新年临近，节日气氛高涨，各界群众都在忙着置办年货、准备年事，这既是一个值得高兴的时节，也是一个矛盾纠纷高发时节，因为这期间外出务工人员集中返乡、困难群众诉求涌现、年前未办结事项累积增多，导致群众相互之间、群众与企事业单位之间、群众与国家机关之间的矛盾纠纷集中迸发，其中原因各有不同，情势状况也是纷繁复杂，稍有处置不当就可能造成难以逆转的严重后果。那么，如何把可能出现的问题和矛盾纠纷消灭在萌芽状态将是我们各级各部门在年终岁末需要面对和思索的重要课题。
要发展经济文化社会事业就必须维护社会稳定，要维护社会稳定就必须从预防和化解矛盾纠纷入手，而要妥善化解各种矛盾纠纷就必须着力做好新形势下的群众工作，认真解决群众关心的热点、难点问题。但是，在群众民主意识、法制意识、政策意识和维权意识日渐增强的新形势下，如果我们仍然沿用过去的老方法、老经验来开展群众工作，则势必会导致事倍功半的结果，甚至激化社会矛盾。为此，我们必须勇于破除旧的思想束缚，树立新的思维方式，着力创新群众工作方法，以为民服务的真心和有力的工作措施扎实做好年终岁末各项群众工作。主要应当做好以下几个方面：
一是撇弃“官本位”思想，牢固树立群众工作理念
有的干部“官本位”思想严重，总在群众面前把自己当官老爷，把应当履行的岗位职责当成是对群众的施舍，把群众的合理诉求当成是无理取闹，认为群众就应该循规蹈矩、唯命是从，把申辩和质疑说成是“翻天”，动不动就以“我拿的是共产党的工资，办的是共产党的事情”来要挟、压制群众。这些腐败落后的思想严重影响了干群关系，破坏了党和群众之间的血肉联系，引发了许多不必要的干群矛盾。因此，我们要坚决破除这些旧的、不与新形势新任务相适应的腐朽思想，牢固树立以人为本的群众工作理念，把群众当亲人、当衣食父母，把一切工作的出发点和落脚点都放在解决群众需要、维护群众利益的事情上，把充分履行岗位职责、切实解决群众利益诉求作为每个干部实现自己人生价值的重要途径，坚持不懈的依靠群众并以群众喜闻乐见的方式方法解决好群众生产生活中的实际问题。
二是把加强学习与做好群众工作相结合
在经济社会快速发展的今天，各种知识更新日新月异，群众工作方法也在不断发展变化，我们的干部只有加强学习，才能提升自己的能力和水平，才能顺利完成党和人民赋予我们的历史使命。但是，有的干部自从走上工作岗位以后就放弃了学习，天天沉迷于酒桌、牌桌，心里想的、脑袋里装的不是知识的更迭而是庸俗的人情世故，这样的干部遇到问题就会手足无措，让他去开展群众工作就可能激化矛盾，就会把小问题酿成大祸害。所以，我们必须加强学习，尤其要加强学习新时期群众工作的新变化新特点新方法，准确把握解决群众利益诉求的平衡点，为做好群众工作打下坚实的基础。
三是把干部带头遵纪守法与做好群众工作相结合
在中国特色社会主义法律体系已经形成的今天，我的群众工作应当坚持以社会主义法治精神为指引，把法律法规作为开展好群众工作的底线和有效工具。在这个前提下，我们各级各部门的干部尤其是领导干部就必须自觉破除特权思想，彻底摒弃不符合法律要求的办事方式和工作手段，时刻以宪法和法律作为自己的行动准则，坚持依法决策、依法用权、依法办事、依法管理，把干部队伍建设成为遵纪守法的典范，让群众真正认识到法律面前没有任何特殊公民可言。只有我们的干部带头遵纪守法...
