与老外沟通

　　不同国家，有着不同的沟通方式，不同国家，有着不同的文化背景。在现今社会，大家总是会少不了要和各国的客户交流、沟通。那么怎么能让自己更好的与各国老外进行交流呢?以下是出国留学网为大家整理的10种与老外沟通技巧，希望对大家有所帮助!

　　一、欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。

　　二、在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。

　　假如：你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语(课程)的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。

　　荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。

　　例如：i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。(注：气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。)

　　三、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。

　　你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。

　　四、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。

　　例如：How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

　　5、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。

　　例如：和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。

　　6、假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。

　　你要知道：这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。

　　假如：你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是： value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。

　　你可以这样说：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producin...

　　多学生反映在外教课上或者课间与外教沟通时候会经常产生“communication breakdown”的情况，换句话说，经常在英语交流对话中，双方会发生不知所云，甚至尴尬的局面。其实，很多学生经常用的表达是错误的，有时会引起与老外沟通交流上的困难，如果不慎，甚至会引起误会乃至反感 (honest mistake though)。

　　下面就为大家介绍两组词，希望学生们能够避免这种误区。

　　1. I know很多学生都喜欢说这个词组。

　　其实，这种说法并没有任何错误，只是学生们要非常注意场合。记得有一次，有一位学生刚刚上完我的写作课，因为有一句话不明白，我又正好在给另一位学生讲解作文，这位学生就顺便抓住这个机会，想锻炼一下口语，就去问坐在我身边的一个外教这句话什么意思。在外教耐心讲解完后，这位学生就回答了一句: “I know”.这位外教显然感觉受到了侮辱，马上收起了笑容，一转身做别的去了，弄得学生也非常尴尬。我看到后，连忙在一旁打圆场，向外教解释到其实这并不是学生的本意，后来外教也表示了体谅。当学生后来问我时，我解释道：你明明不知道这句话什么意思来问外国人，当他非常耐心的向你解释完后，你一句“I know”, 就会让外国人认为你是在耍他，会有一种你知道还问他干什么的感觉。这种回答往往会让外国人非常反感。通常在这种情况下，经常用的说法是 “got you, cheers” 或者“understood”.

　　2. Judge这是个基本上所有学生都知道的词，表示判断的意思。

　　外国人通常非常反感甚至说讨厌别人judge自己，那么这里的judge指的就是告诉自己应该怎么做。我们经常可以听到老外们说“Don’t judge me. I don’t need to hear that kind of talk. “ 意思就是说，我知道应该怎么做，不要告诉我应该做什么，我不要这样的帮助。比如说，一个老外花了6块钱买了个苹果，你可能会说这太贵了，你被宰了，不应该去那里买东西。这时候，老外通常的反应就是“whatever”，一种不屑一顾的口气。再例如说，如果你跟一个外国人说你不要怎么样，应该怎么样，他们往往会有一大堆话来反驳你。其实这除了是因为大多数外国人都有一种从骨子里透出的莫须有的傲气，主要是因为在西方文化里面，这样的judge别人的做法是非常令人讨厌的。所以学生们要注意。