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市场部年终工作总结范文个人通用

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  新一年的工作到来了,回想一下,在即将过去的一年中,工作上的收获,在新的一年中进步。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“市场部年终工作总结范文个人通用”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  市场部年终工作总结范文个人通用(一)

  20xx年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到x月份为止,全市业务收入xx万元,总排名全省跃居第x位,宽带业务增加xx户,普通电话添增xx户,取得了良好的业绩,现将20xx年工作总结如下:

  一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品

  x月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。xx月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划, 对业务推广有很好的指导意义。

  二、基础管理方面

  落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

  从x月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司x级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底xx级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续x年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

  为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

  今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

  三、绩效考核方面

  改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

  自x月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率x项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

  四、存在的问题和困难

  1、 由于20xx年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

  2、 由于省公司系统准备升级,我公...

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