岁末个人年终工作总结
年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当到了这个时刻，心里总有少许的失落与惆怅，转眼间我到北京工作已有5个年头了。5年了，面对过去生活中的人和事，要求自己不断从失败教训中总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观，包括从前那么多原则性的东西。回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。
今年6月份，在公司同事们齐心合力下组建了兴隆项目部。对于公司来说，这是个全新的“组合”，具备了老、中、青三代且年龄结构层次分明。兴隆项目当时的情况是个施工展开面积大，工期紧张、工程质量要求高的精装修工程，而在公司以往的工程业绩中都是以承接室外幕墙工程的，面对室内精装修工程在管理上还存在些经验不足。作为项目部每个专业人员的配置是否合理就很重要了。
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...12月30日，普拉托一位33岁的华人女子背着挎包沿路行走，准备为远在中国的亲人购买些节日礼物。当走到一处偏僻的街道时，突然间，一辆摩托车急速行驶来，华人女子来不及反应，坐在摩托车后面的抢匪已经抓住挎包，并强行将她托出了5、6米。挎包被抢匪掠走，华人女子倒在地上被路面擦伤，抢匪逃之夭夭。幸遇热心的路人打电话报警，警员及时赶到，将华人女子送往医院医治。
根据普拉托最近一个时期的报案资料显示，圣诞节期间，普拉托社会整体犯罪率仍在不断飙升，抢劫、盗窃案件每天都有发生，针对华人的犯罪现象更是攀高不下。
华人为什么会屡屡成为节假日的“受伤羔羊”呢?佛罗伦萨老侨领郑明脉向记者解释说，华人习惯随身携带或是在家中存放大量现金，而且华人喜欢购买、存放、佩戴贵重的饰品，犯罪分子谋财袭击华人大都会得到丰厚的收获。因此，华人也就成为了意大利抢匪、盗匪首选的作案目标。
郑明脉说，华人有节假日集中购物的习惯，特别是春节到来时，很多华人都会买一些礼品回国过年。华人购买物品和意大利人不同，意大利人消费基本上都是使用信用卡，兜里存放现金量最多也只有几十欧元。华人很少使用信用卡主要是规避税务检查，但也为自己惹来了麻烦。当华人使用大把现钞消费时，不经意间，已经在有不法之徒窥视，并且正准备伺机下手。
普拉托负责治安工作的警官介绍说，根据大量的案例分析，抢匪作案区域主要是华人社区偏僻的街道，对象多为单身华人女子。盗匪一般都是作案前先踩点选准目标，然后趁华人出外度假时下手。个别案犯还会经常在银行、汇款公司、超市、批发市场附近寻找作案机会。因为这时华人兜内、挎包中可能会有大量现金。
意大利亚得利亚华人华侨联谊会会长郑仕晚说，每到节假日，中国驻意大利使领馆和警方都会提醒华人注意加强防范意识，但真正能够引起注意的只是曾经受过伤害的华人，大部分华人麻痹思想还十分严重，这为犯罪分子造成了可乘之机。因此，扼制针对华人的犯罪不仅仅是社会责任，关键在于华人自身必须引起高度重视，加强防范和自我保护意识。
...今天是2012年的最后一天，狂风终于止住了脚步，晴空万里，艳阳高照。
一大早，我和爸爸妈妈驱车来到龙潭湖公园参加冰雪嘉年华活动。一进大门我就看见了高高的雪滑梯，听到了小朋友们快乐的笑声。我迫不及待地跑向雪滑梯，我一手拉着圆圆的橡皮轮胎一手扶着栏杆，艰难地登上了最高点。当我做在轮胎里飞快地向下滑时，我觉得自己好像飞了起来，一秒钟就从天上落到了地上，真是超级好玩。我来来回回玩了很多次，累得满头大汗气喘吁吁，但是我心里还是很高兴的。
随后，我和爸爸妈妈一起在软软的雪地上开心地踢足球、打雪仗、拍照片。雪地上装饰了红色的梅花，粉色的桃花，远远望去像一片五彩的云霞。
今天我十分兴奋，明天就是2013年的第一天，我希望自己在新的一年里每天都活力十足，笑口常开。
