实习月总结

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车间实习月总结 篇1

　　自xxxx年6月份进入xx铁厂以来，这段时间在这里我学习到了很多东西.在领导的安排下我先是和老师学习电工的知识和熟悉铁厂的环境.在老师的带领下，结合之前在学校学到的理论知识，对铁厂的生产理论有了更深层的了解。对生产工艺流程有了更一步的认识，对设备和基础电路，也更加熟悉了。

　　在电工领导的带领下，我知道电工应做到“严.勤.细.实”四点.下面我用粗略的见解谈谈.

　　第一点“严”就是严肃认真，对待工作不能敷衍和马虎.特别是我们从事电工行业.不严格要求自己，危险会随时都会出现.《安全操作规程》是用无数血的教训写出来的，只有认真地把书面的知识运用到实践中去，正所谓理论结合实际，一切安全事故都能避免.

　　第二点“勤”古人修身治人的方法离不开勤劳.胸怀宽广的人，哪怕是英雄，也离不开勤字.

　　第三点“细”主要是细心和细致，我们应细心地分析事故的原因和细致地解决各种问题，努力地工作和改善自己的生活环境，在工作上尽量地做到循规蹈矩.

　　第四点“实”我觉得对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”对待工作，要实事求是，不讲假话，是就是，不是就不是.包括领导干部，能办的就办，不能办的就说明原因，这才是君王风度.

车间实习月总结 篇2

　　时光飞逝。自xxxx年7月进入xx铁厂以来。这段时间在这里我学习到了很多东西。在领导的安排下我先是和老师学习电工的知识和熟悉铁厂的环境。在老师的带领下，结合值钱在学校学到的理论知识，对我铁厂的生产理论有了更深层的了解。对生产工艺流程有了更一步的认识，对设备和基础电路，也更加熟悉了。

　　在电工领导的带领下，我知道电工应做到“严、勤、细、实”四点。下面我用粗略的见解谈谈。

　　第一点“严”就是严肃认真，对待工作不能敷衍和马虎。特别是我们从事电工行业。不严格要求自己，危险会随时都会出现。《安全操作规程》是用无数血的教训写出来的，只有认真地把书面的知识运用到实践中去，正所谓理论结合实际，一切安全事故都能避免。

　　第2点“勤”古人修身治人的方法离不开勤劳。胸怀宽广的人，哪怕是英雄，也离不开勤字。

　　第3点“细”主要是细心和细致，我们应细心地分析事故的原因和细致地解决各种问题，努力地工作和改善自己的生活环境，在工作上尽量地做到循规蹈矩。

　　第4点“实”我觉得对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”对待工作，要实事求是，不讲假话，是就是，不是就不是。包括领导干部，能办的就办，不能办的就说明原因，这才是君王风度。

车间实习月总结 篇3

　　作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、...

建筑实习月总结【篇1】

　　一、实习目的

　　通过接触和参加实际工作，充实和扩大自己的知识面，培养综合应用的能力，为以后课程以及日后走上工作岗位打下基础。

　　二、实习内容

　　参加测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全过程的操作实习，学习每个工种的施工技术和施工组织管理方法，学习和应用有关工程施工规范及质量检验评定标准，学习施工过程中对技术的处理方法。

　　三、实习概况

　　x市x村租房二期一标(x建筑工程有限公司)

　　在实习期间遵守实习单位和学校的安全规章制度，出勤率高，积极向工人师傅请教善于发现问题，并运用所学的理论知识，在工地技术员的帮助下解决问题。对钢筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具体的了解，同时对部分工程进行实践操作。

　　1.测量工程测量所用仪器必须有出厂合格证，工程所用的仪器误差应在规定范围内。水准仪误差范围为小于或等于25mm。经纬仪误差范围为小于或等于25毫秒，测量时应检查所用仪器不得有损坏，测量所得结果误差不得超过20mm。

　　2.钢筋工程钢筋使用必须坚持先检查后使用的原则;钢筋必须有出厂合格证和检验报告，并送至质检站出质检报告，按国家规范进行复检合格后方可用于工程中，若钢筋在现场加工，其制作加工工序为应为：钢筋机械安装→钢筋对焊→锥螺纹加工→弯曲成型→钢筋绑扎→自制质检。

