电话销售会议培训招生专员

　　按照公司的规定每一个入职的人员都要参加岗前培训，我顺应公司安排，参加了这次岗前培训，完成工作任务，达到工作目标。

　　我们电话销售的岗前培训也不是非常难，都是讲一些比较基础的东西，这些东西也都是我们在培训时用到的，都不是很难，都能够完成，讲师简单的把我们电话销售的工作内容作了一个简单的介绍，让我们知道了自己上岗之后要做哪些工作，明白自己的工作任务工作责任，每天需要完成的事情，我抱着谦逊的心态去学习，努力做好自己的工作任务把自己学习的目标规划好完成自己的任务目标，达成自己的工作。

　　工作不是想象中的那么难也没有想象中的简单，这也让我意识到了等到上岗之后遇到挫折那是正常不过的事情，想要能够完成任务，达成目标就必须要有所突破。行为我们电话销售是通过电话与人沟通的，我们想要有所成就就必须要做到这样的结果，那就是要牢牢掌握我们的话术，把话术变成自己的内容，在客户需要我们做出解释的时候我们能够在最短的时间里面就能够把我们的知道的东西说给客户听，客户可没有耐心让我们翻资料，等我们在翻资料的时候客户就已经挂断电话了。

　　与客户交流的时候一定要做好准备，保证自己能够在第一时间都能够把握住客户的方向，找到客户的痛点找到客户的需要，而不是让客户犯下大错，不是让客户留下遗憾，因为这样做的结果不一定会有好结果，我们必须要把客户的诉求放子在第一位，让客会能偶实现自己的目标，如果不能够达成这样的事情也要子在接下来的时间里与客户谈话中找到客户的痛点找准客户的所需。先于客户建立友好关系，然后再在这基础之上来提升自己的能力来提高自己的工作目标。

　　在做工作的时候我们还因该好保证自己能够做到这样的一点，那就是要让自己的工作有效，找到了自己的意向客户然后要通过各种数段让客户相信你，知道客户所需，做好各项的保证完成工作任务，同时在这过程中遇到问题可以及时向我们的师傅请教，在我们入职后都会有师傅带这让我们工作起来要轻松很多也让我们能够做出更多的成绩遇到问题师傅帮助，我们学习，找到方法成功的提升自己的能力。

　　经过了这次简单的培训让我们知道了做电话销售也是一件充满挑战的工作，对于这样的工作需要做好，要能够坚持，需要能够有抗压能力完成每天的工作任务保证自己能够做到这样的要求，这也是我们需要做到的目标，对于这样的事情我也从来不会放弃，新的工作新的挑战，也是新的开始。

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　　电话销售是一种低成本的营销手段，迎合了广大企业的需求，但如何将公司目标融入到电话销售中却不容易。下面是由小编为大家整理的“电话销售培训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望大家喜欢。

　　电话销售培训心得体会（一）

　　关于电话销售的培训，首先，我们要知道我们是否了解这个客户？只有了解他，才能跟他交流下去；其次，在建立融洽的信任关系之前，要明白我们的问题是否唐突？要怎样沟通才能让客户对你说的这些东西感兴趣。所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品？你对你的产品真正了解吗？你对你的产品热爱吗？能否站在客户的立场和感受上介绍它？

　　当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户？引导的问题是否想好了？这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：

　　1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受？这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

　　2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么？仅是对新事物的好奇抑或工作的需要？这是筛选客户的重要考察点。

　　3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况？他更需要什么样的产品或服务？

　　4、准客户认为自己最需要什么？

　　5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务。

　　6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

　　①作为销售人员，我的问题准备好了吗？客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗？

　　②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点。

　　③同理心的表达，适时的赞美客户。

　　④措辞和语言的感染力。

　　⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

　　⑥明确电话销售流程。

　　通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

　　1、经常总结；

　　2、明确销售流程；

　　3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答；

　　4、语言感染力的练习；

　　5、对咨询的深入了解；

　　6、熟练客户分类，掌握应对方法。

　　电话销售培训心得体会（二）

　　前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：

　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师父包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？

　　在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话销售的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，...

　　培训的时候一定要好好的学习，不然怎么能够成为一名合格的销售呢。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020电话销售培训心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　2020电话销售培训心得体会范文（一）

　　上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xxx老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次培训的心得：

　　首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

　　再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

　　还有专业知识的学习，就像xx老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

　　此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

　　以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和xxxx公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

　　2020电话销售培训心得体会范文（二）

　　为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

　　经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“DELL”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

　　几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦...

　　述职实际上也是一个管理过程。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的培训专员述职报告，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在述职报告栏目!

