突发事件

  当大家准备展开紧急救援时，完美有效的应急预案必不可少，所有重大的事故都应做好应急预案，有没有比较好的应急预案模板呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《应对突发事件预案8篇》，仅供参考，希望能为您提供参考！

应对突发事件预案8篇【篇一】

  一、柜台突发事件的特征

  突发事件，是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序，在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。它是一种作用范围广泛，且对社会造成严重危害，具有强烈冲击力和影响力的事件。

  商业银行柜面的突发事件，是指在商业银行日常经营过程中发生的，事前难以预测，危及银行信誉、资产安全，甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。

  突发事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突发事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性是指突发事件是各种内外因素发展的必然结果，体现了事物发展的必然规律。

  突发事件的具体特征有：信息不完全，突发性、高度不确定性，后果的严重性、广泛性、连锁性和持久性。

  银行柜台突发事件的种类，包括：挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。

  突发事件的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失情况，人员伤亡情况，影响范围等。

  二、挤兑处置及应急预案

  当柜台发生挤兑事件时，应采取如下措施：

  1．营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施，并迅速到达现场；同时，要向上级服务管理和安全保卫部门报告。

  2．网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。

  3．营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。

  4．柜员应了解挤兑原因，全力做好解释工作，防止事态扩大。

  5．营业网点应维护好现场秩序，防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。

  6．如发现现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应立即向公安机关报告。

  三、业务系统故障处置及应急预案

  当发生业务系统故障，造成本网点全部或部分业务不能办理时，应采取如下措施：

  1．及时联系技术维护部门，了解故障原因及恢复正常营业的时间，并通知上级服务管理部门。

  2．根据上级确定的统一对外口径，向客户耐心地做好宣传解释工作，以取得客户的谅解。

  3．对急需取款的异地客户，应根据业务制度规定，办理急付款业务。

  4．告知客户恢复正常营业的确定时间，如时间不能确定，应留下客户联系电话，以便恢复营业后及时通知客户。

  5．如本县（市）内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时，要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。

  6．恢复营业后，营业网点应及时通知上级服务管理部门，并通知留下联系电话的客户。

  四、抢劫处置及应急预案

  生活中我们随时都可能迎来突发事故，我们需要提前做好充分的准备，应急预案的制定可以及时控制事故的扩散，小编特地为大家精心收集和整理了“突发事件应急预案6篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

突发事件应急预案6篇【篇一】

  为了尊重生命、维护顾客的生命安全，在坚持"以预防为主"的前提下，按照《郑州市人民政府突发公共事件总体应急预案》的要求，为落实游泳馆的属地责任制，更科学有效地处理泳馆安全事故突发事件，特制定应急预案。

  一、突发事件应急小组

  组长：

  副组长：

  成员：

  联络员：

  二、突发事件应急处理方法

  1.紧急处理并报案

  在场的救生员及安全员应在第一时间实施抢救措施，并向120急救中心、应急小组负责人报告;

  2.处理

  游泳馆接到安全事故突发事件报告，应迅速派人赶到事故现场，立即进行专业处理，应急小组负责人应迅速赶到事故现场指挥解决问题，并及时上报董事会。

  3.联系电话

  处理溺水的应急小组电话：

  处理受伤、突发疾病等事故电话：

  急救中心：120

  安全事故：110报警，

  4.处理事件原则"迅速、快捷、高效，以人为本，保护生命"。

  5.对在突发事件中处理不力，渎职的责任人要追究相关责任。

突发事件应急预案6篇【篇二】

  为确保突发应急事件发生后能迅速处理，保证药学服务质量及医疗救护工作的顺利完成，特定本突发事件药品供应及药事管理应急预案，请遵照执行。

  一、突发应急事件的预警系统

  1、突发应急事件的预警系统指各种意外紧急需要医疗救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救、水灾、地震、火灾等。预警系统的启动：发生突发应急事件时，根据其性质、类别及严重程度，启动应急响应。由当班人员立即直接通知主任或副主任及药房负责人，负责协调工作，各相关部门主管负责组织协助。按照医院的部署，利用全科的资源协助完成抢救工作。传染病甲类、乙类按照本县或本院预案中三级预警系统的标准启动。

