第一章、 序言

　　第二章、公司内

　　一、公司人员安全管理

　　(一)、公司高层领导人身安全防护

　　(二)、公司员工人身安全防护

　　(三)、对外人员安全防护

　　二、公司安全管理：

　　(一)、公司日常安全管理

　　(二)、节假日安全管理

　　(三)、公司防火、防盗、防破坏

　　三、安全管理组织机构

　　四、公司制度

　　五、公司管理

　　六、应急预案

　　目 录

　　第一章、 序言

　　第二章、公司内

　　一、公司人员安全管理

　　(一)、公司高层领导人身安全防护

　　(二)、公司员工人身安全防护

　　(三)、对外人员安全防护

　　二、公司安全管理：

　　(一)、公司日常安全管理

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　　2018年导游资格考试即将开始啦，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务精选试题汇总，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。

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　　2018年导游资格考试导游业务精选试题(1)

　　某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。

　　1.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应( A B )。

　　A.在飞机上寻找医生就地急救

　　B.通知下一站急救中心和旅行社准备急救

　　C.暂时中止旅行

　　D.由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

　　2.当旅游者病危时，( A C )应协同亲友去急救中心或医院抢救。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.当地旅行社经理

　　3.根据题中所述，在该旅游者住院期间和出院后回国，导游员应为病人及其女儿办理( A B C )。

　　A.分离签证

　　B.延期签证

　　C.出院手续

　　D.交通票据

　　4.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知( A D )。

　　A.亲友

　　B.客源地组团社

　　C.目的地接待社

　　D.所在国使、领馆

　　5.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是( A D )。

　　A.医疗费用由患者自理

　　B.旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用

　　C.旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用

　　D.未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人

　　全陪小于带领一个旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

　　事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

　　事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

　　事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

　　事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

　　小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。

　　1.全陪的主要职责是( A B C D )。

　　A.联络

　　B.组织协调

　　C.处理问题

　　D.宣传调研

　　2.在事件一中，小于遇到了( C )事故。

　　A.误机

　　B.漏接

　　C.空接

　　D.错接

　　3.出现交通事故，需要拨打( A )...

  一般来说，完整的委托书具有一定的法律效力，写委托书需要注意什么呢？下面是由小编为大家整理的“委托书范本公司委托个人办理业务精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。

委托书范本公司委托个人办理业务精选(篇一)

  中石化武汉石油分公司 ：

  与贵公司有良好的合作关系，为便捷办理充值业务，特委托 为合法代理人，授权其代表全权办理在贵公司的`充值业务等相关事宜。 该办理人的授权范围为：代表本单位(本人)与贵公司进行充值款结算，以及充值单据和发票领取。

  加油卡业务类型：开户、增办副卡、坏卡处理、挂失、密码重置、修改卡内信息、特殊退款和清户、查询或打印加油卡信息。

  结算方式为转账√、现金□或银联pos□。

  该办理人在授权范围内的一切行为均代表本单位（本人），并由此产生的经济纠纷和法律责任由本单位（本人）承担。

  授权期限 年 月 日至 年 月 日。

  如有变动，本单位（本人）将以书面形式通知贵公司，如果本单位（本人）未及时通知贵公司，由此所造成的一切经济纠纷和法律责任由本单位（本人）承担。

委托书范本公司委托个人办理业务精选(篇二)

  本授权委托书声明：我 原兵(姓名)系晋城市金建建筑有限公司(委托单位名称)的法定代表人，为了进一步开展 项目工作，根据业务需要，现决定授权委托晋城市正华房地产开发有限公司(受委托公司名称)为我公司代理分公司，代表我公司从事 项目工作。依据《公司法》和总公司对分公司管理要求，委托 陈勇 (姓名)， (身份号)，为分公司负责人，全权处理授权范围内本公司在本项目一切事宜，代理人在合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

  授权范围：

  1、业务引进;

  2、代表总公司进行谈判和相关协商工作;

  3、代理人根据授权代表总公司进行合同谈判及签订合同。

  4、此委托有效期自本项目完成止。

  代理人无转委权。特此委托。

  委 托 单 位： ________________(盖章)

  法定代表人： ________________(签字或盖章)

  该委托代理人的授权范围为：代表我单位与你们进行磋商、签署文件和处理______________活动有关的事务。在整个__________过程中，该代理人的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。

  律师的答复让胡爽放心了，合同是有效的。分公司可以自己的名义对外签订合同。设立分公司的目的，是为了方便开展业务，分公司可以自己的名义对外开展业务，当然包括签订合同这样不可或缺的环节。分公司签订合同，加盖分公司的印章即可。与分公司开展业务的`公司或个人来说，要审查总公司对分公司的授权委托书，弄清总公司授予了分公司哪些业务范围，是否授权其对外签订合同，分公司在授权范围内所签的合同就是有效的。

  兹委托×××(姓名、性别、年龄、职务)代表本企业为×××(项目名称)的代理人，其权限如下：

  委托权限：参与调解和签署和解协议;参加法庭开庭;调查、提交有关证据;代书和代收法律文书;代为承认和放弃诉讼请求;代为变更诉讼请求、撤诉、提起反诉等。

  委托人因____(写明案件性质及对方当事人)一案，委托___为____(一审、二审或再审)的代理人(或辩...

