本文“2017年三级秘书复习讲义：企业公关关系知识”考生可继续关注出国留学网秘书资格考试栏目，小编会第一时间更新最新相关信息。
(一)企业公共关系的基本特征、职能与原则
1.企业公共关系的基本特征:(1)以社会公众为工作对象;(2)以塑造形象为工作目标;(3)以传播沟通为工作方式;(4)以互惠互利为工作原则;(5)以真实诚恳为工作信条; (6)以注重长远为工作方针
2.企业公共关系的职能有：信息管理职能、参谋决策职能、媒介宣传职能、协调沟通职能和促进销售职能等。
3.企业公共关系的原则有真实信用原则、互惠互利原则、全员公关原则、为社会服务原则、科学指导原则和社会规范原则。
4.企业公共关系的工作程序: 企业公共关系工作程序可分为公共关系调查、公共关系计划、公共关系方案实施、公共关系效果评估4个阶段。其中调查研究作为公共关系活动的起点，对公共关系活动的实施及总体效果起着巨大的影响。
(二)企业公共关系形象
在市场经济条件下，良好的企业形象是企业重要的无形财富。它是企业生存发展的有利条件，对企业的生产经营具有不可或缺的功能和极其重要的作用。
1.良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖;2.良好的企业形象有助于企业增强企业的凝聚力和吸引力。; 3.良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助. 4.良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势
企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略，确定企业形象，制定沟通目标，拟定沟通计划，持续执行计划。
(三)企业公共关系危机管理
1.公共关系危机管理的原则公共关系危机管理应遵循预防第一、公众第一、公开第一和时间第一的原则。
危机预防 ：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。
2.企业公共关系危机的处理包括：①成立临时专门机构;②迅速隔离危机险境;③控制危机蔓延态势。
(2)积极处置危险
积极处置危机要遵循如下工作程序：①调查情况，收集信息;②辨识危机;③危机处理的基本对策。
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公共专员不仅需要有出众的外表和人际处理能力，还需具备出色的问题敏感性，下面是出国留学网为大家搜集整理的公关专员个人简历，欢迎阅读。
公关专员个人简历(一)
个人基本简历
姓名：×××
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：广东省
身材：155 cm 44 kg
婚姻状况：未婚
年龄：22 岁
求职意向及工作经历
人才类型：应届毕业生
应聘职位：行政/人事类：行政助理、公关/媒介/广告类：公关专员、贸易类：给采 跟单
工作年限：0
职称：无职称
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求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000
希望工作地区：广州 佛山
个人工作经历：
教育背景
毕业院校：南华工商学院
最高学历：大专
毕业日期：2009-06-01
所学专业：人力资源管理
2000-092003-07乐昌市第三中学初中毕业证
2003-092006-07乐昌市第一中学高中毕业证
2006-092009-07广州市南华工商学院人力资源管理大专
语言能力...
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。下面是小编在出国留学网礼仪频道为您收集和整理的礼仪知识和应用，欢迎大家前来参考和学习。
随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。公共关系的价值也逐渐被企业所认可和重视。而作为社会中的主体的企业在日益激烈的竞争中如何正确处理好公关礼仪与企业的关系从而推动企业的发展也就显的十分重要。公共关系是一个社会组织的公众关系管理职能，企业主要通过自身形象设计,双向信息传播和广泛的社会交往,在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态,为企业自身的发展创造最佳的社会环境,实现企业的既定目标，所以企业的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论，组织的良好形象，组织动作环境的一系列公共关系工作。
公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分，企业对自己的公众形象也非常的关注。公关在企业形象的塑造中，地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子,尤其是那些国际知名公司，他们的公关应该是相当的厉害。
在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表企业的市场形象，企业面对的市场压力和企业之间的挑战也越来越大，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。公共关系学是一个新兴的产业，特别是在中国加入WTO以后，企业的竞争越来越厉害，各个企业都面临着很大的机遇和挑战，这既包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争也越来越厉害。但是作为一个成功的企业就必须要有与众不同的策略，能够把握好这一点的企业就能够永远立于不败之地，而在这中间，公共关系所起的作用就越来越大，越来越显著。公共关系的好坏直接关系到企业运作的成功与否。而在现代社会中一些企业还不能够认识到公共关系的重要性。外国企业纷纷踏入我国市场，竞争的国际化日益加剧，而消费者的行为越来越科学化、理性化。因此，企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不行，要做好才行。
中国的很多行业市场已经供大于求，在加上国外产品的大量涌入，竞争日益激烈，同质量的产品越来越多，所以企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还要靠公共关系去宣传、去创造。
所谓企业形象：是指社会公众对企业总的印象和评价，是企业文化的综合体现和外部反映。企业形象是企业产品、服务、员工素质和经营作风等在社会公众产生的印象。这种印象不仅来自企业外部有形的事物，而且来自企业长期为公众所感知和记忆中的企业行为和企业风尚。昂良好的企业形象在社会公众心目中树立起来，社会公众就会对该企业新产品持有期待购买的态度，企业获得良好的外部环境。随着经济的发展，人们的消费观念逐步发生变化，对价格显得不那么计较，而对商标和企业形象看的更为重要。
企业的形象价值体现在日趋复杂的经济活动中，人们对产品宣传和广告的置信度有些不太感兴趣，但是对名牌产品和形象美好的企业非常信赖，这说明企业形象的价值。良好的企业形象，有时不像产品销售那样给企业直接带来利润，却...