　　3.模板工程模板及其支架应根据工程结构形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供应等条件进行设计。范本及其支架应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠地承受浇筑混凝土的重量、侧压力以及施工荷载。浇筑混凝土时范本及支架在混凝土重力、侧压力及施工荷载等作用下胀模(变形)、跑模(位移)甚至坍塌的情况时有发生。为避免事故，保证工程质量和施工安全，提出了对模板及其支架进行观察、维护和发生异常情况时进行处理的要求。

　　4.混凝土工程结构混凝土的强度等级必须符合设计要求，混凝土质量的好坏，既对结构物的安全，也对结构物的造价有很大影响。用于检查结构构件混凝土强度的试件，应在混凝土的浇筑地点随机抽取。取样与试件留置应符合下列规定：

　　a、每拌制100盘且不超过100m3的同配合比的混凝土，取样不得少于一次;

　　b、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盘时，取样不得少于一次;

　　c、当一次连续浇筑超过100m3时，同一配合比的混凝土每200m3取样不得少于一次;

　　d、每一楼层、同一配合比的混凝土，取样不得少于一次;

　　e、每次取样应至少留置一组标准养护试件，同条件养护试件的留置组数应根据实际需要确定。

　　5、砌筑工程应做到横平竖直，砂浆饱满，内外搭砌，厚薄均匀，上下错缝，砌筑中所用材料应有产品合格证书，产品性能检测报告(块材，水泥，钢筋，外加剂等)主要性能要进场复验报告。

　　四、实习要求

　　此次实习的主要任务是掌握工地的建筑类型及其施工方法和施工技术，了解工程的性质，规模，建筑结构特点与施工条件等内容，了解不同机械设备的操作范围和规程，多了解看到的不知道的知识。掌握工程开工前和施工中的各项准备工作，参与进入施工现场的材料接收，收集有关技术资...

　　我们为大家写了一篇“实习月总结”的内容，职场中处理文档是每个人都必须具备的能力之一，范文模板为写作者提供了写作上的指导和建议。范文能够为我们提供写作的情感和体验，是不是你也在为写范文迷茫呢？请将本文保存以方便针对性的参考！

实习月总结 篇1

　　鸡厂实习月总结

　　余小姐是一名大学生，她将要毕业了，为了更好地了解职场和提升自己，她来到了一个有名的鸡厂实习。

　　这个鸡厂是一个知名的鸡肉生产和销售企业，拥有现代化的生产线和管理模式。余小姐通过这一个月的实习，收获了很多。

　　一、对鸡肉生产管理的理解

　　在鸡厂实习一个月，余小姐参观了鸡肉的全流程生产线，了解了每个环节的不同操作和合理的生产管理方式。比如，对于饲养环节，当鸡只达到适宜屠宰的重量后，饲养人员会对其进行隔离，避免对鸡的健康带来损害，从而保证产品的品质和保障消费者的权益。

　　二、学习了鸡厂质量管理体系

　　在实习过程中，余小姐了解了鸡厂内部的质量管理体系，包括质量检查、卫生检查、设备检查、质量数据分析等环节。余小姐通过参与这些环节，掌握了一些关于质量管理的方法和技能，有助于她更好地理解质量管理的重要性，进一步提高了她的态度和责任感。

　　三、对职场规则的了解

　　实习过程中，余小姐受到公司安全规范的规定，常规的工作流程，以及公司的休息和工作时间表，进一步增强了她在职场中做事的合理性和规范性。对于一个新人来说，这是必要的。

　　四、提高了团队合作的意识

　　在鸡厂实习期间，余小姐参与了很多团队任务。她和同事们一起合作完成任务，学会了倾听、沟通、协调团队成员、完成任务并且互相鼓励与帮助，人际关系异常好。这令余小姐深感到良好的团队氛围能有效提高工作效率，同时大大减少工作中的不愉快事件。

　　总的来说，鸡厂实习，让余小姐通过全流程了解鸡肉生产的业务流程、质量管理体系、公司文化和团队合作；获取的工作经验并不仅限于自己内部的职场，还拥有了更深的管理技能和职业规划方向。

　　总之，在鸡厂工作期间，余小姐真正体验到了实习的意义——通过实践加强对专业知识的了解和培养职业素质，同时也提高了自己的能力和竞争力。这一份实习将继续为她的职业生涯做出重大贡献。

