有家长忧心孩子的考试成绩，也有孩子主动致电为即将面临的升学压力发愁。如张女士致电说孩子马上要高考了，平时成绩很好，但是到关键时刻考试成绩就很不理想。张女士经常要唠叨几句，但她的儿子会表现得很反感，越唠叨，越不做作业，也不去上课外的英语补习班。
12355热线专家建议，作为父母，不妨从真正理解孩子当前处境的心态出发，多倾听、关心、鼓励孩子，如果孩子有点滴进步，要及时、鼓励他，家长要表现出足够耐心，和孩子沟通。
当天，近50名来自不同行业的志愿者们来到上海南京路，参加上海“12355在行动”系列公益活动。他们向市民提供心理和法律咨询、家庭教育咨询、婚恋交友活动招募等贴近日常生活的服务。
上海团市委权益部副部长席晓华告诉记者，近期12355热线最热门的便是家庭教育和心理咨询，一个值得关注的现象是孩子越来越关注自身心理健康，主动打电话咨询的不断增多。他们推出的“12355在行动”集合了社区服务、家长大讲坛、少女护花等品牌项目，为广大青少年及其家长提供各类服务。
除了家庭教育外，12355还致力为青年打造一个交友平台，“不仅仅是相亲，更希望为大家提供一个扩大社交圈”，席晓华说，2008年正式开通的公益性“益友圈”举办了多场大型活动，因其资料真实性和活动的针对性，大受沪上青年欢迎。2012年以“那些年我们一起做的游戏”为主题的活动，当场便有5对青年男友配对成功，并发展良好。
据介绍，今年7月，12355维权热线还将举办一场大型益友嘉年华，届时拟与金山爱情专列、爱情宣传墙等结合一起，主办方预计将会至少吸引500对青年男女参与其中。
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