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应对突发事件预案8篇

应对突发预案 8篇突发事件预案

  当大家准备展开紧急救援时,完美有效的应急预案必不可少,所有重大的事故都应做好应急预案,有没有比较好的应急预案模板呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《应对突发事件预案8篇》,仅供参考,希望能为您提供参考!

应对突发事件预案8篇【篇一】

  一、柜台突发事件的特征

  突发事件,是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序,在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。它是一种作用范围广泛,且对社会造成严重危害,具有强烈冲击力和影响力的事件。

  商业银行柜面的突发事件,是指在商业银行日常经营过程中发生的,事前难以预测,危及银行信誉、资产安全,甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和,如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。

  突发事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突发事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性是指突发事件是各种内外因素发展的必然结果,体现了事物发展的必然规律。

  突发事件的具体特征有:信息不完全,突发性、高度不确定性,后果的严重性、广泛性、连锁性和持久性。

  银行柜台突发事件的种类,包括:挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。

  突发事件的影响和危害程度,包括:财产、资金、凭证等损失情况,人员伤亡情况,影响范围等。

  二、挤兑处置及应急预案

  当柜台发生挤兑事件时,应采取如下措施:

  1.营业人员发现挤兑迹象,应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施,并迅速到达现场;同时,要向上级服务管理和安全保卫部门报告。

  2.网点负责人应及时调整柜员台席,增加取款台席数量,以应对突发需求。

  3.营业网点应做好现金请领工作,及时申请调配足够的现金,保证正常兑付。

  4.柜员应了解挤兑原因,全力做好解释工作,防止事态扩大。

  5.营业网点应维护好现场秩序,防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。

  6.如发现现场有可疑人员造谣煽动,网点负责人应立即向公安机关报告。

  三、业务系统故障处置及应急预案

  当发生业务系统故障,造成本网点全部或部分业务不能办理时,应采取如下措施:

  1.及时联系技术维护部门,了解故障原因及恢复正常营业的时间,并通知上级服务管理部门。

  2.根据上级确定的统一对外口径,向客户耐心地做好宣传解释工作,以取得客户的谅解。

  3.对急需取款的异地客户,应根据业务制度规定,办理急付款业务。

  4.告知客户恢复正常营业的确定时间,如时间不能确定,应留下客户联系电话,以便恢复营业后及时通知客户。

  5.如本县(市)内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时,要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。

  6.恢复营业后,营业网点应及时通知上级服务管理部门,并通知留下联系电话的客户。

  四、抢劫处置及应急预案

与应对突发事件相关的实用资料

应对突发事件应急预案6篇

应对突发事件预案 6篇应急事件预案

  面对无法把控的紧急情况,我们通常要准备好各种应急预案,应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性,如何才能写好应急预案呢?小编经过搜集和处理,为您提供应对突发事件应急预案6篇,但愿对您的学习工作带来帮助。

应对突发事件应急预案6篇(篇一)

  一、柜台突发事件的特征

  突发事件,是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序,在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。它是一种作用范围广泛,且对社会造成严重危害,具有强烈冲击力和影响力的事件。

  商业银行柜面的突发事件,是指在商业银行日常经营过程中发生的,事前难以预测,危及银行信誉、资产安全,甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和,如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。

  突发事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突发事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性是指突发事件是各种内外因素发展的必然结果,体现了事物发展的必然规律。

  突发事件的具体特征有:信息不完全,突发性、高度不确定性,后果的严重性、广泛性、连锁性和持久性。

  银行柜台突发事件的种类,包括:挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。

  突发事件的影响和危害程度,包括:财产、资金、凭证等损失情况,人员伤亡情况,影响范围等。

  二、挤兑处置及应急预案

  当柜台发生挤兑事件时,应采取如下措施:

  1.营业人员发现挤兑迹象,应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施,并迅速到达现场;同时,要向上级服务管理和安全保卫部门报告。

