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商场员工手册

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  每一个公司都会有自己的员工手册来规范员工,让员工在工作上有一个准则,下面是出国留学网小编为您整理的“商场员工手册”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击出国留学网查看。

  商场员工手册1

  一、总则及范围

  1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感,激发员工的工作积极性和创造性,体现奖惩有据、奖罚分明的原则,对员工出现的不符合行为规范的行为,将给予相应的纪律处分。

  2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。

  二、对于有以下表现之一或类似行为的员工,将给予口头警告或书面警告处分,视情节轻重罚款和通报批评,记入员工个人档案

  1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;

  2、无故旷工半日以内;

  3、未按排班上下班、私自调休;

  4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌,经指出仍未改进;

  5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;

  6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛,擅离工作岗位接待亲友或处理私事;

  7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;

  8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;

  9、非购物时间购物;

  10、在工作场合喧哗、打闹,影响正常工作秩序;

  11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;

  12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;

  13、不服从工作安排或工作调动,影响工作秩序;

  14、对同事、领导使用不礼貌语言;

  15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生,在公共场所乱写、乱画;

  16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;

  17、无理由不参加部门会议;

  18、服务意识差,在顾客询问时,推诿责任,造成顾客投诉;

  19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;

  20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;

  21、奇异发型、染发、蓄胡须;

  22、奇异服饰,着装暴露,穿无领、低领、无袖服装、裙装过短,穿拖鞋;佩带夸张饰物;

  23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;

  24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;

  25、工作时间精神倦怠、无精打采;

  26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;

  27、滥用敬称或不规范称谓;

  28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。

  三、对于有下列表现之一或类似行为的员工,将给予书面警告,罚款并进行通报批评;情节较严重、但未构成严重影响的还将给予最后警告(记过失)处理;情节严重、影响极坏的予以降职或开除处理。

  1、一月中被口头警告或罚款达3次;

  2、旷工一日除扣3日工资外,给予书面警告处分,当月旷工累计2次,给予辞退;

  3、...

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