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中国移动工作总结范文15篇

中国移动工作总结

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中国移动工作总结【篇1】

  20xx年xxxxxxx营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得了一定的成绩,现将今年来的工作简要总结。

  一、KPI指标完成情况

  1、开户

  截止20xx年12月3日总计完成新开户2205户,其中普通开户1633,集团数据卡533户,宽带开户39户。

  普通前台开户1、2月份较高,7、8、9月份受装修影响数据偏低或者为0。

  按照县公司要求,在我县分公司首批宽带受理权限代理商已扶植起来,已据有一定影响力的前提下,恢复了营业厅宽带受理,自10月份营业厅装修迁回后总计完成宽带装机39户。

  二、营销活动

  按装公司布署,完成各类营销保月活动共计9大部分:

  1、手机营销活动

  2、无线座机共受理56部

  3、高价值保有713户,集团保有72户

  4、开门红活动731户

  5、积分兑换活动;

  6、集团统付营销活动390户,集团按月统付417户

  7、套餐升级70户(受营业厅装修影响7、8、9三个月数据部分缺失)

  8、异动中高端赠话费23户

  8、价值保有,体验流量添加,按公司下达清单全量完成。

  手机签约截止12月3日总计完成854部,平均完成县分公司下达考核指标的30%。1月份较高,2、3、6月份数据尚可x专题;其它月份不理想。

  其它营销活动像高价值保有,集团中高端保有,开门红活动集中办理在客户中影响较大,受理量也较大,基本完成公司的计划指标。异动保有等活动受目标客户群影响,也未能完成调动营业员积极性,办理效果不理想。

  为实现客户价值保有,完成集团公司下达的硬性指标,依照县分公司布署,组织前台员工加班加点完成客户流量增送工作,但因为公司对计件的变更造成大家的的极大报怨和不满,及时传达公司的精神,安抚大家情绪。

  三、营业厅班组建设情况

  班组是为完成特定的任务实现特定的使命,按一定的规则组成的人的集合体。它是企业的细胞,直接影响公司的健康;它是企业的窗口,直接影响公司的形象;它是一切工作的落脚点,直接影响到公司目标的实现。

  我们做为一个班组,一个团队,在“服务为轴,承责任;团队协作,争先进”这一口号的感召下,以服务做为我们工作主体内容,把做好服务做为我们工作的中心点,勇于承担工作中的责任。发扬团队协作,风雨同舟的精心,要求我们的班组成员具有集体荣誉感,不等不靠积极完成公司下达的各项KPI指标,争做先进个人。

  为了争做一个优秀的班组,我们都有着这样的一个信念:用力做只是合格;用心做才能优秀。共同的信念要求成员在工作中不能只求合格而平庸,要用心去做,追求卓越而优秀。

  四、服务...

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工作总结 个人工作总结
   工作总结即是归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程,有助于今后工作更有条理进行。下面是出国留学网工作总结频道小编给大家分享的工作总结,欲知更多详情请收藏链接m.liuxue86.com/gongzongjie/
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