实习月总结 篇2

　　又是一年毕业季，回顾大学丰富的生活，难免有点不舍、有点留恋，毕业的我没有选择学校推荐的岗位。而是选择了来到北京，这个人生地生的城市，不是学校推荐的岗位不好，而是希望给自己多些压力，让自己尽快成长。

　　回顾以往在教室里学习的销售方面的知识，我有很多的不足之处，很多现实情况下，课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致，我坚信实践出真理，课本只是一个参考，我还有很多的地方需要改进，我相信我可以做的更好，不断的努力，不断的进步，我相信以后的道路一定会走好。正是在这种情况下，我决定了我的第一份工作（卡车销售）。

　　也许我的普通话不是很好，也许我的思维不是很敏捷，也许我不是特别擅长与人沟通，也许……..在我看来，再多的也许也只是借口，再多的不行也只是为这个借口寻找的理由，这是我的第一份工作，我要做的有自信、有热情，让再多的不可以都变成可以...

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通信实习月总结 篇1

　　教育技术学专业实习总结 教育技术学专业实习总结?为了提高中小学教师教育技术能力水平，促进教师专业能力发展，3月25至4月10日期间，我院安排了30多名的学生的协助中小学教师教育技术能力培训学习。重点是辅助他们学习教学媒体与资源利用、探导型教学设计、探究性学习的设计、教学实施计划设计、信息技术与课程整合探讨和成果展示等内容。站在新世纪的起跑线上，学校以海纳百川的胸襟和气度，积极吸收先进的办学思想，初步显现了”思路新、机制活、发展快、质量高、效益好“的社会形象。在办学思想上，学校坚持”轻负担高质量“的素质教育价值观，积极探求教育改革的最大化。辛勤的耕耘使来自各个学校的教师取得了丰硕的成果。听了主任的介绍，我思考着我这一次定不会白来。上午第三节课组织召开了指导老师和我们实习老师的见面会，就在很短时间内将我们分配到了各个指导老师及其所在班级，我们很快就进入了实习教师的角色。这次培训学习，教师们无论在教育教学理论水平还是在信息技术操作上，都收获很大，受益匪浅，对现在和今后的教育教学有较大的指导和帮助。现总结如下：一、精心安排组织有序精心安排此次培训、考试，教师们是一边上课，一边学习，因此学校这边花了很大的功夫来计划、安排。既保证教育教学不受影响，又保证每一个教师都不漏掉培训学习。多方协调，学校教导处专门负责此次教育技术培训、考试事务。在整个培训及考试期间，主讲师以及实习生，在此期间作了大量细致的工作。反复补差，参加培训的教师中，微机操作基础参差不齐，特别是有一部分对word、execel、powerpoint以及上网等操作不很熟悉。为此，信息技术组教师及实习生用一天多的时间，对这一部分进行专门反复的培训，直至这部分教师操作熟练为止。主动负责，在培训的教师中，参加培训、领取资料、网上报名、照相、考试等环节中，我们进行了一定的协助，有时要反复多次，才能达到目的。二、教师认真学习刻苦提前预习，为了在培训中能更好的理解讲课教师的内容，刚开始时，我们就对要培训的教材经行细致的研究。有的教师发觉跟不上进度，不是很懂听课的内容，我们就会及时的给予帮助。但一部分教师则明显对上课的内容比较熟悉。通过教师的强化和我们热心的帮助，故上课时轻松多了。听课认真，不论是理论培训还是微机知识，全体教师都专心听讲，有的教师既在书上勾画，也还要在笔记本认真记录。自觉参加，由于很多理论是在周末进行，连主讲老师也担心没多少人参加。不过教师们都能够克服困难，教师自觉参加学习，有的教师同一内容在考试前学习了两次。无论是理论培训，还是微机学习，到小组讨论发言时，大家踊跃参与，发言积极。作业仔细，教师们除了登陆完成要求的作业之外，有的教师还把书上的全部作业都做了。对无标准的答案，教师们经常展开争论，各抒己见，有时争得面红耳赤。成果永存，为了这次教育技术培训、考试，为了真正使自己在理论和微机操作水平有较大的提高，为了今后的教育教学，教师们除了保存有《全国中小学教师教育技术水平培训教程》、《全国中小学教师教育技术水平考试说明》、《中小学教师教育技术水平考试备考指南》，培训时所做的笔记，讲课教师的课件，不少教师还从网上下载了很多教育技术的相关资料，这些资料有的是打印的`，有的是手抄的。三、务实培训成效显著这次培训是一次有...