关于缘分，无人能说出一个最完美的答案。每一天，我们遇见的人，熙熙攘攘。能有几个留到最后，又能有几人入心?到最后，不过一个轻轻转身。不是去了天涯，便是去了海角，或许，此生，再无交集。细细思量，那些情，未曾疏远，曾经的美丽，一直没变，只是时光搁浅了守候。任凭，那些美好的期许与遐思，在季节的风里碾转，兀自，妖娆。
时光，依旧安寂，且暖。信步，冬日清凉的早晨。翘首，等一场雪。案几，茶凉了，墨迹已干。泛着墨香的小楷，玲珑着一些美丽的记忆。他年，于经年典藏的暗香，即便束之高阁。依旧，不会失去原来的清芬与淡雅。一如，有些情谊，一旦交集，便会生出春意的盎然。
风起云涌的昨日，与波澜不惊的此刻，让一颗琉璃的心，染了一丝丝凉，多了些许安静。或许，冬天的寒冷，最适宜让一切变得简单，明了。而我，只需淡看，凝思，静悟。把寻常的烟火，过的五味俱全。
冬至，已过。岁末，未末。曾经的美丽，依旧美丽。擦肩的人或风景，早已入了记忆的画卷。惟留一些淡淡的余温，缠绵于湿润的掌心。玲珑的初心，不曾更改。只是，只是前行的脚步，让往昔沉淀成一抹坚强。一直，在缓缓的向着春暖花开的方向，生长。
那些散落在天涯的缘分，依然如风一样，漫漫漂泊。青梅的约定，未央。竹马哒哒，去了很远的远方。花开花落，旖旎着一场场缘聚缘散。风雨兼程的奔赴，路过江南青石巷的幽深，停留在丁香的香里。初衷，尘埃落定。云淡风轻处，琉璃般的情怀，暗香，如莲。
回首，岁末。烟火，如常。时光清浅，情怀依然，风景四时更迭。那些开在岁月里的缘分，潋滟着流年的清婉。生命寂寂，旅途漫漫呵。那些执着的依旧执着，那些剪不断，理还乱的情思，在岁末的转交欲语还休。我们走过了鲜衣怒马，走过了悲欢离合，却不再，把一切紧紧握在手里。轻轻，松开所有的枷锁，让生命皈依最初的洁白。将那些执念，散落北风。
一程风，一程雨，一程念，一程忘。岁末回首，淡淡流年，淡淡暖。经过阴晴圆缺，涉过艰难险阻，我们终于学会了和岁月妥协，和自己妥协。我们终于学会了，放下。不再执着，不该执着的执着;放下，不该牵绊的牵绊。那些所有的快乐或者不快乐，就让它们随了流云的自由，只留一抹融融的暖，诉于光阴，倾于眉间。
是时光如水，带走了从前。还是岁月无情，沧桑了眉眼。我们留住了花落时的香，却留不住花开时的美。纵使千般惆怅，亦无需叹息，生命本来就是一场繁花开落的盛宴。只不过，我们都做了那个看花的归人。
陌上的时光，终究染了冬的冷，却依然往常般，从容，安闲。原来，一切的如意，或者不如意，都是急景流年。所有的重逢与别离，不过一刹。惟愿，守着一份心的淡雅，在岁月的慈悲里，可以把一桩桩艳若秋红的往事，与一个故人，娓娓道来。
呵，相遇，多像一场花开!重逢时，开满眉间心上，拂香了所有的时光。转身时，花落心底，黯然了多少泪滴。想必，人生，不过如此吧。正是这些令人忧伤，又令人快乐的往昔，让生命有了淡暖清欢，有了一场又一场，深情的奔赴。
感知着，红尘如此静好，只因心中，有爱，有念，有回忆，有珍惜。人，纵使被岁月遗落于遥远的天涯。心，依然可以静若明镜。蹲下身，轻轻抚摸那些往昔留下的温度，一些情，浓于血液;一些爱，烙于骨骼。生命的脉络，因了懂得，因了珍惜，而有了相濡以沫的绵延。
时光不会老，人心却会被时光沧桑。每一天，经历平淡，又面对忙碌。我们在离别中学会感恩，在相聚时学会珍惜。碾转在陌上的过...
导游岁末工作总结
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2010年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!
导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。 导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。 同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，
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同时也要对导游的责任...
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