　　2018年导游资格考试即将开始啦，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务精选试题，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。

　　2018年导游资格考试导游业务精选试题(10)

　　1、以下手势语言运用正确的是( )。 ACE

　　A. 两手的大拇指相对弯曲活动，表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思

　　B. 食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思

　　C. “O”形手势在西方欧美国家很受欢迎，但在巴西、希腊和阿拉伯国

　　家是“诅咒”的意思

　　D. “V”形手势是从英文单词模拟而来，是满意、批准、询问和完成的

　　意思

　　E. 导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数，同时手垂下或放

　　在身后，依照点数顺序弯曲手指

　　2、导游人员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。 ABDE

　　A. 旅游者去安全隐患的地方

　　B. 旅游团即将离开本地时

　　C. 有游客生病需要大家帮助时

　　D. 影响旅游活动顺利进行时

　　E. 旅游者去不对外开放的地方

　　3、下列有关补办旅游者证件的说法正确的是( )。 ADE

　　A. 外国人遗失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照

　　B. 外国人遗失护照应去当地公安局补办新护照

　　C. 华侨遗失护照应去失主侨居国驻华使、领馆补办新护照

　　D. 港澳同胞遗失通行证应去省、市、县公安机关补办新证件

　　E. 台湾同胞遗失旅行证明应去遗失地的中国旅行社或户口管理部门或

　　侨办报失

　　4、导游讲解的常用方法和技巧有( )。 ABCDE

　　A. 分段讲解法

　　B. 突出重点法

　　C. 类比法

　　D. 画龙点睛法

　　E. 触景生情法

　　5、旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该( )。ABDE

　　A. 到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

　　B. 一时找不回行李时，协助失主购置必要的生活用品

　　C. 向旅行社报告，请领队派人协助寻找

　　D. 如果行李确实丢失，可协助失主向有关航空公司索赔

　　E. 不时地打电话联系，询问行李的最新情况

　　6、以下引起漏接的情况有( )。 ABDE

　　A. 导游人员因故未按预定时间抵达机场

　　B. 航班提前，导游人员仍按原计划时间接机

　　C. 旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机

　　D. 新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机

　　E. 导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点

　　7、下列关于握手礼正确的是( )。 ABDE

　　A. 初次见面握手时间应控制在3秒钟内

　　B. 男女握手时，一般由女方先伸手

　　C. 如果您是客人，应先向主人伸手

　　D. 男性不可戴手套与他人握手，女性可戴薄手套与他人握手

　　E. 年长、地...

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　　2018年导游资格考试导游业务精选试题(8)

　　1、导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其( )。 B

　　A、顺从行为

　　B、从众行为

　　C、自觉行为

　　D、自由行为

　　2、如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应( )。 C

　　A、让游客自行处理

　　B、婉言劝阻

　　C、满足其要求，但必须告知服务费自理

　　D、无条件将饭菜端到旅游者房间

　　3、旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。 B

　　A、进行完交通票据和行李卡移交工作之后

　　B、在旅游者安检结束之后

　　C、旅游团所乘航班起飞之后

　　D、将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后

　　4、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。 B

　　A、可以坚持“出售商品，概不退货”

　　B、应当负责退货

　　C、可以坚持不退款，但可更换同类商品

　　D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

　　5、导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?( ) C

　　A、对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理

　　B、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

　　C、不予理睬，按既定方案办

　　D、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

　　6、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。 B

　　A、可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

　　B、找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D、征询所有人的意见，最后由领队决定

　　7、取得导游人员资格证书的，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 D

　　A、与旅行社订立劳动合同

　　B、导游服务公司登记

　　C、与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记

　　D、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

　　8、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是( ) A

　　A、欺骗、胁迫旅游者消费的

　　B、擅自终止导游活动的

　　C、拒绝、逃避检查

　　D、私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

　　9、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是( )。 C

　　A、欺骗、胁迫旅游者消费的

　　B、误接、误...