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前台行政文员的工作内容和职责

行政的工作内容 前台行政工作职责

  前台文员是公司的门面,既要对外负责接待,又要对内进行文书等的管理。下面是由出国留学网小编为大家整理的“前台行政文员的工作内容和职责”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  前台行政文员的工作内容和职责【一】

  1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。

  2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3.负责总经理办公室的清洁卫生。

  4.做好会议纪要。

  5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6.负责传真件的收发工作。

  7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8.做好公司宣传专栏的组稿。

  9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13.社会保险的投保、申领。

  14.统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16.接受行政主管分配的临时工作。

  前台行政文员的工作内容和职责【二】

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)

  2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净,把公司资料放回原处。

  3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。

  4、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上,将旧报纸放指定地点。

  6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位置,以备它用。

  7、管理饮水,登记、发放水票。

  8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商修复,确保设备正常使用。

  前台行政文员的工作内容和职责【三】

  1. 时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2. 负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》,及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司一楼等候和会见,谢绝闲杂人员进入公司。

  3. 普通话标准,及时、准确地接听、转接电话,用语礼貌亲切,简洁清晰。

  4. 监督公司员工的考勤打卡情况,监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。

  5. 统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况,并保管好请假条。

  6. 每月初统计公司员工的考勤情况,并移交财务部,考勤资料留底存档。

  7. 承办上级临时交付的任务,以及临时资料,通告的编辑打印和公布。

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前台工作职责和工作内容有哪些

工作内容有哪些 工作职责和工作内容

  我们要想做好一份工作,就要把这份工作的内容了解清楚。这样才能对症下药,才能在工作岗位上更上一层楼。下面是由出国留学网小编为大家整理的“前台工作职责和工作内容有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  前台工作职责和工作内容有哪些【一】

  1,负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);

  2,协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;

  3,协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度,并敦促执行;

  4,负责对保清员工作进行监督与指导工作;

  5,在部门经理安排下,协助开展企业文化活动,协调、组织公司各类活动,营造良好的公司氛围;

  6,公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;

  7,负责公司办公室物资的补充及收发工作,做好办公用品出入库的登记相关管理;

  8,负责进行公司固定资产盘点;

  10.客人来宾的接待工作;

  11.各部门文件审批流程跟进及分类;

  12.协助人事工作:面试预约、面试安排登记汇总等。

  前台工作职责和工作内容有哪些【二】

  1、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pOS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

  5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  7、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  8、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  9、制作、呈报各种报表报告。

  10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  11、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  12、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  14、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  15、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  16、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  17、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

  18、严格按...

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跟单员的工作内容和职责

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  想要做好跟单员的工作,应该要明确自己的工作内容,对跟单员的岗位职责有所了解。以下是由出国留学网小编为大家整理的“跟单员的工作内容和职责”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  跟单员的工作内容

  1、跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:

  (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。

  (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

  (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

  (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

  (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

  (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

  (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

  2、跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要做好:函电的回复;计算报价单;验签订单;填对帐表;目录,样品的寄送与登记;客户档案的管理;客户来访接待;主管交办事项的处理;与相关部门的业务联系。

  3、跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

  跟单员的岗位职责

  1、负责与供应商或生产部协调,提供参展样品并参与布展;

  2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调,落实采购订单或生产计划;

  3、负责样品跟单,包括样品准备、制作、寄送和归档管理;

  4、负责原材料、零部件、辅料等采购跟单;

  5、负责生产进度和质量检验跟单;

  6、负责出口包装、仓储和运输跟单;

  7、负责产品报关报检跟单;

  8、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通,有效与客户合作,确保合同的顺利履行。

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  跟单员的工作总结

  在公司工作已经有两个多月的时间,在这段时间里,有喜,有苦,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上锻炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积累了更多的业务知识,提高了工作能力。现对跟单员工作总结如下。

  一、工作内容

  跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。

  面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏...

