小区物业管理

  时间一溜烟儿的走了，在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。我们需要认真总结工作终的得与失，应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《小区物业管理总结6篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

小区物业管理总结6篇【篇一】

  　　转眼间入职xx小区物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，在此表示深深的感谢。回顾20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下，开源之家和开源商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。

  　　过去的20xx年，我们通过了新形势的考验，进一步提高了服务水平，取得了业主的充分肯定，为了20xx年能更好的展开工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾：

  　　一、20xx年两个项各部门目工作完成情况

  　　（一）客服部完成情况

  　　1、两个项目现况及来电来访统计

  　　xx小区，总占地开源xx㎡，总建筑面积为xx㎡，由xx栋住宅构成，共计xx套，地下车位共xx个。截止到20xx年年底，小区共交付业主xx套，已经装修xx套，入住xx户，交付车位xx个。供暖xx户。

  　　20xx年全年，xx小区物业共计接到业主各种来电来访近开源人次，其中工程质量投诉xx次（户），包含门窗xx余人次，暖气管道问题xx户，室内墙裂xx户，可视对讲xx户，小房问题xx户。来电来访咨询x余人次；服务投诉xx余人次；暖气报修xx人次；接受业主合理化建议xx个。

  　　xx项目，总建筑面积为：xx平方米。由xx栋住宅构成，共计xx套，地下车位xx个。截止到20xx年年底，小区共交付业主xx套，已装修xx套，已入住xx户，交付车位xx个。

  　　20xx年全年，xx共计接待来电来访开源xx余次.

  　　3、装修管理工作

  　　20xx年，两个项目共计新增装修xx户，客服人员在装修巡查过程中，严格执行公司关于装修管理的各项规定，积极主动的为业主办理装修前的各项手续，并每日xx次入户对装修进行检查，及时指正业主在装修过程中的各项违规行为；并针对性的为业主提出装修的合理化建议，保留水、电、暖改造时的影像资料。针对业主在装修后出现的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能出现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等预防措施；针对卫生间门口两侧墙体出现的阴潮现象，建议在做防水时在门口增设防水坝。这样不但减少了理类似问题的发生，又避免业主为此与地产、施工单位发生纠纷。

  　　同时业主装修完毕后，根据业主的申请及时对业主的装修进行查验，查验合格后。按照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返还、解释工作。

  　　（二）工程部完成情况

  　　1、对两个项目污水管道的巡查、维修、清理。两个项目内共有有186个污水井，3个化粪池。经过长时间使用井内与管壁上积累了大量油泥和沉淀物，为了避免造成了堵塞与反水，给业主带来经济上的损失。两个项目工程部组织了大量的人力并聘请专业的清理人员，在雨季到来前，对...

  岁月横流，这一阶段的工作已经快接近尾声。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。我们需要认真总结工作终的得与失，有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“小区物业管理总结简短”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

小区物业管理总结简短(篇一)

  　　转眼间入职xx小区物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，在此表示深深的感谢。回顾20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下，开源之家和开源商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。

  　　过去的20xx年，我们通过了新形势的考验，进一步提高了服务水平，取得了业主的充分肯定，为了20xx年能更好的展开工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾：

  　　一、20xx年两个项各部门目工作完成情况

  　　（一）客服部完成情况

  　　1、两个项目现况及来电来访统计

  　　xx小区，总占地开源xx㎡，总建筑面积为xx㎡，由xx栋住宅构成，共计xx套，地下车位共xx个。截止到20xx年年底，小区共交付业主xx套，已经装修xx套，入住xx户，交付车位xx个。供暖xx户。

  　　20xx年全年，xx小区物业共计接到业主各种来电来访近开源人次，其中工程质量投诉xx次（户），包含门窗xx余人次，暖气管道问题xx户，室内墙裂xx户，可视对讲xx户，小房问题xx户。来电来访咨询x余人次；服务投诉xx余人次；暖气报修xx人次；接受业主合理化建议xx个。

  　　xx项目，总建筑面积为：xx平方米。由xx栋住宅构成，共计xx套，地下车位xx个。截止到20xx年年底，小区共交付业主xx套，已装修xx套，已入住xx户，交付车位xx个。

  　　20xx年全年，xx共计接待来电来访开源xx余次.

