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2019年下半年浙江人力资源管理师准考证打印入口
请报考人员在有限的时间内及时打印好准考证。
准考证下载日起：11月11日-16日
准考证下载官网：浙江省职业能力建设网
准考证下载方式：报名交费成功的考生可在规定时间登录“浙江省职业能力建设网”打印准考证，按准考证规定的时间、地点和要求参加考试。
2019年二级人力资源管理师专业技能重点第四章绩效管理
1、效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。1)特征性的效标，考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。2)行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。3)结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”。
2、绩效考评方法的种类1)行为导向型的考评(主观考评方法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法，客观考评方法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择法)2)结果导向型的绩效考评(目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法)3)综合型的绩效考评(图解式评价法、合成考评法、日清日结法和评价中心法)。
3、制约和影响绩效考评正确性、可靠性和有效性的问题：1)分布误差(宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间趋向)2)晕轮误差3)个人偏见4)优先和近期效应5)自我中心效应6)后继效应7)评价标准对考评结果的影响。
4、 绩效考评指标体系的设计原则：针对性、科学性、明确性。
5、 效考评指标体系的设计方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。
6、 绩效考评指标体系的设计程序：工作分析、理论验证、进行指标调查，确定指标体系、进行必要的修改和调整。
7、 绩效考评标准的设计原则：标准就是衡量事物的依据和准则，绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。1)定量准确的原则2)先进合理的原则3)突出特点的原则4)简洁扼要的原则
8、 绩效考评标准：综合等级标准、分解提问标准。
9、 按测量水平不同，考评标准分为：名称量表、等级量表、等距量表(没有绝对零点，只做加减运算不能做乘除运算)、比率量表(有绝对零点可做四则运算)。
10、关键绩效指标KPI不仅特指绩效考评体系中居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
11、战略导向的关键绩效体系的意义：1)使该体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥该体系的战略导向的牵引作用。2)通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目...