  2.网点负责人应及时调整柜员台席,增加取款台席数量,以应对突发需求。

  3.营业网点应做好现金请领工作,及时申请调配足够的现金,保证正常兑付。

  4.柜员应了解挤兑原因,全力做好解释工作,防止事态扩大。

  5.营业网点应维护好现场秩序,防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。

  6.如发现现场有可疑人员造谣煽动,网点负责人应立即向公安机关报告。

  三、业务系统故障处置及应急预案

  当发生业务系统故障,造成本网点全部或部分业务不能办理时,应采取如下措施:

  1.及时联系技术维护部门,了解故障原因及恢复正常营业的时间,并通知上级服务管理部门。

  2.根据上级确定的统一对外口径,向客户耐心地做好宣传解释工作,以取得客户的谅解。

  3.对急需取款的异地客户,应根据业务制度规定,办理急付款业务。

  4.告知客户恢复正常营业的确定时间,如时间不能确定,应留下客户联系电话,以便恢复营业后及时通知客户。

  5.如本县(市)内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时,要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。

  6.恢复营业后,营业网点应及时通知上级服务管理部门,并通知留下联系电话的客...

与应对突发事件相关的实用资料

法国留学自保法则 留学生如何应对突发事件

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  法国大部分地区的社会治安是很不错的,但是突发事件还是防不胜防,为了自身的安全。了解一些自保的方法是非常重要的。快和出国留学看看法国留学自保法则 留学生如何应对突发事件?

  一、和父母保持联系

  留学生出国在外,一定要与父母保持联系,这样既可以让父母随时了解你的学习和日常生活,在遭遇突发事故,父母也能马上预料到。

  到了法国,留学生安顿好之后,首先要做的,就是将自己的联系方式、住宿地址,以及常用的联系人告诉父母,这样如果留学生遇到突发状况失联,家长也能够很快了解情况。

  此外,国家或者城市发生重大时间之后,例如恐怖袭击、地震等时间,一定要首先给父母打电话报平安,不要让父母担心。

  二、住宿挑选要谨慎

  在法国,无论是在哪一座城市留学,如果是准备在校外租房子的话,一定要事先做好功课,避开高危区和安全系数低的区域。

  每一座城市都有自己的黑暗面,初来乍到的留学生,在租房子的时候,一定要擦亮眼睛,不要被中介哄骗,最好可以找一个有经验的学长或者学姐来陪同,以免上当受骗。

  对于一些位置不错价格却很低的房子,不要轻易动心,一定要了解清楚情况,此外还可以找一找往年的房租价位表来进行比对,这样在讲价的时候也更有底气。

  三、生活保持警惕

  在日常生活中,要随时保持高度的警惕心,遇到陌生人搭话不要轻易回话,还要警惕冒充熟人的人。

  出去逛街一定要结伴而行,晚上尽量早点儿回来,不要一个人走夜路,也不要独自一人前往偏僻的地方,跟不要为了探险去一些城市的高危区域。

  出门不要携带大量现金,有财也不要外露,以免引起不法分子的注意。

  出门办事或者出门旅游,都需要将自己的行李看好,最好随身携带,不要劳烦周围的人看好,非常不安全。

  四、遵守法律法规

  到了法国,一定要严格遵守当地的法律法规,不做触犯法律的事,不要顶撞警察,更不要和当地人起冲突。

  遇到不法侵害,一定要马上找警察或者联系大使馆。

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与应对突发事件相关的日记&经验

曼哈顿恐怖袭击再现,美国留学如何应对突发事件

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  随着留学热潮的不断推进,越来越多留学生选择去美国留学。那么如果发生突发事件该如何应对呢?跟着出国留学网一起看看曼哈顿恐怖袭击再现,美国留学如何应对突发事件,希望对大家有所帮助。

  纽约当地时间10月31日下午,纽约市曼哈顿下城世贸中心附近发生汽车撞人事件,现已造成8人死亡10多人受伤。纽约市市长德布拉西奥已将此次汽车撞人事件定性为恐怖袭击。目前,嫌犯已被纽约警方逮捕,没有其他嫌疑人在逃。接下来我们一起来看看遭遇突发事件如何应对:

  一、赴美留学前应具备应对突发恶性事故的意识和技能

  恶性突发事件包括自然灾害、凶杀、车祸等。这类事件给留学生带来的伤害最大,例如2012年南加州两名留学遇害、2009年2月21日加州六名留学生车祸身亡等事件。出国前,要充分掌握火灾、水灾、雪灾、地震、飓风、龙卷风、海啸等灾害预防知识。另外我建议留学生出国前参加一些安全意识与危机处理能力培训,例如了解美国驾车安全常识。

