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公司前台文员礼仪接待技巧

接待
前台造访:
  客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
  单个人问候标准语如下:
  “先生,您好!”或“先生,早上好!”
  “小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
  来者是二人,标准问候语则为:
  “二位先生好!”“二位小姐好”
  “先生、小姐,你们好!”
  来者为三人以上,标准问候语则为:
  “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
  “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
  对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:
  “×先生好!”“×小姐好!”

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与前台接待兼行政文员相关的演讲技巧

上海前台/总机/接待/文员简历

前台/总机/接待/文员
2012年04月16日 上海简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,26岁)
求 职 位:前台/总机/接待/文员期望薪资:2000-3000元/月
目前职位:前台/接待学 历:中专/技校
工作经验:5-10年现居住地:上海杨浦五角场
联系电话:电子邮箱:

自我评价
由于种种原因我中专一年未毕业就没有继续读书,早早踏入社会接触了各种类型的工作,十年工作经验,适应能力强,积极乐观,希望遇到重视能力胜于学历的地方可以让我有份稳定的工作及收入。

工作经验

鞍山聚富宫酒店
2003-11 至 2004-9任职服务员薪资1000以下元/月
工作职责:洗浴部女部服务员,负责客人的接待等 Princess
2005-11 至 2006-11任职服务员薪资1000-2000元/月
工作职责:在上海学府路的私人料理店,负责接待客人,服务,收银等项目 上海百联又一城
2007-2 至 2008-7任职营业员薪资2000-3000元/月
工作职责:上海五角场百联又一城三楼 Veeko专柜营业员 Crocs专卖店
2008-8 至 2010-7任职营业员薪资2000-3000元/月
工作职责:位于上海市国定路的Crocs专卖店,负责销售和账目管理以及淘宝网店销售 爱心复印社
2010-9 至 2011-2任职打字员薪资1000-2000元/月
工作职责:兼职,沈阳西塔朝鲜族人开设的私人复印社,负责打字,包括中文和韩文,制图,制表等 沈阳乐高机器人
2011-2 至 2011-9任职前台/接待薪资1000-2000元/月
工作职责:负责接待学员家长,给家长介绍课程促使家长报名,负责各种表格,接听电话,回访,招聘,派发传单等等

教育经历

2001-9 至 2002-9鞍山市铁西职业中专学前教育专业

赵雨娜语言能力

韩语:一般

赵雨娜照片/作品


上海简历延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有...

与前台接待兼行政文员相关的个人简历范文

上海文员兼行政管理漂亮的求职简历

文员兼行政管理
2012年04月29日 上海漂亮的求职简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,35岁)
求 职 位:文员兼行政管理期望薪资:3000-5000元/月
目前职位:行政专员/助理学 历:高中
工作经验:3-5年现居住地:上海闵行梅陇
联系电话:电子邮箱:

自我评价
本人熟练办公自动化,从事文职工作多年,熟悉办公室管理流程,懂得财务流程可以兼做统计和简单的出纳。,本人从事办公室文职工作多年,能处理办公室日常工作,协助领导完成公司工作。接收和发送传真。打印各类文档文件。本人现任办公室OA兼行政管理工作,公司内部采购单及客户订单的跟踪。

工作经验

上海舒丽得不锈钢装饰有限公司
2001-4 至 2008-6任职行政专员/助理薪资3000-5000元/月
工作职责:负责办公室行政管理,接待公司客人来访,文件收发打印,公司内部采购单及客户订单的跟踪。
上海漂亮的求职简历延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛,国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望:表明你想做什么,能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件:个人获奖证明,如优秀党、团员,优秀学生干部证书的复印件,外语四、六级证书的复印件,计算机等级证书的复印件,发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能:专业技能,IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐:通过专业的职业测评系统,出具详细客观的测评报告,作为第三方推荐信,附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣,另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面:你也可以在个人简历上设计封面,也可以省去封面。关于封面,有部分HR不喜欢封...

行政前台接待岗位职责

岗位职责 前台接待岗位职责 行政前台接待岗位职责

  前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。以下出国留学网实用资料栏目小编为您整理行政前台接待岗位职责,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击出国留学网查看。

  行政前台接待岗位职责1

  1根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。

  2服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问

  3熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

  4负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析

  5协助销售顾问办理有关的销售事宜

  6负责客户的招待和信息录入工作

  7前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  9负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

  11完成展厅主管交待的其他任务。

  行政前台接待岗位职责2

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

  行政前台接待岗位职责3

  1. 接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

  工作流程:

  1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。

  2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料,

  3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。

  4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

  5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。

  6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、保持洽谈区的整洁;

  7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访 者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

  8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;

