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商务礼仪用语及常用英语礼仪口语

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  想要与各国交好,就要懂得商务礼仪,那么大家知道商务礼仪用语及常用英语礼仪口语吗?以下是出国留学网小编为您整理的“商务礼仪用语及常用英语礼仪口语”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  商务礼仪用语

  一、电话礼貌用语

  接、打电话常用礼貌用语

  1.您好!这里是川海工贸×××部(室),请问您找谁?

  2.我就是,请问您是哪一位???请讲。

  3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)

  4.您放心,我会尽力办好这件事。

  5.不用谢,这是我们应该做的。

  6.××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

  7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是??。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是??)

  8.您打错号码了,我是川海×××部(室),??没关系。

9.再见!(与以下各项通用)

  10.您好!请问您是×××单位吗?

  11.我是川海×××部(室) ×××,请问怎样称呼您?

12.请帮我找×××同志。

13.对不起,我打错电话了。

  14.对不起,这个问题??,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?

  资料:使工作顺利的电话术!

  1、迟到、请假由自己打电话;

2、外出办事,随时与单位联系;

3、外出办事应告知去处及电话;

4、延误拜访时间应事先与对方联络;

5、用传真机传送文件后,以电话联络;

6、同事家中电话不要轻易告诉别人;

  7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟。遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解。

  二、商务接待礼仪

  日常接待工作:

  1、迎接礼仪

  (1)应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。

  (2)主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?

  2、接待礼仪——接待客人要注意以下几点:

  (1)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

  (2)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

  (3)...

与常用英语礼仪口语相关的商务礼仪

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