　　培训专员述职报告(一)

　　回顾××年培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

　　一、培训工作情况

　　××年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

　　培训课程主要集中为以下几类：

　　1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

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　　2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3;

　　3、新员工岗前培训

　　二、培训费用

　　××年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

　　三、培训工作分析

　　(一)取得的成绩：

　　1、××年度的培训工作与2004年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培...

　　这次培训，我作为培训讲解和组织人员之一，感触比较深。由于公司最近实行了一个新的人才培养计划，所以我们的培训举行的也比较多了，但是总体感受下来，感觉大家的上进心没有被增强，反而还是减弱了。据我所知，各个部门其实还是有很多隐藏的高手的，但是在这几次培训会议当中，我感觉大家的激情都不是很高，反而还是有一些逆反的心理。所以根据这些情况，我及时和上级汇报并且做出了整改。

　　在这一次会议当中，经过调整和修改之后，培训会议举行的更顺利了一些。其实很多同事对培训本身就是比较抵触的，因为我们培训选择的下班之后，很多同事的工作本来就做不完，下班之后还要加班，再加上培训，到晚上很晚才能回去了。很多同事要回去带孩子，或者要回去照顾老人，其实这些都不是很利于他们的生活安排的，所以这次我通过和上级协调，将培训一个小时改成了半个小时，并且一个星期三次改成了两次。

　　这个消息传到了同事们的耳朵里时，我能够感受到他们稍微松了一口气，因为我自己家里也很忙，平时工作完回到家就已经晚上十点了，小孩老人都睡下了，只剩下我爱人还在等我。我能够理解那种辛苦，所以其实培训也是要以人为本，为每个人解决一些问题，而不是增添一些问题，这才是培训是否能够取得成功的关键。

　　这次培训中，我采用了以往不同的一种培训方式，那就是交流式培训。以前都是一名主讲人在上面不断讲，下面的同事做笔记等等。这次我并没有采用这样的一种方式，而是让同事们进行投票和讨论。比如说例举一个项目，然后作出几种方案，大家都参与进来，然后再选出好的方案进行投票，最后我来作出总结和分析，再进行一些拓展，让每一位同事都能够感觉到学习到了东西，而不是在浪费时间。

　　这次培训会议举办的算是近段时间里比较成功的一次，很感谢领导们对我们的理解，也感谢每一位同事的相互配合。这份培训工作今后还是要继续开展下去的，我相信我也会想出一些更好的方案，让接下来的培训做得更好，也让每一位参与进来的人都能有所收获。这是我此次会议中最为深刻的一些部分了。今后我会做得更好，会继续努力的。

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　　20xx年x月x日，我们在公司的会议室召开了第x次的培训会议。作为公司的一名员工，我知道自己我们的公司正处于发展的紧要关头，如果公司想要发展，我们这些员工的素质以及工作就一定要做好、做到位！可是工作中的内容这么多而我们员工的水平实在是有些参差不齐，为了解决这样的问题，我们每月固定的培训会议就这样开展了。

　　这次的会议是由x经理开展，xx主管执行。X经理先在会议前对我们这段时间工作的优劣做了评判，对在工作中表现优秀、提出优秀建议的员工进行了奖励，并对在工作中出现了问题、工作态度有问题的员工进行了批评。面对这样分明的奖惩制度，我们是非常认同的，这也是在我们公司非常通用的制度，要是在工作中发现问题，提出有可以改进的建议，就可以获得奖励，而在工作中偷懒，犯错的人，也不会就这样放过去。然后x经理还对最近的市场情况以及公司的改变和要求对我们做了简介，让我们也知道自己努力的方向不至于在盲目中拼命。

　　接下来就是xx主管的培训工作了。培训是面对我们工作中容易犯下的一些问题而针对性的进行的，多是面对在之前一段时间中出现的问题。而且在分析完工作中的问题之后，x经理有的时候也会在旁边提出一点自己在这方面的经验之类的。总之在这样不断的为自己工作中的不足进行改善，我们的工作能力在不断的完善，水平也在不断的提高。

　　而到了公司的后半段，就是我们的发言时间了，找出自己在工作中的不足，或是将一些经验分享给大家。而会议上的其他人就会来想办法解决或是学习。这样互帮互助的学习下，我们的工作水平差距也有了很明显的缩短。

　　这次的培训会议结束了，依旧让我在学习中收获不少。例如，在面对顾客不满的时候，我们该如何解决……虽然这个会议让我们这些人收获挺大，但在会议上依然存在一些问题！因为这是面对所有员工的共同进步会议，有些有点经验的员工就对在这个会议中所提到的经验不屑一顾，并没有积极的参与进整个培训会议。这不仅会大大降低了培训会议的积极性，还会导致一些员工的模仿，导致会议会越办越差。面对这种情况，也许该在会议中加入一些更积极的元素，或是加入一些考核之类的来提升会议的积极性。

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