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争优创先活动总结

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争优创先活动总结 篇1

  在创先争优活动中,XX县窗口单位和服务行业以促进发展为宗旨,以群众满意为目标,积极实施“三亮”、“三通”、“三评”机制,提高服务水平,拓宽服务平台,力争实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”目标。

  一、实施“三亮”机制,服务方式“零距离”。

  一是亮出服务流程,通过设立便民服务平台、编发工作指南、印发便民服务手册、网站公开等渠道,亮出窗口单位工作流程和办事要求。二是亮出服务身份,通过佩戴党徽、工作牌、制作职工身份明示窗等途径,亮出窗口单位职工姓名、职务、照片及服务事项等信息。三是亮出服务承诺,通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等方式,亮出窗口单位和职工服务承诺事项、完成时限和践诺情况。目前,全县68个窗口单位共亮出服务承诺事项920项,窗口单位的1200余名干部职工共亮出服务承诺事项4170项,同时建立专门践诺台账,确保承诺事项件件有着落、事事有结果。

  二、实施“三通”机制,服务质量“零差错”。

  一是深入群众求沟通,通过制作联系卡和告知单,建立走访日、恳谈会等制度,变被动服务为主动服务,建立平等互信的服务关系。二是加强学习促精通,通过“岗位竞赛”、“技能比赛”等形式,组织窗口单位干部职工开展形式多样的业务竞赛,提高业务技能和服务水平。三是提速增效抓直通,通过开通“绿色通道”,推行代办服务、错时服务、预约服务等,提高办事效率。全县服务行业中的21个单位为提高文明服务水平,规范文明服务形象,开展了“红旗窗口”、“勤廉标兵”、“青年文明号”创评活动,比拼为群众服务新举措,解决疑难问题能力,在工作成效体现创先争优。

  三、实施“三评”机制,服务事项“零积压”。

  一是群众评议,以邀请社会监督员、行风评议员、“两代表一委员”评议和发放社会满意度调查问卷等多种方式,认真听取群众关于行风建设方面的意见和建议。二是党员互评,党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等,以民主生活会、工作评议会的形式进行互评和自评,主动查找工作中的不足,明确争创目标。三是领导点评,建立领导点评机制,按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序,实事求是地肯定成绩、指出问题,提出改进意见。自活动开展以来,全县各窗口单位和服务行业发放调查问卷7000多张,召开服务对象座 谈会、评议分析会56次,切实了解服务对象的所需所盼,不断调整工作重点和努力方向,进一步优化为民服务工作。

争优创先活动总结 篇2

  为民服务创先争优活动开展以来,河南省XX县以打造群众满意工程为目标,紧紧围绕为民服务主题,切实加强领导,强化工作措施,活动取得初步成效。

  主题讨论激动力。在全县窗口单位和服务行业中深入开展主题讨论活动,查摆问题、找准差距、明确方向。一是开展“假如我是办事人”主题讨论,采取领导点、同事点、服务对象评的方式,认真查找个人在思想上是否尊重群众,感情上是否贴近群众、是否满...

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