在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：
本人于6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
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在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：
本人于2011年6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
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各位领导、同志们：
本人在维护安装部客户响应中心担任主任职务，配合维护安装分部主任做好客户响应中心生产管理工作，现将去年以来的工作情况和下一步工作打算，作简要汇报如下，请各位领导、同志们评议和审核。
一、客户响应、定单系统的管理方面
1、建立了市场预测机制
为提高资源利用率，快速响应市场，建立了市场预测机制，每月底将相关的资源使用情况报表和市场预测表发给前端部门，前端从杆线、光纤接入、驻地网、数字电路等方面对下月业务提出预测，由客响进行资源描述和项目筛选，并交维护专业进行项目预测。
2、制定了大客户资源(后端部分)动态管理办法
根据上级要求，制定了客户资料动态管理办法，并落实到人进行资料的动态管理，确保各项电路路由信息的准确性。对新增数字，数据电路竣工后落实各部门更新、修改情况进行跟踪检查。
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...| 求 职 位：美容SPA养生 | 期望薪资：5000-8000元/月 |
| 目前职位：SPA香薰 | 学 历：中专/技校 |
| 工作经验：5-10年 | 现居住地：长沙雨花区桂花公园 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
本人性格开朗乐观，对工作积极认真，有亲和力,沟通能力良好，综合素质高，曾在大型高端休闲文化汇工作，所接待服务的客户都是非常高端的上层社会的人士：商界精英，高官政客，港台明星和各国到中国办事的外国友人，英语口语良好，善于与高素质有品味的成功人士打交道。会所倡导“积极健康，时尚品位，绿色环保”服务理念，为每个客户提供高品质的幸福生活方式，从而真正达到身，心，灵的放松。
本人QQ空间有详细介绍SPA水疗的专业知识及相关图片，谢谢！
1999-9 至 2003-7永州职业技术学院护理专业
英语：熟悉
| 求 职 位：SPA | 期望薪资：5000-8000元/月 |
| 目前职位：美容师 | 学 历：高中 |
| 工作经验：3-5年 | 现居住地：北京 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
有5年的工作经验 职位要求SPA师
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1.世界上若没有女人，这世界至少要减少十分之五的真、十分之六的善、十分之七的美。
2.青年人呵!为着后来的回忆，小心着意的指你现在的画。
3.修养的花儿在寂静中开过去了，成功的果子便要在光明里结实。
4.我自己是凡人，我只求凡人的幸福。
5.读书好，多读书，读好书。
6.游人不解春何在，只拣儿童多处行。
7.冠冕?是暂时的光辉，是永久的束缚。
8.青年人!你不能像风般飞扬，便应当像山般静止。
9.青年人!信你自己罢!只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己。
10.读书好，好读书，读好书“有了爱就有了一切。”
11.娱乐至少与工作有同等的价值，或者说娱乐是工作之一部分。
12.真正的娱乐是应着真正的工作的要求而发生的。
13.灯呵!感谢你忽然灭了在不思索的挥写里替我匀出了思索的时间。
14.我的朋友!珍重些罢不要把心灵中的珠儿抛在难起波澜的大海里。
15.父亲呵!我怎样的爱你也怎样爱你的海。
16."家么我不知道但烦闷一一忧愁都在此中融化消灭。
17.故乡!何堪遥望何时归去呢白发的祖父不在我们的园里了!
18.愿你的生命中有够多的云翳，来造成一个美丽的黄昏。
19.青春活泼的心，决不作悲哀的留滞。
20.假如生命是无趣的，我怕有来生，假如生命是有趣的，今生已是满足的了。
21.我自己是凡人，我只求凡人的幸福。
22.娱乐至少与工作有同等的价值，或者说娱乐是工作之一部分。
23.成功的花，人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。
24.爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦;有泪可落，也不觉是悲哀。
25.宇宙是一个大的生命，江流入海，落叶归根，我们是宇宙中的一息，我们是大生命中的一分子。不是每一道江流都能流入大海，不是每一粒种子都能成熟发芽，生命中不是永远快乐，也不是永远痛苦，快乐与痛苦总是相辅相成的，在快乐中，我们要感谢生命，在痛苦中，我们也要感谢生命，因为快乐、兴奋、痛苦又何尝不是美丽呢?
26.春何曾说话呢?但她那伟大的潜隐的力量，已这般的，温柔了世界了!
27.“家”是什么，我不知道;但烦闷---—忧愁，都在此中融化消灭。
28.愿你的生命有够多的云翳，造成一个美丽的黄昏。
29.真理，在婴儿的沉默中，不在聪明人的辩论里。
30.爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得鲜花弥漫，使穿枝拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。
31.真正的同情在忧愁的时候不在快乐的期间。
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