  2、启动一级应急响应：由主任负责协调工作，替代人为协助主任分管工作的副主任。

  启动二级应急响应：协助药剂科主任分管工作的副主任负责协调工作。

  启动三级应急响应：由该药房负责人负责协调工作。

  3、抢救紧急呼叫：如遇抢救患者，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。当药品短缺时，应主动与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。

  二、组织机构

  ⒈、在突发事件中医院药事管理委员会的主要职责包括：

  ⑴制订、审核治疗及预防用药方案：包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和突发应急事件治疗用药方案；并制定相应的突发应急事件相关用药目录，及突发应急事件抢救用药目录。

  ⑵审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核抢救用药目录如呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药、中...

  在面对突发情况时，我们需要制定行之有效的应急预案，应急预案也需要我们时常进行演练，应急预案该怎么写？小编经过搜集和处理，为您提供突发事件应急预案8篇，仅供参考，希望能为您提供参考！

突发事件应急预案8篇【篇一】

  为确保突发应急事件发生后能迅速处理，保证药学服务质量及医疗救护工作的顺利完成，特定本突发事件药品供应及药事管理应急预案，请遵照执行。

  一、突发应急事件的预警系统

  1、突发应急事件的预警系统指各种意外紧急需要医疗救援的所有状况，包括传染病、中毒抢救、水灾、地震、火灾等。预警系统的启动：发生突发应急事件时，根据其性质、类别及严重程度，启动应急响应。由当班人员立即直接通知主任或副主任及药房负责人，负责协调工作，各相关部门主管负责组织协助。按照医院的部署，利用全科的资源协助完成抢救工作。传染病甲类、乙类按照本县或本院预案中三级预警系统的标准启动。

  2、启动一级应急响应：由主任负责协调工作，替代人为协助主任分管工作的副主任。

  启动二级应急响应：协助药剂科主任分管工作的副主任负责协调工作。

  启动三级应急响应：由该药房负责人负责协调工作。

  3、抢救紧急呼叫：如遇抢救患者，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。当药品短缺时，应主动与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。

  二、组织机构

  ⒈、在突发事件中医院药事管理委员会的主要职责包括：

  ⑴制订、审核治疗及预防用药方案：包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和突发应急事件治疗用药方案；并制定相应的突发应急事件相关用药目录，及突发应急事件抢救用药目录。

  ⑵审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核抢救用药目录如呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药、中毒抢救、水灾、火灾、地震等用药；

  ⑶制定、审核药物安全性监测方案；

  ⒉药剂科在突发事件中行使药事委员会的职责，并设立药剂科突发应急事件领导小组，其成员包括：科主任、副主任、各药房负责人、药库人员。

  ⒊药剂科下设5个专业职能组，其职能为：

  ⑴人力资源组：由科主任任组长，负责在突发事件中的人员整合，稳定职工情绪、生活保障等方面的工作，其他各组应定期向科主任汇报人员情况（包括出勤、感染情况）。

  ①人员整合包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、排班，一旦进入一级应急响应状态，应宣布全科（组）停休，全体人员预留24小时联系电话，及每人的职责，并制成表格。

  ②稳定员工情绪，进行员工的激励并应建立相应的约束机制，并适当的应用心理学知识体会工作人员的切实困难。

  ③做好必要的生活物品保障工作，例如保证隔离区内工作人员的食品、生活用品的提供；进行工作安全保障，如制定预防措施、消毒、实施隔离等。

  ④保证与上级领导沟通渠道的通畅，向上级申明药剂科的工作情况、特殊性，协调各种临时性问题。

  ⑵药品保障供应组：指定药库人员兼任药库组长，其主要职责如下：

  ①从多渠道获取药品信息，进行市场信息的追踪；并根据医院制订的治疗指南或专...