  9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

上海前台/文员/接待好的求职简历

前台/文员/接待
2012年04月16日 上海好的求职简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,20岁)
求 职 位:前台/文员/接待期望薪资:2000-3000元/月
目前职位:未填写学 历:中专/技校
工作经验:1-3年现居住地:上海奉贤南桥
联系电话:电子邮箱:

自我评价
我是中专学历,虽然我学历不高,工作经验也不足,但对于工作我会十分认真,只要您能给我机会我定不会让您失望!
我希望在浦东找一份工作,浦西的话就不要联系我了,离家太远基本是不考虑的,我希望公司提供食宿,谢谢!(另外所谓的“高新界”就不要浪费时间了,因为我之前做过这一行)。

李小姐照片/作品


上海好的求职简历延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛,国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望:表明你想做什么,能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件:个人获奖证明,如优秀党、团员,优秀学生干部证书的复印件,外语四、六级证书的复印件,计算机等级证书的复印件,发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能:专业技能,IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐:通过专业的职业测评系统,出具详细客观的测评报告,作为第三方推荐信,附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣,另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面:你也可以在个人简历上设计封面,也可以省去封面。关于封面,有部分HR不喜欢封面,在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁,可以在封面上出现个人信息,方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景,也要凸显自己的个性和风格。

个人简历的写作标准
1、整洁:简历一般应打印,保证简历的整洁性。
2、简明:要求简...

武汉文员前台接待收银简历模板

文员前台接待收银
2012年02月25日 武汉简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,27岁)
求 职 位:文员前台接待收银期望薪资:1000-2000元/月
目前职位:收银学 历:中专/技校
工作经验:5-10年现居住地:武汉武昌区
联系电话:电子邮箱:

自我评价
求职一份,养家糊口,本人姓殷,26岁,家住湖北钟祥,现在居武昌,想在武昌这边谋一份事做,曾做过文员,收银,前台接待,营业员等,我会好好对待每一份工作,努力工作,本人比较文静,踏实肯干,服从安排,望伯乐们赏识


武汉简历模板延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛,国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望:表明你想做什么,能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件:个人获奖证明,如优秀党、团员,优秀学生干部证书的复印件,外语四、六级证书的复印件,计算机等级证书的复印件,发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能:专业技能,IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐:通过专业的职业测评系统,出具详细客观的测评报告,作为第三方推荐信,附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣,另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面:你也可以在个人简历上设计封面,也可以省去封面。关于封面,有部分HR不喜欢封面,在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁,可以在封面上出现个人信息,方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景,也要凸显自己的个性和风格。

个人简历的写作标准
1、整洁:简历一般应打印,保证简历的整洁性。
2、简明:要求简历一般在1200字以内,让招聘者在几分钟内看完,并留下深刻印象。
3、准确:要求简历中的名词和术语正确而恰当,没有...

北京前台/接待/文员个人简历模板

前台/接待/文员
2012年02月24日 北京个人简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,24岁)
求 职 位:前台/接待/文员期望薪资:面议
目前职位:物业管理学 历:本科
工作经验:3-5年现居住地:北京海淀西三旗
联系电话:电子邮箱:

自我评价
性格开朗,待人热情、真诚。有较强的自学能力,愿意接受新的挑战,工作认真负责,脚踏实地,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力,有丰富的社会实践经验,具备团队协作精神,善于接受新鲜事物,能迅速的适应各种环境,并融合其中

工作经验

北京市全局的通州店股份有限公司
2009-3 至 2010-3任职迎宾/接待薪资2000-3000元/月
工作职责:每天负责客户到店的接待与客户的预订。 绿城集团绿城物业
2011-3 至 现在任职物业管理薪资3000-5000元/月
工作职责:每天负责客户的接待与客户的之间事情的处理。 金殿盛元琪淼婚庆
2011-1 至 2012-2任职化妆师薪资1000-2000元/月
工作职责:主要和婚庆联系周六日新娘跟妆兼职工作

教育经历

2005-9 至 2009-8北京电子科技管理学院工商管理专业

2010-7 至 2010-12北影化妆艺术学校化妆专业

张圣男照片/作品


北京个人简历模板延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛,国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望:表明你想做什么,能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件:个人...

前台行政文员2018工作计划

前台工作计划 前台行政文员 行政文员工作计划

  工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。以下是由出国留学网小编为大家整理的“前台行政文员2018工作计划”,供大家参考,欢迎阅读!

  前台行政文员2018工作计划(一)

  一、加强自身修养,提高服务质量

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

  3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

  4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。

  5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。

  二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁

  1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。

  2、负责区域卫生和绿植日常维护。

  三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作

  1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

  2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。

  3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。

  4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

  四、完善考勤管理制度

  考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

  1、人事考勤表制作和复核。

  2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。

  3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。

  4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。

  5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。

  五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行

  1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。

  2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

  3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

  六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

  1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

  2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

  3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

  4、协助人事专...

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