  　　3、装修管理工作

  　　20xx年，两个项目共计新增装修xx户，客服人员在装修巡查过程中，严格执行公司关于装修管理的各项规定，积极主动的为业主办理装修前的各项手续，并每日xx次入户对装修进行检查，及时指正业主在装修过程中的各项违规行为；并针对性的为业主提出装修的合理化建议，保留水、电、暖改造时的影像资料。针对业主在装修后出现的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能出现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等预防措施；针对卫生间门口两侧墙体出现的阴潮现象，建议在做防水时在门口增设防水坝。这样不但减少了理类似问题的发生，又避免业主为此与地产、施工单位发生纠纷。

  　　同时业主装修完毕后，根据业主的申请及时对业主的装修进行查验，查验合格后。按照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返还、解释工作。

  　　（二）工程部完成情况

  　　1、对两个项目污水管道的巡查、维修、清理。两个项目内共有有186个污水井，3个化粪池。经过长时间使用井内与管壁上积累了大量油泥和沉淀物，为了避免造成了堵塞与反水，给业主带来经济上的损失。两个项目工程部组织了大量的人力并聘请专业的清理人员，在雨...

　　合同无处不在，合同用于各种地方，各种场所。合同有利于保护双方的利益，双方都遵守合同里所写的东西。那么，你对合同了解多少呢?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“小区物业管理合同范本最新版”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

　　小区物业管理合同范本最新版(一)

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　根据《合同法》、《物业管理条例》等有关法律法规，本着公平、平等、互利的原则，甲、乙双方经过友好协商，就共同合作拓展、经营管理物业项目达成一致意见，签订本协议，双方共同遵守和执行。

　　第一条合作事项

　　(一)甲方协调开发商，将甲方参与投资开发的各类物业项目的物业管理权交予乙方负责经营管理;

　　(二)双方按比例分配共享经营利润。

　　第二条合作期限

　　合作期限：_________年______月___日至_________年______月___日止。协议到期后，双方可续签协议。

　　第三条合作原则

　　(一)保密原则

　　无论合作关系存续期间还是合作关系终止之后，双方都必须对有关信息保密，不得向任何第三人透露经营管理信息和技术。

　　(二)诚信原则

　　双方都应遵守诚信原则，不得在合作过程中弄虚作假，不得虚构支出，不得隐瞒收入，不得从事损害合作方利益的任何事情。

　　(三)友好原则

　　合作双方都应遵守友好原则，无论在合作过程中因任何事情发生任何分歧、争执，双方均应本着友好合作的原则，相互尊重，相互支持。

　　第四条股份比例及利益分配

　　(一)股份比例为：甲方___%、乙方___%。

　　(二)经营管理的利润按股份比例分配，经营管理中出现的亏损、风险和法律责任按股份比例承担。

　　第五条权利和义务

　　(一)甲方的权利和义务

　　1、负责联络、协调和维持与开发商的关系，并负责洽谈和获取项目的物业管理经营权利，尽力争取最优惠条件;

　　2、甲方以物业服务项目为投资资本，占项目利润___%;

　　3、不参与物业项目的具体经营管理，不干涉乙方的正常经营管理活动;

　　4、有权对乙方的经营管理活动进行监督和审核。有权制止乙方经营管理中的违法违规行为，对因乙方违法违规造成的损失，有权向乙方追索;

　　5、出席双方经营工作会议并就乙方经营管理中出现的问题和重大决策事项发表意见;

　　6、积极支持和配合乙方的开展工作，共同提高物业管理水平和品质;

　　7、本合作协议有限期内，不得与第三方开展同业合作。维护乙方的声誉和形象，不发表任何损害乙方声誉、形象的言论，不做任何损害乙方利益的事情。

　　(二)乙方的权利和义务

　　1、全权负责项目可行性经营评估、人员组织、成本核算和具体经营管理。

　　2、按照___%比例投资，按投资比例承担经营风险、法律责任，按投资比例分配经营利润。

　　3、建立健全财务管理制度，规范成本核算，每月向甲方报送财务报表，接受甲方的财务审核。

　　4、每月召开一次经营分析会，向甲方报告当月经营状况、盈亏状况，对项目投资、亏损分担、盈利分配及其他重大事项提出解决方案。

　...