  面对无法把控的紧急情况，我们通常要准备好各种应急预案，应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性，如何才能写好应急预案呢？小编经过搜集和处理，为您提供应对突发事件应急预案6篇，但愿对您的学习工作带来帮助。

应对突发事件应急预案6篇(篇一)

  一、柜台突发事件的特征

  突发事件，是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序，在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。它是一种作用范围广泛，且对社会造成严重危害，具有强烈冲击力和影响力的事件。

  商业银行柜面的突发事件，是指在商业银行日常经营过程中发生的，事前难以预测，危及银行信誉、资产安全，甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。

  突发事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突发事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性是指突发事件是各种内外因素发展的必然结果，体现了事物发展的必然规律。

  突发事件的具体特征有：信息不完全，突发性、高度不确定性，后果的严重性、广泛性、连锁性和持久性。

  银行柜台突发事件的种类，包括：挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。

  突发事件的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失情况，人员伤亡情况，影响范围等。

  二、挤兑处置及应急预案

  当柜台发生挤兑事件时，应采取如下措施：

  1．营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施，并迅速到达现场；同时，要向上级服务管理和安全保卫部门报告。

  2．网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。

  3．营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。

  4．柜员应了解挤兑原因，全力做好解释工作，防止事态扩大。

  5．营业网点应维护好现场秩序，防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。

  6．如发现现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应立即向公安机关报告。

  三、业务系统故障处置及应急预案

  当发生业务系统故障，造成本网点全部或部分业务不能办理时，应采取如下措施：

  1．及时联系技术维护部门，了解故障原因及恢复正常营业的时间，并通知上级服务管理部门。

  2．根据上级确定的统一对外口径，向客户耐心地做好宣传解释工作，以取得客户的谅解。

  3．对急需取款的异地客户，应根据业务制度规定，办理急付款业务。

  4．告知客户恢复正常营业的确定时间，如时间不能确定，应留下客户联系电话，以便恢复营业后及时通知客户。

  5．如本县（市）内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时，要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。

  6．恢复营业后，营业网点应及时通知上级服务管理部门，并通知留下联系电话的客...

　　为了帮助考生能够更顺利的走进高考的殿堂，下面由出国留学网小编为你精心准备了“25个高考考场突发事件处理及临考指南”，持续关注本站将可以持续获取高考资讯！

25个高考考场突发事件处理及临考指南

　　2020年高考越来越近了，在高考考场上遇到一些突发事情该怎么办?人民日报整理了25个解救锦囊，考生必读，有备无患!

　　中考备考的方法有哪些？下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020中考复习：考场八大突发事件的应对技巧”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯!

　　2020中考复习：考场八大突发事件的应对技巧

　　一、考前一晚失眠

　　据统计,80%以上的考生大考前都存在睡眠障碍问题。但心理专家的研究表明,考生即使在大考前一天晚上失眠,也不一定会影响第二天的考试成绩。建议中考期间,考生按平常的作息时间睡觉,一般要保证7～8小时的睡眠。临睡前,可以喝杯热牛奶或吃一个苹果,或者用热水泡泡脚,还可以做做放松操,这些都能够起到很好的放松作用。实在不行时,短期内可每晚服用1～2片安定药物。

　　二、忘记带准考证怎么办

　　考生参加考试未带准考证，应届毕业生由学校带队教师负责确认，往届毕业生由各县(市)区招生办负责确认。进入考场时，由监考教师经过“三对照”后，可以参加本科考试，下科考试时必须携带准考证。考生准考证丢失，应及时到各县(市)区招生办补办，各县(市)区招生办设专人随时为考生办理。

　　三、没带计时工具怎么办

　　参加中考，掌握时间很重要。 考生在进入考场后，如果发现没戴手表或计时工具，可以向监考老师说明情况，借用老师的手表，或者向监考老师说明情况，请求能否让监考老师在监考过程中每隔一段时间就进行一下提示，以便在考试过程中掌握时间。

