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四星级酒店前厅部年终工作总结

前厅部年终工作总结 酒店前厅部工作总结 四星级酒店前厅部年终总结

  作为酒店,前厅的的服务是最为重要的招牌,认真总结一下这一年来的情况吧!下面是由出国留学网小编为大家整理的“四星级酒店前厅部年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  四星级酒店前厅部年终工作总结(一)

  一、加强业务培训,提高员工素质

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

  二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

  “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

  三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

  前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

  四、注重各部门之间的协调工作

  酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

  五、加强各类报表及报关数据的管理

  前台按照规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向安全局出入境管理科进行报关,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比,住房率增加了9.46%,但收入却减少了240223.07元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。

  成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到:

  1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

  2、总机的设备老化...

与四星级相关的酒店工作总结

2020徐州四星级高中中考录取分数线

2020徐州中考录取分数线 高中中考录取分数线 徐州四星级高中中考录取分数线

  中考分数线部分地区已经出来了,下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020徐州四星级高中中考录取分数线”,持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!

  2020徐州四星级高中中考录取分数线

  今年徐州第一中学中考A志愿投档线是650.5分,想要了解更多详情,请徐州的小伙伴们接着往下看吧。

  一、徐州中考分数线

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  二、中考结束后学生要些什么

  暑假期间,好好休息、调整,是完全有必要的。但是,休息,并不都是睡大觉、看电视,游手好闲,整天无所事事,而是一种积极的休息,也是一种有内容、有安排的休息。

  三、上高中前应该做哪些事

  暑期时间要做好词汇和语法问题的巩固。中考对初三的内容考得较少,只顾冲刺,希望学生利用假期好好把初三内容再看一看。因为,初三的内容是衔接高中的基础。学生在复习时要特别注意定语、不定式等用法,因为这些内容在高中用得比较多。

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2019年昆山市中考四星级普通高中分配生各校最低录取分数线

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  理想高中的分数线出来了,看下自己的分数线是否能够达到要求,下面由出国留学网小编为你精心准备了“2019年昆山市中考四星级普通高中分配生各校最低录取分数线”,持续关注本站将可以持续获取更多的中考资讯!

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2019年中考苏州市区四星级高中自主招生最低录取线

  2019年中考苏州市区四星级高中自主招生最低录取线公布了,具体内容如下所示:

  刚刚,苏州市教育考试院公布了2019市区中考成绩。2019年苏州市区四星级高中自主招生最低控制分数线614分,2019年五年制高职校自主招生录取最低控制分数线444分。

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2019年中考江苏泰州普通高中、四星级高中录取分数线

  2019年中考江苏泰州普通高中、四星级高中录取分数线出炉了,具体内容如下所示:

  泰州市中考新闻发布会,刚刚发布了今年中考普通高中、五年制高职录取控制线和四星级高中录取分数线。

  2019年泰州市各市(区)普通高中

2019年中考江苏泰州普通高中、四星级高中录取分数线出炉

  2019年泰州市四星级普通高中

  录取分数线(非指标生录取分数线)

2019年中考江苏泰州普通高中、四星级高中录取分数线出炉

  泰州市五年制高职录取控制线

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澳大利亚四星级大学留学申请要求

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  很多学生会选择去澳洲留学,那么澳洲四星级大学的申请要求有哪些呢?和出国留学网一起来看看吧!下面是小编整理的相关资讯,欢迎阅读。

  澳大利亚四星级大学留学申请要求

  麦考瑞大学

  语言成绩

  TOEFL分数要求:92.0

  TOEFL单科要求:23

  平时成绩

  大学GPA:最低2.7/4(部分要求3.2/4)

  格里菲斯大学

  语言成绩

  TOEFL分数要求:90.0

  纽卡斯尔大学

  语言成绩

  雅思6.5,单项不低于6

  卧龙岗大学

  语言成绩

  雅思6.5以上(部分专业要求7.0或7.5以上)

