初级社会工作者工作实务

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　　2017年初级社会工作者工作实务备考点：接案

　　一、接案的步骤及核心技巧

　　1、接案解读：什么是接案

　　2、了解服务对象：

　　1)服务对象的三种来源、两种类型

　　2)现有服务对象和潜在的服务对象

　　3、会谈准备

　　1)研读服务对象资料

　　2)会谈6项任务

　　3)会谈技巧

　　4、收集资料：

　　1)内容和范围：个人资料、身体情况、特点能力、社会环境

　　2)方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷调查、利用已有资料

　　5、接案记录：熟悉记述性记录

　　二、接案应该注意的事项

　　1、紧急介入：遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，需要直接进入介入程序

　　2、评估能力：权衡自己是否有能力处理服务对象的问题

　　3、介入次序：服务对象有多重要需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难

　　4、机构范围：保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.小柯迷恋上了网络游戏，经常不吃饭不睡觉地打游戏，父母想尽一切办法都无能为力。眼见就要中考了，焦急的父母求助社会工作者。小柯是(　　)的服务对象。

　　A.现有

　　B.外展

　　C.自愿

　　D.潜在

　　答案：D

　　2.9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工作者。此时最恰当的做法是(　　)。

　　A.鼓励小丽参加成长小组

　　B.安排志愿者陪伴小丽

　　C.让小丽参加社区活动

　　D.将小丽转介到其他服务机构

　　答案：D

　　3.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是(　　)。

　　A.询问

　　B.咨询

　　C.家访

　　D.问卷

　　答案：A

　　4.社会工作者老李在外出开展服务时遇到了因怕同学欺负而不敢进去上学的小明，社会工作者老李在了解小明拒绝上学的缘由后，主动邀请他到社会工作者机构。在此过程中小明属于(　　)服务对象。

　　A.潜在

　　B.现有

　　C.自愿

　　D.外展

　　答案：D

　　二、多项选择题<...

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　初级社会工作者《工作实务》2017年备考精华

　　● 学校社会工作概述

　　一、学校社会工作的特点：

　　专业性 4 ;科学性 3 ;艺术性 2 ;实践性 1 。

　　二、学校社会工作的定位：

　　与德育的关系;与心理健康教育的关系;与班级管理的关系;与生活管理的关系。

　　三、学校社会工作的要素与功能：

　　1、学校社会工作的要素：

　　(1) 学校社会工作的属性：

　　学校社会工作即在学校开展的社会工作服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校领域所实施的一种专业服务。

　　(2) 学校社会工作的对象： (选择) (要看)

　　学校社会工作以全体学生为主要服务对象，尤其是“社会—情绪—文化”适应有困难的学生。

　　(3) 学校社会工作者

　　(4) 学校社会工作的功能

　　(5) 学校社会工作的目的

　　2、学校社会工作的功能： (完整掌握) (背)

　　(1) 帮助处境不利学生，促进教育机会均等。 (主要功能)

　　(2) 推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。

　　(3) 协助学生能力提升，适应社会发展需要。

　　(4) 促进学生价格完善，实现人生积极成长。 (主要功能)

　　(5) 协调各方教育资源，形成优质教育全力。

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　　2017年初级社会工作者《工作实务》精选知识点

　　● 医务社会工作的主要内容

　　医务社会工作主要包括医院、公共卫生和精神健康三个领域的社会工作内容。医院社会工作主要从 医院 、 病人 和 医患 关系三个方面来展开社会工作的内容; 公共卫生社会工作 主要从预防、保健、宣传和控制疾病的出现和蔓延的角度开展服务;精神健康社会工作的主要内容包括收集与患者发病相关的社会资料，对患者的咨询辅导，直到治疗等过程的服务。

　　一、医院社会工作的内容：

　　1、医院社会工作的定义：

　　医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。医院社会工作又称为医院社会实务，或者临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。

