时间过得非常快,我们要分秒必争,新的工作即将到来。我们也需要为最近忙碌的工作做个总结了,总结就是为下一年的工作制定一个合理的目标,明确未来的发展方向,工作总结写作遇到困难了吗?强烈建议你能收藏本页以方便阅读。
系支部年度工作总结报告 篇1
在过去的xx年里,支部紧紧围绕支部年初制定的各项工作计划,在服务水平、业务技能、管理水平和工作效能上取得了一定的成效,现将xx年来的工作情况汇报如下。
一、加强学习,不断增强员工的主人翁责任感
我支部以学习为动力,不断提醒员工按规章制度办事,按操作程序办事,做到“想干事、敢干事、会干事”。xx年来,我支部先后有16名员工参加了市行的岗前培训。培训完毕后,我支部又抽出了3名员工到市行的各行进行了岗位业务培训。培训的内容十分丰富,培训人员积极性很高,对业务工作的了解更深一步。通过培训,使全体员工树立了正确的人生观、价值观和职业道德观。员工们纷纷表示:通过这次培训,我们将以后的工作更加得心应手,做好业务工作,为我市支行业务的发展做出自己的贡献。
二、严格管理,注重实效,不断提高员工整体素质
xx年来,我支部始终把提高员工的综合素质作为工作的重点。为此,在支部党政领导的重视和支部、的积极努力下,我支部以创建“学习型班组”为契机,加大了培训力度。通过学习,全支部的整体素质明显提高。一方面我们组织员工学习党和国家有关金融法规等文件、业务知识。使每位员工树立了爱岗敬业、爱岗奉献的思想,做到爱岗敬业,提高了员工的综合素质,使支部呈现出“争先进位,创优秀业务员”的良好局面。
三、狠抓管理,创新服务手段,提高服务水平
今后我支部将以此次培训为契机,以服务水平、业务技能和管理水平为目标,以规范化、精细化、高端化为目标开展工作,力争做到以人为本,充分发挥支部员工的主人翁职责感,使支部工作实现一个良性、和谐、有序的发展过程,使我支部的各项工作在创新中发挥更大的作用。
一)加强学习,不断完善自我。为适应新形势下服务水平的需要,在不断的学习中我支部全体员工不断加强理论学习,提高理论水平;在业务操作上,我支部全体员工严格遵守各项管理制度,提高业务操作水平;我支部员工在工作中注意做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤,积极加强学习,努力提高业务水平;我支部每位员工做到“四个一点“即即每位员工在一个月内做好本人的工作总结工作,每位员工按时完成好每一件交接手续,做好每一项工作内容的存档,对所做的工作内容做好记录。
二)创新服务,为客户提供更快捷的服务。我支部以提升服务水平为目标,以满足客户需求为原则,不断提高我支行的服务水平与服务效能,使我支行的各项业务在稳定发展的轨道上健康、持续、快速发展。xx年来,我支部员工牢牢牢地树立起了“以客户为中心”的服务理念。
三)团结协作,提高工作效率,全力以赴完成支部分配的各项工作任务。支部员工在完成支部工作任务的同时,发扬团队协作精神,积极配合其他部门开展工作,充分发扬,互利互惠。为确保各项工作有顺利开展,支部员工做到了有章可循,有法可依。
四)加强理论学习,提高业务操
员工的业务水平与综合素质要求是高的,支部员工要有扎实的业务理论基础,只有不断加强理论学习,才能使自身综合能力...