现场模拟题是公务员面试中常考的题型,这类题对考生的要求比较高,不仅需要考生有灵活的应变能力,关键还是要以人为本,站在对方的角度上思考,然后达到有效沟通的效果。那考生要如何做呢?下面就跟随出国留学网小编一起来看一下吧!
一、换位思考,去理解沟通对象
以一道例题为例,某企业对一批牛奶进行隔离检查,有记者想去隔离区拍照参观,但被该企业拒绝了,理由是疫情风险。记者很生气,那工作人员要怎么劝说记者?这是考生要回答的问题。考生就需要换位思考,记者生气的原因是因为采访的需求没有得到满足。而记者的做法也是为了让公众知道检验检疫工作。考生答题的时候就需要对记者的行为表示理解和尊重,缓解对方的情绪。
二、进一步说服沟通对象
在缓解了记者的情绪之后,考生就需要进一步说服记者。说明企业拒绝主要是因为疫情,担心感染。讲清有很多隐藏的危险,比如进口的动物产品和动物都有可能被感染,而人如果碰触了被感染的动物以及产品就很可能被传染,损害自身的安危。另外,人员没有经过消毒和防护,也容易沾上病毒,对原本是健康的动物或者是产品造成极大的隐患。还有就是相关法令明确规定,未经检验机构允许,任何人不得进入隔离检疫区。只有把这些说明白之后,记者才有可能理解企业的做法。
三、提出解决的措施
但劝说是一方面,还需要解决实际的问题,考生就需要提出解决的措施。考生可以根据记者的需求,提出合理的建议。例如,如果因为工作需求要进入隔离区参观拍照,请向部门申请,在得到允许之后,这边一定极力配合采访。当然需要告知申请需要的材料和具体的流程。这样的回答,才能解决记者的实际问题,达到有效沟通的地步。
四、答题的妙招
考生在回答这类题的时候,一定要思考沟通对象的需求,然后根据实际情况,提出针对性的措施。当然越详细越好。只有满足了对方的需要,才能接受劝说,达到有效的沟通。
以上,就是现场模拟题的解答技巧。希望考生们明确做题的步骤和方法,顺利通过面试。
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