　　作为小区的物业管理人员，应当经常对自己的工作进行总结，在不断自省中进步。下面是由出国留学网小编为大家整理的“小区物业管理个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　小区物业管理个人工作总结范文【一】

　　忙碌的年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范管家服务

　　自20xx年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表；

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能；

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习...

　　现在很多人都在小区买房子，这时候我们会和小区物业签订合同以保障双方利益。下面是由出国留学网小编为大家整理的“小区物业管理合同模板精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　小区物业管理合同模板精选【一】

　　甲方（委托人）：__________________

　　乙方（受托人）：__________________

　　为加强____住宅区牧业管理，保障区内房屋和公用设施的正常使用权用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（以下简称住宅区条例）及其配套实施细则（以下简称住宅区细则）和市政府有关规定，经双方充分协商，同意签订本物业管理合同，以便共同遵守。合同书面如下：

　　一、 物业管理范围及内容

　　（一） 甲方将位于____区____路的____住宅区范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务，承包经营，自负盈亏。

　　（二） 管理事项包括：

　　1. 房屋的使用、维修、养护；

　　2. 区内公用设施、设备及场所（地）[消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等]的使用、维修、养护和管理；

　　3. 清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；

　　4. 公共生活秩序；

　　5. 文娱活动场所；

　　6. 便民服务网点及住宅区内所有营业场所（不含肉菜市场）；

　　7. 车辆行驶及停泊；

　　8. 住宅区档案管理；

　　9. 政策规定由物业管理公司管理的其他事项。

　　二、 委托管理原则

　　以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅，相互促进，体现为业主提供优质服务和责、权、利相统一原则。

　　三、 委托管理期限确定管理目标、经济指示，实行风险抵押经济承包责任制。

　　四、 委托管理期限委托管理期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　五、 双方责任、权利、义务

（一）甲方责任、权利、义务

　　1、 依照住宅区条例和本合同规定将____住宅区委托乙方实行物业管理；

　　2、 监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法付给乙方；

　　3、 按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的0.5%）____平方米给乙方，按商品房租金标准租赁租用，并负责办理使用手续；

　　4、 给乙方提供管理用房____平方米（其中办公用房____平方米，员工宿舍____平方米），按微利房租金标准租用；

　　5、 负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；

　　6、 不得干涉乙方依法本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

　　7、 对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；

　　8、 负责确定本住宅区管理服务费收费标准；

　　9、...

　　小区的物业怎么样是很多人买房子时会考虑的一个因素，所以一定要重视物业方面的问题。下面是由出国留学网小编为大家整理的“居住小区物业管理合同范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　居住小区物业管理合同范本【一】

　　第一章 总则

　　第一条 本合同当事人

　　委托方（以下简称甲方）：________________________________________

　　受托方（以下简称乙方）：________________________________________

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____________________委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

　　第二条 物业基本情况

　　物业类型：____________________________________________

　　座落位置：____________________市____________________区

　　建筑面积：____________________平方米；

　　第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

　　第二章 委托管理事项

　　第四条 房屋建筑共用部位、共用设施、设备的管理、维修养护。

　　第五条 道路、排水管道等公用设施的使用管理和维修养护。

　　第六条 公用绿地、花木等的养护和管理。

　　第七条 公共环境卫生。包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

　　第八条 交通与车辆停放秩序的管理。

　　第九条 维持公共秩序，巡视、门岗执勤。

　　第十条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

　　第十一条 协助社区组织开展社区文化娱乐活动。

　　第十二条 负责向业主和物业使用人收取下列费用；

　　1、物业管理综合服务费；

　　2、房屋共有部位和共用设施日常维修费；

　　3、停车费；

　　4、装璜垃圾清运费。

　　第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

　　第十四条 对业主和物业使用人有违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。

　　第三章 委托管理期限

　　第十五条 委托管理期限为________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

　　第四章 双方权利义务

　　第十六条 甲方权利义务

　　1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；

　　2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；

　　3、审议乙方拟定的物业管理制度；

　　4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

　　5、审定乙方提出的物业管理服务年度计...

