小导游演讲稿 篇1
三一图书馆（示范演讲/**征集演讲
导游爱岗演讲稿
用心服务搭建桥梁
各位领导、各位同事，大家好！
今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。
我是常州国旅的导游。在这个平凡的岗位上，五年的工作经验让我学会了如何面对客人，如何服务，如何思考。导游工作不仅是旅行社与游客之间的桥梁，更是祖国大江大山、美景的使者，需要我们用心去做。
在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。
记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？
随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。
一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们到街上买了冷冻饺子和烟火，自己做饭。
当客人看到热饺子时，他们举杯庆祝。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。
也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。晚上，客人需要给点消炎药，我陪他在医院聊天解闷。由于行动不便，他带来的4岁女儿无人照看，我充当保姆。
几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，谢谢你！
”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。没想到，这些客人后来也向我介绍了很多旅游业务。 我认为这是周到服务的反馈。
小导游演讲稿 篇2
世界上最有名的碑是法国凯旋门前的凯旋碑，中国最有名的碑恐怕就是天安门前的人民英雄纪念碑，爱岗敬业演讲稿。我们今日不说凯旋碑，人民英雄纪念碑，只想说一说我们水利系统的工程标志碑。这座工程标志碑，它线条流畅，姿态优雅，造型别致新颖，可以说号称水利系统工程标志
第一碑。防汛计划处说它昭示着大堤挡水的真实写照；工程管理处则说它蕴涵着管理如逆水行舟，不进则退；水行政管理处说它的寓意是河务执法树起来的一面旗帜；办公室则认为它是水利人浪漫主义与现实主义结合的产物；而人教处说它是鸭子戏水，代表河务人争当水利改革人，稳坐水面把潮观，宠辱不惊地心态……真可谓仁者见仁、智者见智。这是一座幸运之碑、光荣之碑，是一座科学之碑。它代表着我们水利人披肝沥胆、斩刺披荆的吃苦精神，象征着我们水利事业蒸蒸日上、与时俱进的豪迈情怀。同志们，或许你心中的水利事业可能是一部风情万种的小说，也可能是一副瑰丽多姿的画卷，而我...