出国留学网专题频道工作报告酒店年终栏目,提供与工作报告酒店年终相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

简短酒店个人年终工作报告

个人年终工作报告 工作报告酒店年终 简短工作报告酒店个人

  不知不觉就要过年了,终于可以休息会,静下心来总结一下今年的收获。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“简短酒店个人年终工作报告”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  简短酒店个人年终工作报告(一)

  面对激烈的市场竞争,作为酒店客房部基层领班管理人员,首先要作好的就是我们自己的工作,努力更上一层楼。下面把全年工作做一下总结和计划。

  一、在工作中做任何事都要按程序规范化操作

  当前我部门有很多新员工,在工作中难免会出现这样那样的问题,这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作,所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导,从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉,影响服务质量。

  二、对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级,并做好检查工作

  看上去这是一项很简单很容易完成的工作,但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事x%,领班传达给服务员x%,服务员听了x%,但只做了x%。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查,可能会做一下弥补。这只是三个层面之间的传达,如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班应该做好桥梁作用。

  三、酒店设施设备的保养工作

  酒店开业快x年了,设施设备出现各种不同程度的老化现象,因此在平时的工作中要对各种家具养护。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作。

  四、留住回头客和长包房及发展新客源

  1、加大对客人的拜访力度,对客人的意见进行汇总总结。

  2、提高服务质量,提供——些个性化服务和超值服务,使客人有一种宾至如归的感觉。

  3、在房间设立亮点,如房间无线宽带,加入加湿设备等。

  总之,20xx年对酒店来说是充满挑战和机遇的一年。希望酒店明年的生意更上一层楼,顺利完成总公司下达的各项任务。

  简短酒店个人年终工作报告(二)

  值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

  1、善于了解与沟通,起到调剂作用

  员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作,相对工作较为琐碎而复杂。住宿员工大多为xx后员工,住宿要求高,自理能力差,同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等,酒店提出批评后部分员工还会出现抵触心理,针对这一情况,宿舍管理员耐心的向员工解释酒店的主要目的与用意,起到酒店与员工间调节剂的作用。

  2、合理调整班次,组建优良队伍

  浴室及活动室一年由一人管理,由于长期上中班,且晚上员工洗浴时间集中,漏水情况较多,不能得到工程的及时援助,员工工作情绪较大;同时宿舍员工以退休人员为主,年龄偏大,如果长时间在浴室工作,这样在身体方面会受到一定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主,不存在任何的技术性工作,根据班组实际情况,进行岗位调整,实行岗位轮流制。通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。

  简短酒店个人年终工作报告(三)

与工作报告酒店年终相关的酒店工作总结

推荐更多