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员工离职的具体原因

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  当员工离职率偏高,公司应该尽快找出问题的症结:是招聘流程出了问题,以致没有找对员工?还是主管的管理风格造成员工不满?在“健康问题、家庭因素”等常见的离职原因背后,探索真正的原因。

  农历新年后,正是员工流动的高峰。当一名员工递出辞呈后,公司需要付出的代价究竟有多大?

  除了重新招募、训练员工熟悉公司作业等成本,如果再计算无形的损失(例如,员工来来去去,破坏了公司的士气及形象),一名员工离职,公司需要付出的代价,可能远比公司想象大得多。

  要减少这种流失人才和钱财的事情发生,公司应该定有降低员工离职率的策略。美国三位专研人力资源议题的教授,日前在《经营者学会期刊》指出,公司在制定相关策略时,可以依循以下四大步骤:

  第一步 了解离职原因

  ■ 收集四种资料

  了解原因是解决问题的第一步。当公司的员工离职率偏高时,公司首先要做的是,系统性收集相关资料,了解公司留不住员工的主因为何。公司可以收集资料的方式,包括员工离职访谈、对离职或现有员工进行问卷调查等。公司一般需要收集的资料有四种:一、离职的是哪一种员工,以及他们离职的原因;二、公司与员工去留相关的政策;三、业界员工的平均离职情况;四、留在公司的员工,他们待在公司的原因。

  ■ 重视了解现有员工

  许多公司将收集资料的重心放在离职员工上,希望能够改进缺点。事实上,了解员工选择待在公司的原因,能够发挥公司现有优点,对公司一样有帮助。因此,不要忽略了向现有员工收集资料。

  ■ 离职访谈 效果甚微

  调查显示,88%的公司依赖员工离职访谈,以了解员工离职的原因。但是不少研究却指出,员工离职访谈的效果不佳,因为即使公司有诚意想要用心了解,离职员工通常会避免说出离职的真正原因。员工已经要离开公司,谈论对公司的不满之处,对他们而言是弊多于利。许多人会随便找个理由(例如,家庭或健康的因素),只求离职过程容易一些,因此,员工离职访谈收集的资料常常不够正确。

  要避免这种情况,公司可以委托企管顾问公司,在员工离职一段时间后,再对他们进行追踪调查。这种方式收集的资料之所以比较正确,是因为离职员工比较可能把离职原因诚实告诉中立的第三者。

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  员工离职原因都有哪些?

  从上图来看,因人际关系及其他原因离职者,所占比例较少;不适应企业文化者占到10%,缺少发展空间者占到20%,一般分析来看,这些原因的真实性比较高;而占到20%的个人原因,其实没有太多的实际意义,只是其他因素的借口而已;高达40%的薪酬福利因素,有一定的真实性,一定程度上说明了公司的薪酬福利不尽人意,至少在现有及要离职的员工那里是这样子。但薪酬福利也并一定是真正的离职原因。

  现在从一个人要加入一家公司来看,选择是否成为一家公司的一员,大多数人应该是经过认真分析,深思熟虑的,当然除了个别因生活所迫,不得已看到工作即接受者。

  而最终选择的决定一般来讲是依据以下几项:

  1、工作内容是否自己有兴趣、擅长的;

  2、公司的情况如知名度、规模、管理模式等;

  3、发展空间职位发展空间有无、平台大小等;

  4、汇报对象的情况是否有助于自己职业提升及未来发展;

  5、工作环境工作地点给个人可能带来的满足感,办公区域的舒适度等;

  6、人际关系同事是否容易沟通等;

  7、薪资福利是否超过自己的心里底线等等......

  总之,因人而异,毕竟每个人的需求都是有些差异的。但,最终不同的人依据自己个性化的需求选择了自己的雇主。

  工作一段时间后,这一段时间可能是二天,二个周,二个月,或是二年不等。员工可能就发现了自己的需求并未得到满足。如果反差很大,可能二天、二个周、或二个月内就会闪人;如果反差不是那么大,员工可能会安心的继续工作下去。

  随着对公司的理解,同时也伴随着自身技能的不断提升,员工会产生新的需求,新的期望,当然也会发现公司或软或硬层面上的不认同的东西,此时其心中会有一个平衡的过程,但结果只会有两个:

  如果新的需求与期望得到一定程度满足,可能会弱化其发现的不认同的东西,员工会选择继续留下来;

  如果新的需求与期望得不到满足,继续随着时间迁移,当初员工认为吸引自己加入这家公司的因素,一项一项变得没有了吸引力,那最终会纠结到薪资福利上面,认为自己所有一切的付出,与回报相比是不对等,不值当的,那么离职就变成了一种解脱式的选择。这种离职,其实员工对这家公司已经属于“心死的状态”。

  常常听到一些HR同仁讲,我们薪酬福利太差了,所以留不住员工。其实真得不然,人是经济人不假,但追求除了金钱之外,还有许多其他东西,所以古往今来会有国内外许多名家研究员工的需求,诸如目前用得较多的马斯洛需求理论。

  当员工与公司之间已经有了厚厚的坚冰之时,也就到了二者互相道别的时刻。但作为HR,我们有责任也有义务知道坚冰的成因,并能学会在坚冰形成之前,利用其形成所需要的时间予以防范,多些温暖与关爱,消融初冰。

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