出国留学网专题频道客服部计划开头栏目,提供与客服部计划开头相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

客服部工作计划开头

工作计划开头 客服部计划开头

  新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,以下是出国留学网小编整理的客服部工作计划开头,欢迎参考,更多详细内容请点击出国留学网查看。

  一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划

  1、以客户为中心,大力提升服务质量。

  1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

  2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。

  3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。

  4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。

  5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

...

与客服部计划开头相关的个人工作计划

推荐更多