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实幼师实习月总结(篇1)

　　随着放学铃响，我的实习生活也随之结束了，突然发现两个月过的是如此之快，一眨眼我们的实习都结束了。

　　回想起刚来幼儿园时，我对一切都很陌生、也很好奇，以前一次也没有来过幼儿园，觉得肯定很好玩。而且幼儿园里还有好多可以给小朋友们玩的游乐玩具，天天玩多有趣啊，可事实真的像我想的这样简单吗？

　　事实证明是我想多了，幼儿园一点都不像我想象中那样简单，可是对于刚来幼儿园的我，哪想到那么多啊，就那么粗线条的开始了我的实习生活。

　　才进幼儿园的第一天，我的主班老师就不在班级里面，园长带着我进入了中(1)班，当时只有大概二十个小朋友在班级里。园长首先就和她们介绍了我，然后就让我自己和他们一起互动、一起玩。园长说完就走了，留我一个人在班级里和小朋友们交流，我先和他们介绍自己是新来的老师，等我一说完他们就立刻该干嘛就干嘛，压根不理我。我一个人在那儿要有多尴尬就有多尴尬了，我又不知道该如何与小朋友们交流，那一刻我绝望了。唉，学校里面的那些理论知识一点用都没有，班主任说的也一点没错，到了幼儿园这些死知识用不上，靠的还是自己应变能力。可是对于一个才到幼儿园的人来说，这也太难了吧。

　　我等啊等，终于我的主班老师回来了，而且还是带着一大帮小朋友回来的。后来我才知道，原来我们班有一部分小朋友们是要在母亲节的时候去表演节目的。一部分去表演，一部分在班级里面待着的。第二天，我的主班老师让我在班级里面看着剩下的小朋友，我终于不再像第一天那样只是傻傻的看着他们，我坐到他们中间和他们聊天，问问他们的名字、年龄等等，和他们聊了好多好多。事后认真记住他们的名字，不能每次都问他们的名字吧。渐渐的，我和他们越来越熟，也发现了他们可爱的一面，虽然他们经常吵闹，管不住他们，但是他们有时安慰你的那些动作、话语又会让你立刻又爱上他们。

　　通过这次实习我学到了很多，主班老师也教了很多知识，比如幼儿园的一日常规，在教小孩子时要有耐心，还有该表扬时及时表扬等等。我特别感谢她教会了我这些，让我的实习有许多收获。而且在幼儿园的每天过的是又累又充实，孩子们让你有时欢笑有时流泪，可到了分别的时刻，你会发现你格外的舍不得他们，他们的一张张笑脸在你的脑海中一一呈现。

　　这次实习让我懂得了，不管在哪里，只要你认认真真做一件事，你一定会把它做好，不论是在幼儿园带小朋友还是上班。还有就是坚持，不能一遇到困难就放弃，如果一开始我就放弃的话，那我后来就根本学不到那些知识，坚持不懈的努力终有回报的。我会努力成为一名好的幼儿园老师，认真的教小朋友们知识。

实幼师实习月总结(篇2)

　　又度过了紧张、充实而繁忙的一个月。这一个月虽然有点辛苦但也很扎实，感觉自己在各方面都成长不少。在此，要感谢幼儿园给我提供了这样一个成长的环境和发展的平台。

　　9月份，我正式进入xx班做配教老师，在陈老师的带领，我跟x老师、x老师和x老师的配合下，班级各项工作都开展的比较顺利，现将工作基本总结如下：

律师实习月总结【篇1】

　　今年暑期，从20xx年8月4日至20xx年8月23日，我在事务所实习了一个月的时间。严格来说，这并未算得上是真正的法律意义上的实习，因为我还未通过司法考试，既无实习证而无法计算实习期，也未与律所签订书面劳动合同而无正式身份，因此这次“实习”只能算得上是一般意义上的学习或社会实践，只是为了将我在学校的所学知识与实践相结合，但我仍然从中获益良多。

