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办税服务厅工作总结

办税服务厅工作总结 办税服务工作总结

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  办税服务厅工作总结(一)

  上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,坚持“服务科学发展、共建和-谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行“双量”考核,持续优化税收服务,方便了纳税人,降低了税收成本,纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。

  一、创新服务方式,提高办税服务技能

  上半年,我们创新纳税服务责任考核机制,完善了各项制度,并实行过错追究,同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式,充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性,达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。

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  1.推行了“一窗全能”:今年,我们根据上级精神,克服发票发售、专票代开、认证报税等需专机专用的困难,规范窗口设置,除发票发售岗外,全面推行“一窗全能”,实现了纳税人“走进一扇门,来到一个窗,办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作,通过电话、网络传输,实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转,避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累,原来需要几天才能办完的事情,现在只要几分钟就能办完,得到了广大纳税人的一致好评。

  2.创新了“双量”考核:建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制,对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核,由县局分管领导进行跟踪监督,每月公开考核结果,以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行,差错率直线下降,工作效率明显...

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