　　四、不小心将手机带入考场怎么办

　　根据规定，中考期间，考生不能将通讯工具和带有电子存储记忆、计算功能的设备带入考场，应主动接受监考教师利用金属探测仪对考生的安全检查，自觉遵守考场纪律。在平时生活中，很多考生都有佩戴手表和手机的习惯，如果考生无意中将手机带入考场，应该将其交与监考老师，装袋封存保管，考试结束后再领回。

　　五、考生忘带文具怎么办

　　历年中考期间，都有一些考生进考场后发现忘记带来考试用的文具，不知所措。实际上，这样的“细节问题”，对考生心理影响可不小。甚至，有的考生因向别的考生借画图用的圆规和三角板等文具，被监考老师发现，当成作弊。考生在考试前一天反复检查自己的文具是否准备好，在进入考场前，若出现忘带文具的情况就让父母送来，或是向有富余的考生借用，也可在考场附近商店购买。切记：不要在考场上私自交头接耳借文具，一切事情要先告诉监考老师，通过老师来解决。

　　六、患有特殊疾病该怎么办

　　对行动不便或患有特殊疾病的考生，在考试前，应该提前向所在地招生办进行沟通，招生部门将根据考生的实际情况，采取开辟绿色通道或单独设立考场等办法，帮助考生解决。

　　七、考试时大脑一片空白

　　拿到试卷时如果记忆暂时出现空白,可通过强烈的心理暗示来有效地抑制紧张情绪。暗示语要具体、简短、肯定,如“我早就准备好了,就等这一天”;“我今天精神很好,头脑清醒,思维敏捷,一定会考出好成绩”;“面对这些问题不需要紧张”。或者可以暂停回忆,转移一下注意力,先解决其他题目,过一段时间后,所需要的答案也许就回忆起来了。

　　在公务员考试中面试对于很多人来说就像是一座大山般难以逾越，下面由出国留学网小编为你精心准备了“公务员面试技巧：突发事件要体现“情商””，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

公务员面试技巧：突发事件要体现“情商”

　　同学们知道在面试中经常涉及到的考题是突发事件，让你处理这种事情，这时候很多同学因为没有相关经验，心里已经打起了退堂鼓，小编在本文中帮你调整思路：

　　明确思路：

　　首先你要知道考官想听什么，既然是考察你的应急能力，那我们很多人都知道，生命为先，工作为重。但是面对应计题你该怎么处理呢。

　　例如：你们县城吃水的母亲河传闻被污染了，领导让你处理此事，你打算怎么办。

　　那这道题领导是不是将权利都下发给你。那你拥有的权利是能调动所有资源，这个时候，如果你想的是“生命为重，先去医院看望病人，然后处理工作。”还是“我要封锁消息，调查真假然后再做处理呢”那这时候你这道题的分数应该不会很高。我想让同学们知道的是你要有代入感，知道这件事如果是真的。不管真假，如果你的决策错误，那你很可能让一个城市的人都丧命，所以只能在开始的时候去先停止供水，然后立刻展开调查，如果是真的那你在去解决，如果是假的，你再去澄清。这个思路才是正常的思路。

　　合情合理：

　　日常生活中，人与人见面都会打招呼，目的在于拉近关系，更重要的是体现出彼此的礼貌。在现场模拟中，很多时候是需要我们通过打招呼的方式让对方知道我们是谁，我们来干什么，只有介绍清楚来意，才更有利于履行自己的职责，开展下一步的阐述。

　　1、现场模拟的情景中也属于人与人之间的交流，而交流中最忌讳的就是自说自话。只说自己想说的，却忽略了对方的感受，这就没有做到“换位思考”。很多时候，要想真正做到换位思考、理解他人就要在理解的基础上，构筑起共同交流的基点。在对方不再抗拒交流、有了交流的想法之后，再去深入阐述自己的观点。