前台文员基本工作职责和要求

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  作为前台文员,要清楚地了解到自己的工作职责和要求,并按照职责和要求开展工作。下面是由出国留学网小编为大家整理的“前台文员基本工作职责和要求”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  前台文员基本工作职责和要求(一)

  1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。

  2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3.负责总经理办公室的清洁卫生。

  4.做好会议纪要。

  5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6.负责传真件的收发工作。

  7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8.做好公司宣传专栏的组稿。

  9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13社会保险的投保、申领。

  14统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16.接受行政主管分配的临时工作。

  前台文员基本工作职责和要求(二)

  1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。

  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,持续良好的礼节礼貌。

  4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

  6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

  7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续整洁干净。

  8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

  9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  前台文员基本工作职责和要求(三)

  1.转接总机电话。

  2.协助文控室收发传真并转交给部门,协助人事发放快递。

  3.管理办公用品,对公司人员申请领用办公用品进行登记,发放。每月与人事,财务进行库存盘点工作,并将汇总表上报给主管一份。

  4.承办员工考勤工作和外出登记,每一天检查到岗情景,每一天不定时检查员工有无中途离岗等等,违反考勤制度的,没有正规手续的,一律严格按制度执行。

  5.协助人事办理人员离职,入职的相关手续。

  6.快递的收发工作,并做好登记本人签字确认的相关工作。

  7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

  8.信件和书刊的收发,并做好相关的登记工作。

  9.会议结束后清理会议室。

  10.协...

销售文员的工作内容和职责

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  我们在求职时需要对该岗位的工作内容及职责有一个清晰的了解。下面是由出国留学网小编为大家整理的“销售文员的工作内容和职责”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  销售文员的工作内容和职责【一】

  1、负责销售中心的文案处理工作,做好各部门经理的后勤服务工作。

  2、负责营销中心的生产、行政中心的联系协调工作。

  3、负责销售中心的会议组织工作和会议记录工作。

  4、在企划部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

  5、负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

  6、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。

  7、负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。

  8、负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。

  9、 完成企划部经理交办的其他任务。

  销售文员的工作内容和职责【二】

  1、接收客户订单并及时登记处理。

  2、确认订单后,做好发货的前期准备工作,保证后续工作的顺利进行。

  3、协助仓库解决发货过程中出现的问题,确保产品及时发出。

  4、协助财务与客户进行往来对账业务。

  5、了解应收货款回款情况,对逾期未付货款跟进。

  6、负责公司对外的快递业务,登记发出样品的品名、数量。

  7、查询并跟进已发出的邮件,确保及时到收件人手中。

  8、对工作相关单据进行规整并保存。

  9、完成领导、公司交代的其他事项。

  销售文员的工作内容和职责【三】

  一、协助销售部经理工作。

  二、负责客户的往来接待及产品的初步介绍。

  三、负责园区所有销售客户的.往来跟踪、售后服务和联系,并建立客户资料。

  四、负责销售部所有销售档案的整理及管理。

  五、负责所有销售合同的管理和跟踪。

  六、定期电话回访老客户。

  七、负责销售产品的《订货单》和《出货单》的开票和管理工作。

  八、负责销售台帐的登记,每月x日与财务对帐。

  九、每日负责填报《销售日报表》和《销售月报表》,及对销售网络的操作管理工作。

  销售文员的工作内容和职责【四】

  1、负责销售统计及分析工作,做好月报、季报、年报,报营销经理。

  2、负责做好各类政策及文件的传达与必要的跟踪工作,协助营销经理完成各类信息的收集、录入、统计与分析工作。

  3、负责合同初审、登记、存档及执行跟踪和督促。

  4、负责营销的行政事务性工作,市场人员提供后勤保障服务。

  5、负责公司与营销文件的收发及资料档案管理工作。

  6、负责原料、包装等物资进、销、存的登记、管理,并按月做数据汇总。

  7、负责客户档案的建立、更新与管理。

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淘宝客服的职责和工作内容

客服的职责 工作内容客服 淘宝客服工作内容

  随着网购的日渐流行,一名淘宝客服也有着相应的重要工作职责与工作技巧。下面是由出国留学网小编为大家整理的“淘宝客服的职责和工作内容”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  淘宝客服的职责和工作内容【一】