  皇家墨尔本理工大学

  语言成绩

  IELTS 7-7.5分以上

  TOEFL分数要求:90.0

  TOEFL单科要求:23

  平均成绩

  大学GPA:78.0

  拉筹伯大学

  语言成绩

  TOEFL分数要求:90.0

  TOEFL单科要求:23

  平均成绩

  大学GPA:75.0

  邦德大学

  语言成绩

  TOEFL分数要求:92.0

  TOEFL单科要求:22

  平均成绩

  大学GPA:75.0

  迪肯大学

  语言成绩

  雅思6.5-7.0

  TOEFL分数要求:90.0

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与四星级相关的留学申请条件

澳洲四星级大学有哪些名校

澳洲教育体系
   澳洲邦德大学是四星大学吗?当然是了。近些年来,澳洲的教育方面在不断的提高,越来越多的学生前往澳洲学习,除了邦德大学之外,澳洲还有很多四星级院校,那么,澳洲还有那些四星级大学呢?下面就跟86留学网小编一起了解一下。

    86留学网专家指出,澳洲四星级大学有:

    麦考瑞大学

  麦考瑞大学是澳大利亚一所研究型公立大学,建立于1964年。麦考瑞大学以其出色的学术成就及高质量的研究成果而闻名。该校设有四大学院:商业和经济学院、文学院、科学院、人文科学学院。学校授予学士、硕士和博士学位。本科及研究生水平的课程包括:商务、经济、金融、统计、计算机、电子、教育、人文、法律、医学、健康、演讲、听觉、脊椎指压治疗法研究、物理、语言、翻译、科学(包括环境科学)、社会学、文化学、传媒、哲学等等。

    纽卡斯尔大学

  纽卡斯尔大学(简称UoN)是澳大利亚一所综合性公立大学,建立于1965年。最初是做为新南威尔士(UNSW)的纽卡斯尔分校,1965年正式独立成为纽卡斯尔大学。学校拥有五个学院,分别是经济暨法学院、教育暨艺术学院、工程暨建筑环境学院、科学暨信息技术学院以及健康学院。

    卧龙岗大学

  卧龙岗大学学校成立于1951年,最初是作为新南威尔士科技大学的一个分校。十年后,改为新南威尔士大学下属的卧龙岗学院。1975年,伍伦贡大学被新南威尔士州议会整合为一个独立的高等教育机构。1982年,伍伦贡大学与创立于1962年的卧龙岗高等教育机构(最初名为卧龙岗教师学院)合并,这次合并奠定了卧龙岗大学的基础,并由此逐渐发展壮大。学校现在已经是一所大型的综合性院校。卧龙岗大学致力于把传统的学术价值与现代的先进教学技术相组合,以确保每一位在校学生获得最优质的高等教育。

    塔斯马尼亚大学

  塔斯马尼亚大学(University of Tasmania)于1890年成立,2009年成为澳大利亚五星级大学,是澳大利亚历史最悠久、最具国际声誉的四所大学之一,校园位于塔斯马尼亚州南部的霍巴特和北部的郎塞。塔斯马尼亚是澳大利亚的岛省,离澳大利亚本土240公里,风景独特、优美,当地民风纯朴,居民友善,具有非常适宜生活和居住的环境及气候。

    拉筹伯大学

  拉筹伯大学(La Trobe University)始建于1967年,是澳大利亚一流大学之一,以其出色的教学水平和创新精神在全世界享有盛名。拉筹伯大学被公认为是教学研究方面最活跃的澳大利亚大学之一。而且,在过去的四年里,它也是政府投入研究基金最多的大学之一。是一所在教学、科研和职业培训方面处于领先地位,享有国际声誉的综合性大学。

    昆士兰科技大学

  昆士兰科技大学(QUT)位于澳大利亚布里斯班,以其...

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2016年淮安市四星级高中定向转统招计划录取分数线一览表

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  2016年淮安市四星级高中定向转统招计划录取分数线一览表

  学 校 录取分数线

  江苏省淮阴中学 712

  江苏省清江中学 680

  江苏省淮安中学 640

  江苏省涟水中学 624

  江苏省金湖中学 621

  江苏省盱眙中学 686

  江苏省郑梁梅高中 625

  江苏省淮州中学 647

  江苏省洪泽中学 643

  淮安市清浦中学 617

  淮安市清河中学 618

  淮安市淮海中学 611

  淮安市楚州中学 614

  淮阴中学教育集团涟水郑梁梅滨河高级中学 618

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