　　2、欲抑先扬和欲扬先抑都是交流当中需要掌握的技巧。批评人之前，适度表扬对方，可以让忠言更加动听，也更容易被接受。赞同他人之前，真诚说出对方的优点。

　　只要做到“礼貌为先”“情理兼顾”“合理假设”将工作中的情景在现实答题中“情景再现”，就能达成沟通目标，体现“情商”。

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　　公务员面试技巧：面试作答如何体现“法治思维”

　　公务员面试考试主要是考察面试者的逻辑观察性以及语言的组织能力，下面由出国留学网小编为你精心准备了“公务员面试技巧：如何解决题目中的突发事件?”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

公务员面试技巧：如何解决题目中的突发事件?

　　在国考面试中，考官不仅仅注重考生在考场上展现出对于当下社会热点的思维层面的分析，还更加注重在工作中实际问题的处理。尤其是在铁路公安、海事局等等单位，在实际工作中会涉及到很多突发事件的处理，所以解决国考面试题目中的突发事件就变得尤为重要。在进行突发事件类问题的解决的时候，小编建议大家从以下几个方面入手，争取答题的亮点。

　　一、审清题目，设身处地

　　突发事件处理，其实就是一个非常结合实际的日常工作问题，在处理的过程中就一定要把它当成一个实际工作的完成。而很多考生在此类突发事件解决的最开始，要么就是一上来就反思自身问题，承认自身不足;要么就是上来千篇一律的安抚情绪。孰不知，这样的答题只会让整个题目变得套路、生硬和模板，丝毫体现不出解决问题的能力。

　　就像看到下面一个题目：“假设你是办事大厅工作人员，当你正在给领导汇报工作的时候，有一个群众气冲冲地过来找你，投诉你给他办业务的时候弄丢了他一张非常重要的凭证。此时，你会怎么做?”很多考生一上来就是安抚群众的情绪，让群众平复下来。但是却忽略了题目中非常重要的一个条件，就是“当你正在给领导汇报工作时”，所以一定要先向领导说明情况，请求稍后继续汇报，征得领导同意再去妥善处理群众的情绪激动和凭证丢失的问题，而当把群众问题解决完之后，一定要继续进行汇报工作，并且详细汇报。所以在突发事件处理中，一定要审清楚题目，有情景感，才能设身处地解决好各类突发事件。

　　二，找准重点，根本解决

　　面对突发事件，很多考生就会觉得解决类似于情绪激动等突发事件才是重点，就把答题的绝大部分篇幅放在了如何安抚情绪方面，却忽略了根本问题的解决。曾经有一道题目：“你正在办公室值班，一位老大爷怒气冲冲地冲进了办公室，情绪激动，说你们扶贫资金发放不合理，对此你怎么办。”其实面对这道题目，很多同学对于老大爷都是一味地安抚，想要平复老大爷激动的情绪。其实让老大爷平静下来一定是我们工作最先要做的，但不仅仅是安抚，更重要的是要解决让老大爷情绪激动，怒气冲冲的根本原因，也就是扶贫资金发放不合理的问题，只有把这个问题从根本解决了，才能把老大爷的根本问题解决。所以这道题目的重点应该更加着重于“调查了解扶贫资金发放的具体情况，了解是否存在问题以及具体问题所在，从而给老大爷一个合理的交代。”只有找准题目重点，才能从根本上解决突发事件。

　　三，结合实际，体现专业

　　很多考生在答题的时候，只是为了答题而答题，更多的是自己如何把自己积累的那些语言能够用到答题上去，却忽略了针对于题目本身所体现出自己的能力，尤其是针对于专业事项的了解。

　　在国考铁路公安的面试中经常会出现关于突发事件的处理，会结合实际中遇到的接警情况来进行考察。比方说你是火车站的执勤民警，接到一位女性旅客的报警电话，称她在排队买票的时候，闻到身后一名男子的身上有刺鼻气味，接到报警后。你会怎么办?其实很多考上在遇到这类题目第一想法就是去向女性旅客了解...