销售技巧是绝大部分从业人员都需要知晓的知识,好的销售技巧能让你在职业发展方面如虎添翼,出国留学网在这里为您整理销售技巧的相关文章《中介人员不可不知的销售技巧,你知道几个?》,欢迎阅读。
一、付意向
两个基本做法:
直接:用简短的语言,不转弯抹角;直接、坦诚说出;
假定:假设成交已是一个事实;如给你谈到一个什么价位?让房东见面谈等
两个要点:
自信:如何你在销售的过程中,与你的客户在达成意见一致上,配合的很好,就拥有了要求付意向的权力;
让客户做出:给你的客户一个反应的机会,沉默,尽量观察和听——沉默是金。
方法:
1、指明你选择的理由;
2、构想你要求客户付意向是使用的成熟问题,并说明你的理由。
二、克服障碍的关键是五个沟通技巧:
聆听——更多地了解障碍;
提问——澄清你的理解;
确认——确保你懂得真正障碍是什么;
观察——从非语言线索中尽可能努力了解障碍;
证实——表述障碍或说请你的推荐。
看房时间短回答——跨过它,不要轻易回答;
有三种特别情况的障碍:
看房时间短回答——跨过它,不要轻易回答;
客户觉得看房时间短,不要掩盖;要扩大房屋的优点,适合客户所需
大部分顾客欣赏诚实,“你才开始看房,没有对比就订了,我再给你推荐别的”;
烟雾弹——很频繁,客户提出的障碍可能掩盖了客户其它的更基本的障碍;
你需要一遍遍地提问,直到找到基本障碍;
必须找到障碍的根源,你才能处理障碍,不管是真正的原因还是误解;
房屋缺点——“众口难调”
如何你觉得你的房源和服务将不能满足你客户的特殊需要和目的,在这种情况下,你无能为力;
房屋缺点不能处理的时候,你需要结束销售,但要记住,你手里还有别的房源可以推荐给他,我们公司拥有大量的房源。
如果你不能克服销售障碍,这并不意味着你了,如果你知道你给销售情形最好的努力,这是大部分人的要求。
三、客户为什么购买?
◎购买目的——什么是你客户希望达到的;
◎ 购买影响——影响你客户购买决定的因素。
购买目的:
典型的客户有两个购买目的:
◎ 因为他们有问题要解决:如,需要结婚,置换等
◎ 因为他们有一个需求,希望得到满足。
购买影响:
一些影响是理性的、直接的和客观的:
◎ 你的房源和专业的服务能满足客户的要求吗?
◎ 房屋的价格,客户可以接受吗?在客户的预算内吗?
◎ 客户需要的时候,房子可以...