前台是公司的门面，作为前台的接待，来将自己的经验和感悟总结下来吧。下面是由出国留学网小编为大家整理的“前台接待岗位的工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台接待岗位的工作总结2021（一）
时光荏苒，转眼间迎来了崭新的一年，回顾这一年，收获和感触良多。任职以来，我努力适应工作环境和前台的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，并努力完成各项工作任务，现将一年来的学习和工作情况总结如下：
一、日常工作内容总结
1、来访人员与客户接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
2、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
3、跟进坤兴与源通和信件、文件往来工作的跟进；
4、每天的邮件快递收、发，并将邮件快递及时转交给相关人员；
5、公司车辆里程数的统计与核算，公司各车辆违章查询记录；
6、公司车辆油卡、xx卡充值及费用报销；
7、管理会议室登记分配及卫生管理维护；
8、及时更新通讯录与短号，开通短号及离职人员短号退停办理；
9、下班时检查前台桌面整洁以及会议室门窗桌椅摆放与关闭，确定电脑的电源关闭；
10、认真、及时、高效率地完成其他临时性工作。
二、存在的问题
做事情有些不够细心，考虑问题不是很全面。
三、改进建议
1、作为员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
以上问题是我在之前工作中不足之处，我会在今后工作中，我会严格要求自己，努力服务好公司的第一形象窗口，努力服务好部门对外联系窗口。
前台接待岗位的工作总结2021（二）
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境