　　驻马店律师事务所及其律师、工作人员为我提供了一个充实自我、积累经验的机会和平台，我非常珍惜这个难得的机会并认真对待。在整个实习过程中我遵守单位纪律，服从工作安排，积极完成律师转自交办的工作，在律师的指导和自己的努力下，我了解和初步掌握了律师事务所的运作程序和律师的办案经过及技巧，弥补了知识上的不足，增长了社会见识，对自己学习和掌握法律、运用法律以及人际关系方面的相处都有很深的体会。以下是在律师事务所实习期间的见闻、实践和感受写下这份实习报告。

　　一、实习目的：主要目的是将在大学期间所学的理论通过实习达到与法律实践相结合，从而巩固知识和发现不足以求积累经验、指导学习；更重要的是培养独立发现问题、分析问题和解决问题的能力；学会适应社会和掌握人际交往的能力；树立正确的法律人生观念和思维。

　　二、实习内容：我的主要工作归为一点就是协助指导律师办理案件，并辅助地从事一些行政性事务。在实习中我学会了律师在受理案件后的实际操作程序并且协助他们填写卷宗、对卷宗进行编码以及整理文书；撰写一些力所能及的法律文书，如代理词、起诉状、辩护词等，当然最后还要经过指导律师的修改；我还跟着律师一起到法律援助中心、工商局、派出所等部门调查取证。我最有体会的是参加了几起案件的旁听，认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在庭审中，我细致地了解了庭审的各个环节，认真观摩了律师举证、辩论的全过程。我觉得有这样一个锻炼的舞台真是难能可贵。刚到所里的几天，我几乎什么都不会，幸好有指导律师的耐心教导还有其他一些工作人员的帮助，我才能很快地学到了很多知识和技能。

　　这些工作有助于锻炼我的各种能力，也是以后工作中必不可少的环节和方面。在完成一般事务性工作的基础上，我注重以下实习内容：

　　（一）整理卷宗了解律师整个办案流程和司法程序。整理卷宗几乎是每个法学专业的实习生都要做的事。整理卷宗，看似简单的工作其实在你没做之前还是需要时间去熟悉和掌握的，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应。因此，只要你用心，通过整理卷宗你就可以了解熟悉律师的办案流程及相应的司法程序，这很重要。我并没有因为工作的繁杂而轻易放弃，相反我很有兴趣并在其中学习到很多东西。

　　（二）通过撰写法律文书运用法律知识并弥补知识上的不足，积累实践经验。我们在学校还没有学习法律文书，实习期间很多律师给我们实习生上课，让我们初步学习最常见法律文书的写作和基本注意事项以及相关技巧。我先是根据需要模仿一些固定格式文书，例如委托书、答辩状等。一份高质量的法律文书需要丰富的知识和经验，以及对相关法律知识的运用、配合才能写成功。我明显感到自己知识的匮乏和经验的缺失。让我明白应该更加努力学习和积累。慢慢取得进步。

　　（三...

社工实习月总结 篇1

　　作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。

　　所以为了同一个目标，同一种信念，我们加入了寒假社会实践活动。

　　对于要做什么社会实践活动的问题我思考了很久，最后在朋友的介绍下我来到他们的工厂进行此次的实践活动——福建汇德纺织有限公司。在XX制衣厂参观学习地两天时间里，让我对制衣行业有了大概地了解。制衣业作为制造业地其中一员，浓缩了制造业地普遍特点：以产品为中心来组织运作，而且更兼具了劳动密集型工业地生产运作方式：工人地劳动是价值地来源。而且晟佳地生产是贴牌（oem）生产，外商来样，企业按样版生产，所以，在这里还学到了一些国际贸易地知识。

　　XX的生产车间给人舒适地感觉：宽敞明亮，每个生产区之间、每台设备之间都隔开必定间隔，并装有“简易空调”（一种降温设备，即使是盛夏，室温也保持在二十几度）。这都是为了符合外商地要求——保障工人地基本权益。