《诗经》开篇便是《关雎》，“关关雎鸠，在河之洲”。《关雎》的内容其实很单纯，是写一个“君子”对“淑女”的追求，写他得不到“淑女”时心里苦恼，翻来覆去睡不着觉，得到了“淑女”就很开心，叫人奏起音乐来庆贺，并以此让“淑女”快乐。
但看看《毛诗序》中是怎么说的：“《关雎》，后妃之德也。”“乐得君子以配淑女，忧在进贤，不淫其色，哀窈窕，思贤才，而无伤善之心也。”才是《关雎》最正统的解释，皇上的大老婆见一小女子模样俊俏，就急的“参差荇菜，左右采之”，急什么呢?急怎么让她进宫，从此东宫西宫左右一心，共同辅佐皇上，治理平定天下。这是什么境界?真乃“后妃之德”。
虽说这么理解难言对错，但《诗经》开门首篇不可能是私人之作，一定饱含着微言大义，正如渭河边上的那两只鸟也一定与当时朝堂风云、天下大事相关联，不然就成了一个男性自恋狂的疯话。
那雎鸠到底是什么鸟呢?《毛诗序》云：“雎鸠，王雎也，鸟挚而有别。”《集传》云：“雎鸠，水鸟也。状类凫鹥，今江淮有之。”这些注解就写得非常清楚，雎鸠是一种水鸟，后人称之为鱼鹰。这种鸟有一个特点，即“生有定偶而不相乱”，就是说雎鸠只要得到它理想的伴侣，就再也不跟其它异性雎鸠往来了。看《关雎》，应该抛开秦汉之后所有的诠释，直截了当的读诗，那些吟诗的人，他们曾经真实地活着，看山是山，看水是水，看美女睡不着也不会说是心忧天下，而到了处理国政，奔赴战场之时，一样也会去拼搏，去死…….这才是真正的不被任何大话所蒙蔽的历史。
现在的鱼鹰，脖子被系住，鱼叼到嘴里咽不下去，只好再吐出来让人拿去清蒸或红烧。我见过的鱼鹰都是嗒嗒一副厌世的样子，除了捉鱼，拒绝开口;难怪啊，一种鸟，一辈子遭束缚，叫一声还被解说的云山雾绕、离题万里，如果是我也懒得叫，我将保持沉默。
但我相信在三千年前的某个晚上，确有一只鱼鹰闲叫了一声“关!”另一只应了一声“关!”是月夜白风清，儒生、教授、记者、编辑和知识分子们都睡去了，只有一个年轻男子睡不着，他听见了那两声，他的心也便向渭河去----那条三千年后已经干涸，有时又泛滥成灾的古河。
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...一、 三维目标
1. 知识与技能
(1) 通过收集现实问题中两个有关联变量的数据认识变量间的相关关系。
(2) 明确事物间的相互关系，认识现实生活中的变量间除了存在确定的关系外，仍存在大 量的非确定性的相关关系，并利用散点图直观体会这种相关关系。
2. 过程与方法 收集现实问题体会这种相关关系。
二、 教学重难点
重点：通过收集现实问题中两个有关联变量的数据直观认识变量间的相关关系;利用散点图直观认识两个变量之间的线性关系。 难点：变量间的相关关系，利用散点图直观体会这种相关关系。
三、 教学过程
预习检测 1，什么叫散点图：
2，三种关系： (1)。如果所有的样本点都落在某一函数的曲线上，就用该函数来描述变量之间的关系，即
(2)。如果所有的样本点都落在某一函数曲线附近，，变量之间就有
(3)。如果所有的样本点都落在某一直线附近，变量之间就有
3，正、负相关的概念。 如果散点图中的点分布在从左下角到右上角的区域内，称为
如果散点图中的点分布在从左上角到右下角的区域内，称为
4，线性相关的概念： 如果所有的样本点都落在，变量之间就有线性相关的关系。
教学实图：人体的脂肪百分比和年龄 年 龄 23 27 39 41 45 49 50 53 54 56 57 58 60 61 脂 肪 9.5 17.8 21.2 25.9 27.5 26.3 28.2 29.6 30.2 31.4 30.8 33.5 35.2
34.6 051015202530354020 25 30 35 40 45 50 55 60 65 年龄 脂肪含量
四、当堂练习
1，下列关系中，是带有随机性相关关系的是 ① 正方形的边长面积之间的关系; ② 水稻产量与施肥量之间的关系 ③ 人的身高与年龄之间的关系 ④ 降雪量与交通事故的发生率之间的关系。
2，下列关系不属于相关关系的是。。。。。。。。( B ) A人的年龄和身高 B求的表面积与体积。 C.家庭的收入与支出。 D。人的年龄与体积。