　　2、现代整体医疗模式：

　　(1) 现代整体医疗模式的定义：

　　(2) 现代整体医疗模式的服务理念：

　　①现代整体医疗模式的服务理念：一是服务范围扩展;二是服务对象增加;三是服务形式综合;四是服务手段多样(重);五是服务层次多样(重)。

　　②现代整体医疗模式与病人的需求相适应：一是需求内容的多元化;二是需求层次的多元化;三是医疗质量和效率的提高;四是情感需求的增强。

　　3、医院社会工作的主要内容：

　　(1) 从医院角度看医院社会工作的内容： (多选)

　　①调节病人心理，配合医院治疗;

　　②改善医患关系，减少医疗纠纷;

　　③提供病人信息，协助医生诊治;

　　④安排转院或者出院事宜; (重)

　　⑤外展服务; (重)

　　⑥社会医疗照顾，是指为社区内的老年病人和病后康复期的病人提供家庭式的照顾;

　　⑦对医护人员进行培训和辅导，改进医护人员的服务态度和服务质量;

　　⑧为医疗教学和研究提供资料和便利条件;

　　⑨为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。

　　(2) 从患者的角度看医院社会工作的内容： (多选)

　　①对患者进行心理社会评估和干预：对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容。通过共同确认一些与特定医疗状况有关的问题和处理方法，社会工作者与患者及其家属一起对患者进行心理社会评估，制定具体的干预计划，协助患者及其家庭适应现实的要求。在进行评估的过程中，医务社会工作者可以对新发现的问题进行及时的干预。

　　②提供危机介入：一些患者入院后可能会经历危机，如被诊断为癌症、艾滋病，或车祸受伤后有严重的后遗症。对这些患者及其家庭，需要运用危机介入的方法提供援助。危机介入能够为患者及其家庭带来希望、提供信息、提供情绪支持、帮助订立可实现的目标、发现积极的结果、找到生命的意义。

　　③疏导患者和家...

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　　2017年初级社会工作者《工作实务》精选知识点2　　　　　

　　● 社会救助社会工作的主要内容

　　社会救助社会工作的主要内容基本上围绕着社会救助的内容展开，也就是说以基本生活救助、各类专项救助、灾害救助以及流浪乞讨人员救助等为主。 (多选)

　　一、以基本生活救助为主的社会救助社会工作：

　　从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民 最低生活保障制度 ，在农村主要是农村 低保制度和农村“五保”供养制度 。

　　1、参与社会救助政策的制定、实施与评估：

　　(1) 社会救助政策的制定：

　　作为社会救助的核心， 城市居民最低生活保障制度 的建立和发展是我国社会转型和经济变革的时代背景下进行的。

　　(2) 政策实施与评估：

　　社会工作者是救助政策实施的具体执行者。

　　评估是对社会救助政策的合理性和政策实施的公平性的检验，是促进社会政策更加科学、更加完备的重要手段。我国的社会救助政策起步晚，目前正向着综合性、制度化的方向发展，救助政策的功能、目的、手段，救助行为的标准、方法、形式等，都在不断发生变化。

　　2、以社区为基础推动生活救助各项政策的实施：

　　(1) 物质救助与能力发展并重：

　　社区是社会救助的主要平台，是困难群体日常生活和赖以生存的重要场所。许多与困难群体相关联的救助政策都需要在社区层面实施。推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策

　　在社区层面的实施主要包括两个方面：

　　一是提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务支持等;

　　二是提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。

　　(2) 整合社会资源，动员社会力量：

　　社会救助的主体除了政府，还有各类社会组织。在社区层面，社会工作者要积极开发和整合各类单位、社会组织的资源，将政府支持与社会力量相结合，形成社会救助的合力。

　　1 建立邻里支持网络。困难群体的社会交往范围小，人际圈子同质性高，家庭支持不够。在实施社会救助时，社会工作要积极为困难群体修复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。

　　2 整合驻区单位的资源。在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间形成和建立良好的互动关系，资源共同使用，问题共同解决，共同享用。驻社区单位和个人社区意识的增加，钭会大大提高社区认同度，同时对社区的依赖性也会增加。在这种情况下社会工作者要善于联系驻区单位，注重发展共享资源。比如，某一社区利用暑期成立了为困难家庭服务的“少年义工队”。

　　3 注意发挥社会组织的力量。比如，可以引导青年志愿者组织为孤寡老人提供陪聊服务，可以动员妇联组织为贫困家庭的妇女、儿童提供相应帮助等。 (单选)

　　二、专项救助社会...