　　物业管理是生活中常有的需求，那么对小区物业管理的合同你又有什么了解呢?下面是由出国留学网小编为大家整理的“住宅小区物业管理合同简洁”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　住宅小区物业管理合同简洁(一)

　　委托方(甲方，业主委员会)：____________

　　受托方(乙方，物业管理公司)：__________

　　为加强____州____小区的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据____省物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议。

　　第一条物业管理内容

　　一、甲方将位于____市____区____路的____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

　　二、管理事项包括

　　1.房屋的使用、维修、养护;

　　2.物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防，电梯，机电设备，路灯，走廊，自行车房、棚，园林绿化地，沟，渠，池，井，道路，停车场等)的使用、维修和管理;

　　3.清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作)

　　4.公共生活秩序;

　　5.文娱活动场所;

　　6.便民服务网点及物业范围内所有营业场所;

　　7.车辆行驶及停泊;

　　8.物业档案管理;

　　9.授权由物业管理公司管理的其他事项。

　　第二条委托物业管理形式

　　承包经营，自负盈亏。

　　第三条物业管理期限

　　委托管理期限为________年，自____年____月____日起到____年____月____日止。

　　第四条双方权利、义务

　　一、甲方权利、义务

　　1.根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实施物业管理;

　　2.监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法将专用基金拨付给乙方;

　　3.按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的0.5%)________平方米给乙方，按月租金____元租用，并负责办理使用手续;

　　4.给乙方提供管理用房____平方米(其中____用房____平方米，____宿舍____平方米)，按月租金____元租用;

　　5.负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;

　　6.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

　　7.对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，甲方有权终止本合同;

　　8.负责确定本住宅区管理服务费收费标准;

　　9.委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理，包括予以罚款，责令停工，责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章作业责任人进行催交，催改;

　　10.协助乙方做好宣传教育、文化活动工作，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系

　　11.政策规定由甲方承担的其他责任。

　　二、乙方权利、义务

　　对于物业的管理合作，那肯定是要有一个基本的保障的，只有能够保障的双方利益才能有更好的收益。下面是由出国留学网小编为大家整理的“小区物业管理合同协议书范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　小区物业管理合同协议书范本【一】

　　甲方（物业方）：______________________

　　乙方（业主方）：______________________

　　为了保证甲乙双方的合法权益不受侵害，保障房屋和公用设施的正常使用，现就小区物业管理相关事宜达成如下协议，双方共同信守。

　　一、乙方（业主）要按照国家规定，参照地方收费标准，根据物业方确定的时间（与其他两栋楼交费时间同步）交纳取暖费、水费及物业管理费，任何人不得拖欠。如有任何一户发生拖欠，将停止对整栋楼的供热、供水、卫生清洁等服务。

　　二、锅炉房内取暖、供水设施与设备质保期内由甲方负责联系原施工单位负责维修，质保期过后，维修费用由所属住户平均分担。

　　三、该楼所属其他公共设施（如楼梯扶手、共用照明、上下水管道、该楼取暖所属主管道、配电设备、楼内消防设施等）均由乙方与开发商协商管理，甲方概不负责维修与维护。

　　四、因生活需要，小区内需要增添增建、改扩建的公共设施设备，由甲乙双方协商解决。

　　五、乙方无论是否居住，必须按时交纳取暖费，甲方不提供取暖关阀服务。

　　六、楼内上下通水管道发生堵塞，由乙方与各所属住户协商解决，主管道发生堵塞，疏通费用由共用住户平均分担。化粪池清理由甲方负责，所需费用由业主平均分担。

　　六、其他约定：

　　1、乙方入住后，在用电、使用液化气等方面，要严格遵守国家相关安全管理规定，严防火灾等安全事故的发生。因乙方违规使用电、火设备或管理不慎造成火灾等安全事故，一切后果及连带责任由责任人自行承担。

　　2.乙方驾驶车辆出入小区，要根据小区现有条件，严格按照小心谨慎、慢行的要求行驶，严防交通事故的发生，一旦发生事故，一切责任由肇事者自行承担。

　　七、附则

　　1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　2、本合同自签订之日起生效。

　　甲方（签字画押）：_____________乙方（签字画押）：_____________

　　______年___月___日______年___月___日

　　小区物业管理合同协议书范本【二】

　　委托方（以下简称甲方）：_______________________

　　受托方（以下简称乙方）：_______________________

　　第一章：总则

　　第一条：本合同当事人

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____________________委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

　　第二条：物业基本情况

　　物业类型：____________________________________________。

　　座落位置：____________________市____________________区

　　建筑面积：____________________平方米；________________。