2015总结范文

　　到了该写总结的时候总是很让人头疼，大家都想要写好工作总结，那么，导游的工作总结怎么写呢?下面出国留学网提前为大家整理了一些导游工作总结范文，供大家找找灵感。

　　◆2015导游工作总结范文之一

　　回顾2015年的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。

　　通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结

　　1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

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　　2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

　　4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

　　以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高...

　　2015年即将过去，经过这一年的工作，我们都有了很大的进步，工作经验也更加丰富了，那么对2015年的工作来做一个总结吧。下面是由出国留学网整理的2015年工作总结范文，欢迎阅读。

【销售2015年工作总结范文】

　　销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

　　一、业绩统计及分析：

　　2015年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。

　　1.影响业绩的正面因素：

　　① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

　　②公司宣传和媒体行业活动，这包括：

　　A.名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。

　　B.两次房交会和住博会。

　　C.生活家具馆和会议中心公司专场活动。

　　③ 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

　　④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

　　⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

　　⑥ 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

　　2. 影响业绩的负面因素：

　　①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

　　② 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

　　③ 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

　　二、客户统计及分析

　　1. 2015年预约客户X个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。

　　2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

　　3. 预约客户死单率X

　　4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。

　　三、2016年度工作计划

　　1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。

　　2. 小区活动及团购

　　由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在2015年必须进行完善，具体有：

　　① 小区活动

　　A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

　　B.跟物业负责人谈合作事宜。

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　　护士工作忙碌了一年，总有很多话想说，总结过去，展望未来，把医疗护理工作做得更好。下面是由出国留学网整理的2015护士工作总结范文，欢迎阅读。

　　2015护士工作总结之一

　　三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。

　　这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

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　　做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。

　　做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。

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　　酒店业作为服务行业，工作总结少不了。那么酒店工作总结怎样写？不用着急，下面是由出国留学网整理的2015酒店业不同岗位的工作总结范文，供大家学习参考。

　　2015酒店工作总结范文之一：酒店客服部工作总结

　　紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：

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　　客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的任务。截止到十月底，酒店完成314万元的收入，其中客房部完成收入：193万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。

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　　酒店工作总结

　　学习雷锋好榜样，这首歌我们从小就唱。又到了新一年的学雷锋日，想必很多学校又会组织一系列的学雷锋活动吧。那么下文便是由出国留学网活动总结频道小编为大家带来的2015学校学雷锋活动总结的范文，仅供各位需要写学雷锋活动总结的同学参考。希望同学们能真正拥有一颗雷锋的奉献的心。更多精彩活动总结范文敬请关注我们出国留学网。

　　学校学雷锋活动总结(一)

　　3月份是每年一度的学雷锋月.我们学校为迎接这次学习活动,提早计划、安排，使得学雷锋的这次活动更加有特色、更加有吸引力，让同学们都积极踊跃参加。我们将这次活动分为三个阶段进行.

　　第一阶段： 发扬雷锋精神

　　为了让学生了解雷锋事迹,把握雷锋精神时代特征,进一步加强发扬雷锋精神.利用这次雷锋活动对广大学生开展了 “学雷锋”教育.学习雷锋的光辉事迹,学习他的“钉子”精神,学习他的知难而进、勇往直前的精神,通过学习使雷锋精神在学生们心中重新焕发光彩.围绕学习雷锋,明确提出了“三个一”活动要求：寻找身边的一个榜样,学习一种精神,争做一件好事.

　　第二阶段：实践体验

　　大家本着向雷锋同志学习的精神,积极投入到这次活动中去,在这种灵活组织的情况下,各班开展出了形式多样化的活动,向社会奉献爱心.

　　学生在老师带领下在校园内进行义务劳动,清除了卫生死角,还同学们一个干净、舒适的环境,同学在活动中积极地打扫卫生,体会到“劳动最光荣”.

　　第三阶段：活动总结

　　因为雷锋生前说过“ 力量从团结来,智慧从劳动来,行动从思想来,荣誉从集体来”,所以个人只有在集体中才能获得全面发展,让我们热爱集体、融入集体

　　同学们通过参加学习雷锋精神,让雷锋的精神永存我校.通过活动,大家体会到“学雷锋”的目的并不是为了得到别人的夸奖.学习雷锋精神要从自我、从身边的小事、从关心每个人、每件事做起.

　　繁花似锦的三月,让我们把学习雷锋活动在我校长期坚持下去,雷锋精神永驻校园.

　　学校学雷锋活动总结(二)

　　三月学雷锋接近尾声了，柳街镇学雷锋志愿者活动也即将结束，我镇立足实际，积极开展了以“弘扬雷锋精神”为主题的一系列内容丰富多彩的志愿者服务活动。现将活动开展情况总结如下。

　　一、高度重视，精心组织

　　为确保我镇志愿者服务月的顺利开展，在3月初召开会议，专题部署此项工作，统一思想，明确认识，制定了《柳街镇关于开展学雷锋社会志愿服务活动方案》，提前研究活动的形式和内容，并结合本镇各村、社区的实际情况，做出周密安排。各项准备工作达到了充分有序的要求，为学雷锋月活动开好头、起好步奠定了良好的基础。

　　二、加大宣传力度，营造学雷锋氛围。

　　活动初校团委召开了高一、高二年级团支部书记会议，传达本次活动的主题和宗旨，对本次活动作总动员。2月28日团委徐静老师发表了国旗下讲话，向全校师生发出“岗位学雷锋，奉献在校园，爱心献他人”的倡议，营造了学雷锋的良好氛围。由此“学雷锋”活动正式拉开序幕。

　　校团委还利用橱窗宣传活动主题和活动安排;各班级出刊了“让雷锋精神与时俱进”的专题板报，召开了“向雷锋学习做文明学生”主题班会;广播站...

尊敬的党组织：

　　我志愿加入中国共产党，我愿意为共产主义事业奋斗终身。拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党的义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

　　中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。她是解救贫苦人民于水深火热的民族灾难中的唯一伟大的力量，是一心一意服务全体劳动人民，创造先进生产力和先进文明的核心力量。党的根本宗旨是全心全意为人民服务。党的最终目标是实现共产主义的社会制度。我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，为共产主义而奋斗，这是我的信念和追求。 这些年中为了实现自己的这一理想，在党组织的关心和帮助下，我认真学习、努力工作，政治思想觉悟和个人综合素质都有了长足进步，我要求加入党组织是要在党的组织内，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”，努力学习科学、文化和业务，不断地提高自己的思想政治觉悟。用党员的标准来要求自己，全心全意为人民服务，不谋取个人私利，维护党的团结和统一，言行一致，密切联系群众，在工作、学习和社会生活中起到先锋模范作用，更好的学习和提高自己，更好的工作和发挥作用，希望党组织帮助和提高，我会用一个共产党员的标准来要求自己。

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