3，下列两个变量之间的关系，不是函数关系的是。。。。。( D )。 A，角度和它的余弦值。 B。正方形的边长和面积。 B.正n边形的边数和内角和。 D。人的年龄和身高。
4， 在下列各图中，每个图的两个变量具有相关关系的图是。。( D )
(1) (2) (3) (4) A：(1)(2) B：(1)(3) C：(2)(4) D：(2)(3) 5，变量与变量之间的关系有两类：一类是 ，另一类是
小结与反思：
预习提纲：(1)回归直线的概念 (2)回归直线方程
教研组长签字：
前面的那座山就是军都山，八达岭长城就盘踞在这座山上。以下是出国留学网小编为大家整理的嘉峪关关城导游词，欢迎大家阅读，更多精彩内容请关注出国留学网。
各位游客，现在我们的汽车正行驶在八达岭高速公路上，马上就要进入即将参观的八达岭景区。前面的那座山就是军都山，八达岭长城就盘踞在这座山上。在春秋战国时期，我国古代人民就已经开始修建长城了，那个时候诸侯争霸，为了保护自己的领地不被侵犯，所以在各自的边界上纷纷修筑了长城，叫做互防长城。
而我国曾经出现了三个修筑长城的高峰，分别是秦长城，汉长城，明长城。秦始皇在公元前221年统一中原，建立了秦王朝，为了加强统治，防御北方游牧民族的入侵，所以派大将蒙恬30万军队和很多劳力将原来北方的燕、赵、秦长城连了起来，并加以扩充，历时9年修筑了一条西起临洮东到辽东绵延万里的长城，这也就是中国历史上第一道万里长城。到了汉朝，汉武帝也是为了加强防御，“不叫胡马度阴山”，修筑了一条近两万里的长城，同时这也保护了新开发的丝绸之路，汉长城是秦长城的一道前沿阵地和防线，它西起新疆，东到辽东，是中国历史上修筑长城最长的朝代。而明长城则是中国历史上修筑长城的最高峰，工程之大，技术之精是独一无二的。当年朱元璋在统一全国建立明王朝的过程中，采纳了“高筑墙，广积粮，缓称王”的建议。当时元朝虽然已经灭亡，但是还保持着比较完整的军事实力，加上逐渐崛起的女真族的不断侵扰，所以开始修筑长城。明朝大规模修筑长城达到了18次之多，到了明朝末年才基本完工，东起辽宁丹东鸭绿江边的虎山，西到甘肃嘉峪关的明长城全长6350公里。明长城具备三个特点，筑构完备，管理完善，布局严密。而我们今天所看到的八达岭长城就是明长城的一部分。而长城在我国古代最原始的目的虽然是防御，但是它同时还起到了其他的作用。第一就是军事作用，第二则是经济作用，它不仅促进了屯田的开发和北疆经济的发展，而且也是中原的百姓安居乐业，第三是促进了各民族的融合。此外，它还保护了通讯和促进了对外开放。值得一提的是，在我国古代，不仅仅只有这三次修筑长城的经历，据统计，在上下两千年里，先后有20多个诸侯国和封建王朝都修建过长城，有人做过粗略的计算，如果将长城改建成一道高5米，厚1米的大墙，绕地球10圈儿多都有富裕。著名的民间传说：烽火戏诸侯和孟姜女哭长城也是发生在万里长城上的。如今，长城在经过几次修整之后，基本恢复了以往的面貌，在1987年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》，而且它还是当今世界上畛さ姆烙猿乔剑”椴剂宋夜?6个地区，全长达到了10。8万里。
刚才我们所经过的路，就位于关沟中。关沟是燕山山脉和军都山山脉的交会处，南起昌平区南口镇，西北到延庆县八达岭长城的城关，全长40里。是中原地区通往西北高原的咽喉要道。明代在这里布置了四道防线，分别是南口关，居庸关，上关，八达岭。在关沟中的叠翠山上，曾有金代著名的燕京八景之一：居庸叠翠，可惜现在景观已经不复存在了。
刚才我们所看到的那条铁路就是由我们中国人自己设计建造的第一条铁路，由詹天佑设计的京张铁路。因为八达岭地区地势复杂，技术难点很多，所以詹天佑所设计的人字型铁路，成功解决了车不能直接爬坡和转弯的难题，而打通长达1091米的隧道也令中外人士叹服。现在在青龙桥火车站树立的铜像就是詹天佑的，还有纪念碑。关沟因为居庸关而著名，我们可以看到前面宏伟的建筑就是居庸关，它的名字起源于秦朝，以秦始皇迁徙“庸徒”在这里居住所以得名。在关内，有一个著名的汉白玉...
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