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　　2017年初级社会工作者《工作实务》精选知识点1

　　家庭社会工作主要内容

　　一、家庭社会工作的重要理论和概念：

　　1、家庭系统理论：

　　家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广、最受欢迎的理论，它已成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家庭社会工作者提供了评估和干预家庭功能的基本框架。家庭系统理论有三个基本的观点：

　　(1) 家庭成员的 “问题” 是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

　　(2) 家庭所面临的危机既是机会，也是 挑战 。

　　(3) 因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。

　　家庭系统理论的核心概念是家庭系统，而要正确理解家庭系统的概念，就需要进一步把握家庭系统概念的六个核心要素：

　　(1) 家庭作为一个整体大于各部分之和。

　　(2) 家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡。

　　(3) 家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员。

　　(4) 家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则。

　　(5) 每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统。

　　(6) 家庭系统依据已经建立的规则运行。

　　2、家庭生命周期理论： (题库重点)

　　家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这就是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。

　　根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为八个阶段： 家庭组成阶段 、 学前子女家庭阶段 、 学龄子女家庭阶段 、 青少年家庭阶段 、 子女独立家庭阶段 、 家庭调整阶段 、 中年夫妇家庭阶段 以及 老年家庭阶段 。

　　3、生态系统理论： (难)

　　生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为四个系统，分别为：微观系统、中观系

　　统、外部系统及宏观系统。

　　(1) 微观系统是指个体直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个体的影响最直接、最频繁，构成个体最重要的生活场所。家庭就是这样的微观系统，是家庭成员成长和发展的最重要的生活场所。

　　(2) 中观系统是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。

　　(3) 外部系统是指对个体有影响但个体并不直接参与的系统。

　　(4) 宏观系统是指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。

　　二、家庭社会工作的基本内容：

　　1、改善亲子关系的服务：

　　家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。它假设孩子在家庭生命周期不同阶段有不同的...

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　　青少年社会工作的主要内容

　　青少年社会工作的主要内容包括发展性的、矫正性的和预防性的青少年社会工作服务。

　　一、发展性青少年社会工作

　　1、定义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。

　　工作涉及青少年本身和他们生活环境。

　　2、主要内容：

　　提供文化、体育、娱乐场所;设计或举办各种活动;提供国内外时事讯息的服务;提供生理、心里、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等的知识的辅导;提供就业信息和就业辅导。

　　二、治疗性青少年社会工作

　　1、定义：指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。这里的治疗性指的是当青少年遇到困难或“出现问题”之后，由社工实施服务和帮助。

　　2、主要内容：

　　提供就学或生活补助;为被忽略或虐待的青少年提供保护服务;为有需要的青少年提供安全保护、收容及安置服务;为不良青少年提供治疗性服务;为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务。

　　三、预防性青少年社会工作

　　1、定义：是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发现和控制的过程。

　　2、主要内容：

　　改善家庭环境，提供亲职教育机会和父母管教的技巧;改善学校生活环境，加强学业辅导;改善社区生活环境，整合社区资源;建立学校、家庭、社区良性互动的模式;倡导有效的青少年服务和发展政策等。

　　发展性、治疗性、预防性的青少年社会工作只是一个相对的概念，在实际工作中，三者很难完全分离。在服务过程中，三个层面的工作也是综合性的。

　　今年的社会工作者考试已经结束，明年的考试也要开始准备了。出国留学网社会工作者考试栏目为大家分享“初级社会工作者工作实务知识点及例题”，一起来做做吧。

　　初级社会工作者工作实务知识点及例题

　　社会工作实务的通用过程

　　重要考点：

　　一、接案的步骤及核心技巧

　　1、接案解读：什么是接案

　　2、了解服务对象：

　　1)服务对象的三种来源、两种类型

　　2)现有服务对象和潜在的服务对象

　　3、会谈准备

　　1)研读服务对象资料

　　2)会谈6项任务

　　3)会谈技巧

　　4、收集资料：

　　1)内容和范围：个人资料、身体情况、特点能力、社会环境

　　2)方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷调查、利用已有资料

　　5、接案记录：熟悉记述性记录

　　二、接案应该注意的事项

　　1、紧急介入：遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，需要直接进入介入程序

　　2、评估能力：权衡自己是否有能力处理服务对象的问题

　　3、介入次序：服务对象有多重要需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难

　　4、机构范围：保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围

　　精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.小柯迷恋上了网络游戏，经常不吃饭不睡觉地打游戏，父母想尽一切办法都无能为力。眼见就要中考了，焦急的父母求助社会工作者。小柯是(　　)的服务对象。