  1、进行日常的线上客服咨询工作;

  2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息;

  3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

  4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品

  5、负责进行有效的客户管理和沟通;

  6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;

  7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

  8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;

  9、负责组织公司产品的售后服务工作;

  10、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;

  11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

  淘宝客服的职责和工作内容【二】

  1、负责接待客户咨询,解答客户疑问;

  2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易;

  3、通过对老用户进行服务和推荐,增加重复购买率;

  4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;

  5、及时有效地为客户解决相关售后问题;

  6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货;

  7、利用各种互联网营销推广模式,如邮件营销、媒体投放、论坛社区,软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广;

  8、其它客服相关工作。

  淘宝客服的职责和工作内容【三】

  1.打开电脑,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,还有邮箱。打开淘宝后台,需查看一下内容:后台页面左上角有没有站内信;绑定邮箱是否有信件;查看支付宝专区买入与卖出的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的等记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理,比如说得到了差评,就应该及时查处问题,解决问题。

  2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品。熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等,主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。

  3.推销店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力。包括各大门户网站,淘宝的xx等回帖发表帖子。在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。

  4.网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品图片及详情。

  5.买家付款后,务必跟买家确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。确认清楚后,明确告知买家,我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心,会提供单号及递送公司给他们的。

  6. 若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心处理。

  7.有时候客户拍下商品,但是并不一定是着急要的,这个时候在线...

前台工作职责

前台工作职责 前台工作 工作职责

  一个公司的前台是这个公司给人的第一印象,一个好的前台可以给客户一个很好的第一映像。下面是由出国留学网小编精心为大家整理的“前台工作职责”,更多优秀的文章尽在出国留学网,欢迎大家阅读,内容仅供参考,希望对您有所帮助!

  前台工作职责(一)

  一、日常工作:

  1.接待接洽工作

  公司来访人员接待;

  公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

  公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;

  公司票务、酒店等的预定。

  2.办公管理工作

  公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

  公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

  公司图书库的管理;

  负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

  3.行政事务

  考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

  公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

  4.负责部门会议记录;

  二、协助工作

  1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)

  2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

  3. 协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。

  前台工作职责(二)

  【日常事务】

  1、负责公司前台接待工作。

  2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  3、接待用品、清洁用品申请。

  4、卫生情况考察和监督,以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。

  5、花草定期养护

  6、公司员工通讯录整理更新。

  7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭,如有人员加班,则交接到具体某位员工负责。

  【人事事务】

  1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

  2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

  3、做好面试人员简历的整理、筛选。

  工作标准:

  前台接待人员工作标准

  1、电话接听

  电话机旁边备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

  1.1 外线来电

  1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

  1.1.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好!广泽控股集团,请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口...

前台接待的工作职责

前台接待岗位职责

  下文《前台接待的工作职责》是由出国留学网为大家整理提供,需要前台接待岗位职责相关内容敬请关注出国留学网实用资料前台接待岗位职责专题。

前台接待的工作职责

  【1】

  1.负责访客接待工作。

  2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

  3.负责会议室管理及服务工作。

  4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

  5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。

  6.负责每日考勤数据的回收工作。

  7.负责员工门控权限的管理工作。

  8.协助5S各项工作的开展。

  9.完成其他交办工作。

  【2】

  1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。

  2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

  3、负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

  4、保持前台环境清洁。

  5、负责公司文件打印,协助复印等工作。

  6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

  7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

  【3】

  1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

  2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

  3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

  4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

  5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

  6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

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