上海市公务员面试

　　【思路解析】

　　这是一道结合当前时政热点的自我认知类题型。考生一方面应注意从宏观角度对“空谈误国，实干兴邦”的提出背景、理论诠释、指导意义等做出有效分析，另一方面还要在微观层面上同自身的学习态度、工作表现、价值取向等进行合理联系。通过对自身经历的叙事性讲述与报考岗位的知识性理解，把“务实作风”与“实干精神”寓于其中，从而体现出自身与岗位的匹配性，切合题目的考察关键点。

　　第二题：谈谈网上对“国民床单”、“回力鞋”怀旧的看法。

　　【思路解析】

　　这是一道时政类的综合分析题。“最炫国民风”刮得猛烈，床单、回力鞋、茶缸、缝纫机、自行车等老物件统统被搬了出来。“最炫国民风”代表了当下消费者在假货和山寨横行、以次充好现象泛滥的语境下对“中国制造”质量好、性价比高的消费诉求。怀旧只是一种感性层面的情感表达，而消费者的权益要受到保护，则需要理性的制度建设。考生可以借此谈谈由“怀旧”所引发的消费观变化以及该变化的产生原因、涉及影响与应对措施，细化思路，丰富逻辑，拓展视野，提升认知。

　　第三题：整合博物馆等资源建立学生校外实践基地，你如何组织?

　　【思路解析】

　　这道组织管理题本身所涉及的题干信息不多，对于考生的经验知识与创新思维都有着较高水准的考查。考生需要明确建立学生校外实践基地的意义目的和校外实践基地的相关用途，做到有感而发，有的放矢。校外实践基地的组织流程与活动内容要和所整合的博物馆、图书馆、展览馆等资源密切联系，相辅相成。从事前筹备，到事中实践，再到事后反馈，每一步都要内容为大，结构做依托。整合过往直接经验与间接经验，借助活动普遍事项与特殊事项，将校外实践基地的组织过程有序化熟练化，强化对题目的把控力。

　　第四题：商场促销没按时开门，群众急躁，你如何处理?

　　【思路解析】

　　情境应变类题目考查学生对紧急突发事件的处理能力。考生在回答涉及群众权益的问题时，既要分清轻重缓急，还要注意感性与理性相结合，将为群众着想的态度时刻贯穿于所有的应对措施之中。就本题而言，先要安抚群众情绪，防止冲突升级以及可能导致的哄抢踩踏事件。其次尽力尽快查明没按时开门的原因，有效解决问题，给群众一个准确回应。这既是商场勇于承担责任的表现，也是“顾客就是上帝”的理念体现，有利于消除事件对商场的负面影响。最后要认真反思，吸取教训，杜绝此类事件再次发生。

推荐阅读：半月谈

今年初，温州市区一位王女士因丈夫手术需用血，带着10多年累计献血达1600毫升的记录本到温州市中心血站求血救人却遭拒绝，理由是血站血量不足，要求王女士“先献血”，直接提供其夫用血。而此时，王女士的年龄已经超过55周岁的献血年限。

此事经媒体曝光后引起社会强烈反响，温州市卫生局党委、纪委立即组织调查。26日，温州市卫生局党委召开紧急会议，通报了对温州市中心血站这起“供血事件”的处理结果：责令站长陈筱华引咎辞职，免去副站长、温州市献血办公室副主任黄国永职务，给予温州市中心血站副站长张琼效能告诫半年，免去金燕温州市中心血站供血科科长职务，给予温州市中心血站职工徐慧、陈建仲两人效能告诫半年，温州市中心血站临时职工项小燕予以辞退。

模拟题

温州市王女士带着10多年累计献血达1600毫升的记录到温州市中心血站求血因血站血量不足为由遭拒绝，引起社会强烈反响，就此现象谈谈你的看法。

参考解析

温州市王女士凭借多年累积1600毫升的献血量仍遭遇血站因供血不足而由的拒绝，也是近年来我国血荒现象的一种突显表现。由此而引发的社会强烈反响，不仅影响了王女士及家人等长期献血人群的血量需求，而且伤害了无偿献血者的感情，影响到更多社会群众的献血积极性进而导致更严重的血荒现象，损害了无偿献血事业的公信度。

