品牌营运主管

　　商场营运部主管在反思这一年工作时，虽然取得了一些成绩，但是也有做的不完善的，下面是由出国留学网小编为大家整理的“商场营运部主管年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　商场营运部主管年终工作总结（一）

　　20xx年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了20xx年的工作任务。具体分以下几方面：

　　一、提升服务品质

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。x月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。

　　二、顾客投诉接待与处理

　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年服务办全体共接待各类投诉x起完结率（质量类：x例，服务类：x例，综合类：x例，突发事件：x例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共x元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

　　三、人员管理检查范围全面化、制度化

　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进...

　　品牌主管要求熟悉品牌宣传、市场推广、媒介传播、广告策划、促销、媒体投放等各种营销手段并能熟练应用，能独立组织策划实施各类大型营销活动...下面是出国留学网小编给大家带来的“品牌主管岗位职责”，欢迎阅读。

　　品牌主管岗位职责(一)

　　1.负责企业的市场品牌形象、品牌故事的策划及定位工作，协助拟定企业品牌的发展策略，搭建品牌管理工作体系，从多角度参与拟定公司发展战略规划;

　　2.负责公司品牌传播，推广活动的策划与组织实施工作，整合线上线下推广资源，提升公司品牌曝光度，知名度与美誉度;

　　3.负责管理统筹品牌的媒体宣传平台，掌握互联网/微信公众平台推广形式及渠道，撰写品牌推广策划方案或活动、新闻稿;

　　4.协助整理活动物料清单，负责供应商的整合管理，;

　　5.做好本品牌及竞品的市场调查，搜集市场反馈意见，并实时提出改进建议;

　　6.协助产品开发人员拟定产品卖点提炼及产品手册的撰写，分析总结市场数据，不断完善，优化品牌推广及营销策略。

　　7.协助设计人员完成品牌对外形象的设计及视觉传达工作。

　　8.完成领导交代的其他事情。

　　品牌主管岗位职责(二)

　　1、主要负责品牌沟通部分，配合业务拓展进行全面的品牌推广，落地措施;

　　2、负责客户关怀和公司增值服务制定和管理，如积分商城、礼品、eDM、刊物、VIP等级定制等、项目可行性评估等;

　　3、能够独立完成品牌项目的规划，统筹，执行及协调;

　　4、组织、策划和执行品牌活动，如公司展会、促销活动、品牌发布会、线下营销推广活动等;

　　5、品牌的常规宣传，包括品牌形象的定位和升级，物料的制作跟进;

　　6、搜集竞品及行业信息，定期进行汇总和分析;

　　7、协助品牌部门内部的其他工作。

　　品牌主管岗位职责(三)

　　1、 制定品牌宣传策略和年度品牌宣传规划;

　　2、 拟定年度品牌推广计划、策划实施大型品牌推广活动和公关活动

　　3、负责公司品牌的渠道建设，如通过互联网、电视、报纸、广播等定期对外发布企业动态等;

　　4、建设完善公司微信公众号平台，定期推送信息;定期为官方网站更新提供内容;

　　5、开发和管理媒体(平面、网络)资源;

　　6、与媒体进行及时的联系、沟通，把宣传需求与媒体风格结合，制定相应媒体推广计划并负责实施;

　　7、为广宣物料提供创意和文案支持工作;

　　8、重要品牌传播文案稿件的创作和把关;

　　9、行业资讯和竞品动态信息定期收集和汇总，并形成文件共享。

　　品牌主管岗位职责(四)

　　1. 在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。

　　2. 为公司提供市场竞争信息。

　　3. 监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。

　　4. 负责所辖区域的产品使用工作。

　　5. 负责美容院持续性技术与培训工作。

　　6. 负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。

　　7. 指导美容院美容师做好店面推销工作。

　　8. 配合公司做好新产品试用推广工作。

　　时光匆匆，一年的时间转眼就过去了，以下是出国留学网小编为您整理彩妆品牌主管工作总结,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击出国留学网查看。

　　彩妆品牌主管工作总结1

　　20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆已大部分掌握，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

　　工作经历

　　我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，基于代理需求，公司决定让我去做**区域彩妆品牌主管。

　　此次目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

　　一、年终答谢会

　　初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年xx月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到xx网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，xx彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

　　二、市场服务

　　我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、xx彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、xx彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

　　工作感想

　　在xx彩妆品牌主管这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

　　在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、xx的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循...

　　出国留学网银行专业资格栏目小编们精心为广大读者准备了“海南银行委派营运主管岗位2017年度招聘简章”，希望对广大读者有所帮助。更多相关讯息，请继续关注本网。

　　报名时间截至2017年5月31日，详情如下：

　　2017年海南银行委派营运主管专项招聘公告

　　海南银行股份有限公司(Bank of Hainan Co., Ltd)是经国务院同意，中国银监会批准设立的一家股份制城市商业银行，也是海南唯一的省级法人商业银行。海南银行秉持“海纳百川、至诚行远”的核心价值观，以“更懂海南人、更系海南情”为服务理念，致力于打造经营理念先进、治理结构完善、服务特色鲜明、风险控制严密、盈利水平良好的精品银行，努力为海南经济社会发展和人民生活水平提高作出积极贡献。

　　自2015年9月揭牌营业至今，海南银行通过强化战略引导、推进业务创新、优化内部管理、抓好队伍建设、拓展外部合作，实现了业务规模、质量、效益的协调快速发展。为满足2017年分支机构开点布局的需要，现启动委派营运主管专项招聘工作，诚邀有志于携手海南银行共同发展的高素质专业人才加盟。

　　一、招聘岗位及待遇

　　总行营运管理部委派营运主管若干名。

　　委派营运主管可比照分支机构副职进行管理，我行将为录用者提供完善的内部发展路径、良好的培训机会和领先于市场水平的薪酬待遇。

　　二、应聘基本条件

　　(一)具有中华人民共和国国籍;

　　(二)年龄28-45周岁;

　　(三)具有全日制大学本科及以上学历;

　　(四)热爱金融工作，认同海南银行核心价值观，具备良好的敬业精神和团队意识，勇于创新，追求卓越;

　　(五)品行端正，诚实守信，无任何不良记录;

　　(六)具有正常履行工作职责的身体条件和健康良好的心理素质;

　　(七)具有商业银行分支机构2年以上营运管理工作经历。

　　上述年龄、工作经历计算截止时间均为2017年3月31日。特别优秀人员，年龄、学历、工作经历等条件可适当放宽。

　　三、工作地点

　　海口及各市县。

　　四、招聘程序

　　招聘程序包括：网上投递简历--简历筛选--笔试--面试--体检--录用等环节。

　　五、应聘方式及注意事项

　　(一)网上投递：中华英才网为我行本次招聘的唯一报名渠道，应聘者可登陆招聘网址：http://campus.chinahr.com/2017/hnyhzp2017/index.asp了解招聘详情，选择招聘职位并点击进入简历在线投递页。

　　(二)本次招聘仅受理网上报名，不接受简历邮递、面呈等其它方式报名。报名截止时间为2017年5月31日，已报名人员将集中安排应聘。

　　(三)我行承诺将对收集的相关招聘资料严格保密，并仅用于处理本次招聘申请。招聘过程中不会收取任何费用，请应聘者谨防上当受骗。

　　(四)...