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前台文员 岗位职责

前台文员岗位 文员岗位职责 前台文员职责

  前台的工作看似是微不足道,但是她的工作信息却很大,而且发展空间很大,下面出国留学网小编整理了“前台文员 岗位职责”仅供参考,希望能帮助到大家!

  篇一:前台文员 岗位职责

  1.负责访客接待工作。

  2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

  3.负责会议室管理及服务工作。

  4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

  5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

  6.负责每日考勤数据的回收工作。

  7.负责员工门控权限的管理工作。

  8.协助5S各项工作的开展。

  9.完成其他交办工作。

  篇二:前台文员 岗位职责

  一、前台岗位职责

  1.负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;

  2.负责企业来访人员的接待工作;

  3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

  4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;

  5.负责前台区域的环境卫生管理工作。

  6.协助行政经理完成其他行政工作。

  二、前台应具备的能力

  进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:

  1.具备良好的礼仪知识和经验;

  2.具备良好的语言表达能力;

  3.具备较强的应变能力;

  4.具备良好的服务意识;

  5.化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。

  三、前台任职条件

  1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历;

  2.具备1年以上工作经验;

  3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;

  4.具备良好的语言表达能力、应变能力;

  5.一般要求形象气质佳,具有亲和力;

  6.能熟练使用各种办公软件。

  四、前台职业发展

  前台的职业发展方向是行政助理、行政经理,很多人认为前台没有什么职业发展前途,其实,在前台也可以有很好的发展,前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划,具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台,收入比较高,据说IBM的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展,小公司人员比较少,前台能多从事财务或者行政方面的工作,以后继续做行政或者朝着财务方向发展。

  篇三:前台文员 岗位职责

  一、咨询接待:

  1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等,

  2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。

  3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人...

与前台文员职责相关的实用资料

前台文员工作职责

前台文员工作职责 前台文员岗位职责 前台文员职责

  前台文员工作职责(一)

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

  前台文员工作职责(二)

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

  7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

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前台文员岗位职责

前台文员岗位职责 前台文员工作职责 前台文员职责

  前台文员岗位职责(一)

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

  7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。

  8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  前台文员岗位职责(二)

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

  前台文员岗位职责(三)

  1、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

  2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

  3、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部;

  4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

  5、负责收发管理报纸、信函;

  6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;

  7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

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