　　作为制衣企业，缝纫机是最必要也是最主要地设备。经了解，才知道缝纫机可分为三大类，有平缝机、包缝机、特种机，而这三大类里面，每类又包含150种机。缝纫机主要根据不同地衣服式样和客户要求来配置，现在生产车间有300台左右不同种类地缝纫机。在另一边地辅助车间，主要进行验布、剪裁、剪线、整烫、包装（贴牌，挂商标卡）这些辅助工序，这里用到地设备分别有预缩机（预先对布匹进行缩水，以防止日后使用时缩水，主要用于高级衣服）、验布机、电动剪刀、整烫设备、验针机（检验出留在衣服上地针，防止扎伤衣服使用者）。

　　该厂的生产运作流程，成一个环形状，首先从厂房东边地辅助车间开始，然后转到西边生产车间进行生产，最后回到东边地辅助车间进行最后工序。当然，这只是正常情况下，大致而言地。由于时装制作地特殊性，其品种多、变化大、不固定、结构复杂，导致这个环形地内部经常出现工序间地交叉。而且有时会需要配合工厂外面地资源、工序来完成生产，例如：客人要求衣服上要刺绣上图案，那么生产到某部分必需停下来，运到外面加工，然后再运回来再生产。可见，该厂以混合组织方式进行生产。

　　具体地介绍一下生产流程，首先是接订单。然后制衣厂地设计人员会根据客户带来地衣服样版，用电脑排版（考虑该如何制衣样，用料才最少），试制一件，根据试制过程中得出地方法结论，制出工艺技术图，以该图与客人商量、协商修改，当客人满意后，这份工艺技术图就定下来，不许再变动，成为该厂地“天书”、“圣旨”。接着就根据要求采购材料，材料五花八门，大至布匹，小至小配饰（如钉状地纽扣）。布匹运来后就要验布，这叫做“先前q”。然后合格布匹送到裁剪间用电动剪刀根据衣样剪裁成衣服不同部分，再对这些“细块”进行“查片”，即是“前q”。“查片”合格地“细块”送到生产车间开始主要地生产，期间要经过几次“中q”。生产完成后就到后整部门，即进行剪线、整烫、包装工序，期间要经过后q，合格地就进仓库，等待客户派人到厂进行最后验货。验货合格地，就可以签放行条，运输、交货。

　　所有工序中，工艺设计是全厂最最核心、要求最高地部分，而三者相互独...

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客服实习月总结 篇1

　　客服顶岗实习报告月总结

　　随着社会服务行业的不断壮大，客服行业也越来越重要。客服顶岗实习是学习和提高客户服务技能的重要途径之一。在这个工作岗位上，我感受到了客服工作的重要性和难度，在不断的实践中，我也有了不少的收获和体会。

　　1. 工作内容

　　客服工作是一项非常细致和耐心的工作，主要包括接听用户电话或在线客服，及时解答用户的问题和疑惑，解决用户的投诉和问题，以及协助用户完成相关操作等。为了更好地完成工作，我在实习期间经常深入了解公司产品和服务，不断学习相关知识和技能。

　　2. 工作难点

　　在客服工作中，最大的难点是说服用户并解决问题。在接到用户投诉和问题时，我要耐心地听取用户的讲述，然后根据问题的具体情况进行分析，制定有效的解决方案。在解决问题时，我要坚持原则，秉承诚信和耐心的工作态度，在尽力解决问题的过程中，不断沟通协调，确保用户的利益得到有效的维护。

　　3. 工作收获

　　通过客服顶岗实习，我得到了很多工作经验和训练。首先，我的口语和语言表达能力得到了显著的提高，能够更加流利和清晰的与用户沟通。其次，我的服务意识和协调能力得到了深刻的锻炼，能够更好地处理复杂情况和危机应对能力。最后，我还学会了如何保持耐心和理性地工作态度，处理好日常的客服工作。

　　4. 工作建议

　　作为一名客服实习生，我认为提供优质的服务是最重要的。因此，建议公司舒适的工作环境和良好的薪资待遇可以激励员工提供更好的服务。同时，也应该鼓励大家相互交流，分享工作经验和学习成果，为公司发展做出贡献。

　　总之，客服顶岗实习让我体验到了细致和耐心的工作，将其视作我职业生涯的一个重要起点，我会不断努力和提高，在这个领域里成长，不断追求卓越和进步。

客服实习月总结 篇2

　　在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

　　在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

　　转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。