　　A.现有

　　B.外展

　　C.自愿

　　D.潜在

　　答案：D

　　2.9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工作者。此时最恰当的做法是(　　)。

　　A.鼓励小丽参加成长小组

　　B.安排志愿者陪伴小丽

　　C.让小丽参加社区活动

　　D.将小丽转介到其他服务机构

　　答案：D

　　3.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是(　　)。

　　A.询问

　　B.咨询

　　C.家访

　　D.问卷

　　答案：A

　　4.为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的(　　)。

　　A.外貌

　　B.求助过程

　　C.对社会工作的认可度

　　D.学历情况

　　答案：B

　　今年的社会工作者考试已经结束，好好准备明年的考试吧。出国留学网社会工作者考试栏目为大家分享“初级社会工作者工作实务模拟题及答案”，一起来做做吧。

　　初级社会工作者工作实务模拟题及答案

　　1 [单选题] 老高夫妻俩关系很好，有一个儿子，很乖巧听话，学习也很好。自从儿子离家上大学后，老高的妻子开始郁郁寡欢，感觉很孤独，老高于是向社会工作者求助。社会工作者分析老高妻子的情况后，向其介绍每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求，家庭成员应及时调整自己的角色和分工。以上案例中社会工作者使用的是理论解释是(　　)。

　　A.家庭系统理论

　　B.家庭生命周期理论

　　C.生态系统理论

　　D.结构式家庭治疗理论

　　参考答案：B

　　2 [单选题] 以下对家庭系统理论说法错误的是(　　)。

　　A.家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的

　　B.家庭作为一个系统小于各部分之和

　　C.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战

　　D.如果家庭能够就“问题”给予很好的回应，那么家庭可能会转危为安

　　参考答案：B

　　3 [单选题] 社会工作者接待了一位女士，她家刚刚遭受了一场火灾，损失惨重，面对困境，夫妻俩意见不统一，发生激烈冲突。与此同时，他们又发现儿子学习成绩急剧下降。在这一案例中，社会工作者首先要做的是(　　)。

　　A.协助申请临时救助

　　B.夫妻关系辅导

　　C.家庭能力建设

　　D.家庭生活教育

　　参考答案：A

　　4 [单选题] 在家庭社会工作中，具有预防和发展功能的是(　　)。

　　A.家庭治疗

　　B.婚姻调解

　　C.贫困家庭救助

　　D.家庭生活教育

　　参考答案：D

　　5 [单选题] 家庭在不同的时期有不同的任务和要求，是(　　)理论的核心要点。

　　A.家庭系统

　　B.生态系统

　　C.家庭生命周期

　　D.家庭结构

　　参考答案：C

　　6 [单选题] 自从发现丈夫有了外遇之后，王女士便不断与丈夫争吵，每次争吵后，王女士都在女儿面前抱怨。不久，王女士发现女儿开始厌学，逃课，学习成绩下滑。王女士非常担心女儿，于是向社会工作者求助。根据家庭系统理论，社会工作者应该帮助王女士(　　)。

　　A.改善与丈夫的关系

　　B.加强与女儿的沟通

　　C.调整其丈夫与女儿的关系

　　D.明确与女儿的界限

　　参考答案：B

　　7 [单选题] 小丽和大强婚后育有一女，大强游手好闲，还动手打小丽母女，小丽的婆婆也处处挑剔，常劝儿子与小丽离婚。从家庭系统理论看，社会工作者应介入(　　)。

　　A.小丽和女儿的亲子系统

　　B.婆媳次系统

　　C.小丽和大强的夫妻次系统

　　D.家庭之外的社会系统