之所以近年来连续出现无偿献血者用血困难以及血荒现象，原因是多方面的。

首先，对于科学献血的认识不足。若干群众由于对献血的认识误区导致不仅认为身体发肤受之父母，不可轻易动之分毫;而且献血可能有损健康，由于心中的忧虑而不愿积极献血。

其次，个别流动献血站点卫生基础设施较差，站点医疗卫生水平不达标，献血群众容易通过针头导致传染疾病，造成群众献血积极性不高。

再次，献血者用血困难。根据我国的献血法规定，无偿献血者临床需要用血时，可享受免交“用于血液的采集、储存、分离、检验等费用”，但是在实际实施过程中仍然存在用血手续繁杂，血量供应不足，报销过程不畅等问题，而且无偿献血有偿使用的制度以及个别滥用血源的现象也从另一方面打击了群众的献血积极性。

最后，血源日常管理缺乏，用血管理工作不到位以及工作人员的态度不佳等方面也是引起这起用血事件影响扩大化的重要原因之一。

所以，要想从根本上解决近年来的血荒现象以及解决群众用血难的问题，还要从多个方面多措并举。

第一，加大对于科学献血的宣传力度，提升群众对于献血的正确认识。使群众充分认识到，坚持长期适量献血不仅能够使血液粘稠度明显降低，加快血液流速，提高脑血流量，而且可以预防和缓解高粘血症，降低心脑血管病的发生，更可以促进、改善心理健康，真正认识到科学献血对于身体的益处。

第二，血站和医院应加强卫生基础设施建设，对献血者负责。血站和医院在加强卫生基础设施建设的同时，应保证采血设备符合相关卫生标准，献血环境的卫生条件等，保证献血安全。

第三，用血机构应履行职责，公开透明的使用血液。保证血源安全的同时，应保证用血的去向透明。根据我国献血法的相关规定，为了保证医疗临床用血需要和安全，保障献血者和用血者身体健康，无偿献血的血液必须用于临床，血站、医疗机构不得将无偿献血的血液出售给单采血浆站或者血液制品生产单位。真正使需要血源的群众得到安全、及时的供应，避免由于错误的观念和管理的缺位带来类似事件的再次发生。

...

2月28日现代快报报道，常州市城管一线执法部门一共招收了12名硕士研究生，而且这些硕士城管队员中有的就是从事沿街巡查工作。消息一出立即引发网友热议。面对热议，这些硕士城管队员和城管部门表示，他们一点都不觉得浪费，城管工作需要了解法律、技术等方面知识，而且越来越需要高素质人才。据了解，常州目前正式的城管队员中，大部分是本科学历。但是，仍然有部分群众怀疑，硕士生当城管队员，是否存在人才浪费的问题，就此网上形成热议。

相关评论

@广东省委副书记称，如果优秀人才纷纷跑去当官，国家没“前途”。

模拟题

谈谈你对硕士生当城管现象的看法。

参考解析

常州市招收硕士生当城管的现象引起了群众的普遍热议。引入硕士生城管无疑给城管队伍注入了一股活水，然而人们不免担心，硕士生当城管会不会造成人力资源的浪费。其实对于这个问题还需要我们全面的看待。

第一，随着就业竞争的加剧，硕士毕业生也面临着就业压力。对于硕士毕业生而言，同样需要面对现实，灵活应对，树立理性的择业观念，通过实践锻炼和提升自己的工作能力，积累工作经验和丰富工作阅历，即使在城管的岗位上也可能做不不凡的成就。

第二，随着我国城市化进程的不断加快以及城市管理水平要求的提高，维护城市管理秩序，管理市容市貌，职杂责重，越来越要求更多受过高等教育、综合素质和专业水平较高的人才充实其中，从而推动城市管理朝着执法规范化、管理精细化以及服务周全化的方向发展，对于提升执法水平、改善城管人员的声誉和形象具有一定促进作用，也能进一步给城市管理带来新的观念、新的方法以及新的气象。

当然，做好城市管理与监督工作不是能够仅凭吸纳高学历人才就可以实现的，城市管理要实现真正质的飞跃，还需从观念上实现转变。转变城市管理理念，变执法为服务，对群众实行人性化的管理与服务理念，秉承专业和科学精神，才能够把城市管理的更好，把硕士生城管人员的专业素质和素养充分的得以展现，获得群众的通力支持和配合以及良好口碑。

此外，硕士生当城管的现象也从另一方面反映了就业压力加剧。城管人员稳定的工作、丰厚的待遇以及完善社会保险和医疗、养老保障等无疑也是吸引毕业生的重要条件。所以，正确引导毕业生理性择业、为毕业生提供更多就业信息以及就业导向、鼓励毕业生将社会需求与自身所学有机结合、到基层到群众最需要的地方去建功立业，加强社会保障制度的建设和完善也应是政府相关部门在下一步工作需要高度重视的问题。

【参考答案】

城市交通拥堵已经成为城市化进程中的一大痼疾，它直接影响到城市人群的生活质量和城市长远的经济发展。

城市交通拥堵现象的产生是由多方面的因素造成的。第一，经济社会的迅猛发展拉动了交通需求的持续快速增长，人们的出行总量大幅度攀升，机动车量增长过猛、使用过频，与城市交通设施和交通资源产生了尖锐矛盾。第二，路网先天不足，完善结构难度较大，且道路建设速度远不及机动车增长速度的现状，也是造成城市交通拥堵的直接原因。

交通问题解决势在必行，但解决堵车问题不是可以一蹴而就的，需要全面规划，科学管理，循序渐进。

第一，确立适合各城市实际情况的发展战略，加快城市交通立法，发展公共基础设施，限制高能耗、高污染车辆的增长速度，在解决交通拥堵问题的同时也要响应国家低碳的号召。

第二，在推进城乡一体化进程中，坚持交通规划先行，积极疏解城市功能，着力减少不必要的交通发生源和吸引源。重视解决影响公交吸引力的相关问题，努力提高公共交通出行比例和效率。

第三，加强交通信息化智能化建设，建立公交信息综合服务平台，开展交通需求的前瞻性研究，在全社会倡导“绿色出行”。努力创造条件，积极引导小汽车出行向公共交通和自行车、步行等“绿色出行”方式转移。积极推动慢行交通建设，努力促进慢行交通出行比例的回升。

第四，为了解决目前交通拥堵的现象，也可以实行单双号限行政策。这样能够缓解短期内无法解决交通设施不足的问题。

总之，我认为道路拥堵严重不单单是一线大城市存在的问题，连一些二线城市也会存在交通拥堵的问题，因此必须建立长效机制，长期规划并解决城市的交通设施不足以及道路拥挤问题。

【参考答案】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任、损害消费者权益的行为。作为工作检查人员，我会与另两位同事配合，本着谨慎认真、实事求是的态度，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，如果遇见企业的员工情绪激动，不配合我们的工作，使调查工作难以进行，我会进行这样的处理。

首先，尽量避免与他们起冲突。企业员工情绪激动，很可能是因为他们不了解我们调查的目的，或是误以为我们是来处罚他们的。因此，我会先请员工们安静下来，我和同事会耐心地告诉他们我们只是来进行调查，如果企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。况且，如果企业没有假冒伪劣产品的话，也能还企业一个清白，让大家也能安心工作，并向大家保证我们一定会进行公正、客观的调查，希望大家能积极配合。相信，经过我们一番解释说明，员工都能够明白的，并支持配合我们的调查工作。

其次，如果在我们说明来意后，员工们仍情绪激动，那我会先暂停调查，并迅速把当时的情况向领导汇报，请企业相关部门进行协调，安抚员工情绪，一同配合我们完成这次调查。

最后，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。并且要总结这次调查的经验教训，为以后的工作打好基础。