  二、了解美国当地的法规和文化习俗

  例如遇到交通警察拦截执法,要靠路右侧停车,放下车窗玻璃,把双手放在方向盘上,注意警察指示。尽量不与警察理论,没有警察许可不能下车,绝对不能用手指点警察,没有许可不能低头翻东西(警察可能会误解你找枪)。

  再例如,去饭店就餐,在座位上看完菜单点菜时,不要吹口哨或用手召唤服务员,应该目光示意他,等他过来;招手可能会让黑人有受辱的感觉。诸如此类的风俗文化不可能一次性学完,所以要留心观察并模仿别人的做法。另外,美国各地的社会安全状况千差万别,某个地段夜间案发率较高,某个城市的个别街区抢劫事故频发,身处这样的环境,就尽量不要夜间外出,尤其是不要单独外出。

  三、向学长学习留学安全常识

  到达美国后,多向学长学姐了解当地安全状况、校园安全常识,十分有效。他们早来一步,熟悉所在地的安全隐患,已经具备一定的防范能力,应该虚心向他们请教。当地的华人学生学者组织也会主动传授安全事项,如在中国留学生比较集中的波士顿地区、纽约地区和加州地区,就有不少中国留学生学者团体在自己的网站上发布当地校园、社区和外出旅行时的安全注意事项,新生可以上网检索、阅读。

  四、小心被“自己人”欺骗乃至伤害

  不得不说,案发最多也是最难让留学生防范的,是被自己的同胞欺骗和伤害。中国留学生在异国他乡对同胞往往疏于防范,结果轻则被同胞欺骗、偷盗,重则强奸乃至杀害的事件也时有发生。我刚到美国的时候租房会选择华裔房东,但华裔房东通常都很“精明”,比如到了冬天为了省钱不开暖气等等,这样就很容易产生租赁纠纷,带来安全隐患。这里特别提醒女生,在交往男朋友的过程中尤其需要考察对方的人品和心理素质,远离有暴力倾向的男性,避免潜在的安全威胁。

  五、充分使用所在学校的安全警卫服务

  在哈佛大学、麻省理工学院、曼荷莲学院等众多私立名校,校警24小时为学生提供各种警卫服务。哪怕你夜里从图书馆返回宿舍,如果觉得不够安全,都可以打电话给校警,他们会派警员一路护送你。如有特殊警卫需求,可提前预约。

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与应对突发事件相关的留学预警

日本留学遇到紧急事件如何应对

日本留学 应对突发事件
   当你去日本留学 时,如果在日本留学生活中遇到一些紧急事件,怎么做才能更好的保护自己呢?下面出国留学专家就来给大家普及下日本留学注意事项 ,以免大家万一遇到突发事件时不知所措。

  一、生病时

  日本许多的综合性医院是节假日休息的(急诊除外),而且挂号一般在上午(11点前)。有的时候需要预约或者是叫号等待。遇到紧急情况的话可以拨打119。

  注:在日本火警和急救的电话全国统一为119,几乎所有的公用电话都可以拨打。只是有伤员需要急救时,在拨通119后要先说明不是火警报警,然后再将情况和地址说清楚。

  日本的救护车和国内不同,是不收取费用的,所以当你觉得自己病情比较严重,身边又没有朋友的时候,千万“别客气”。

  另外,小型的医院诊所,有很多是周末也上班的,看小病比较方便。要注意的是日本医院的医疗费用是相当高的,所以,一定要加入国民健康保险,这样你会省下来一大笔费用。

  二、物品丢失时

  即使一直都很小心,也有可能稍微不留神就把东西给弄丢了。在日本若有遗失物品的话,首先请到邻近的警察署或警察局、派出所等提出「遗失单」。

  如果知道是在电车里或车站、百货公司、餐厅等地方掉的东西的话,就马上与该施设的管理处联系。因为车站或百货公司等,被捡到的掉落物品,会在经过保管后于7日以内送至警察局, 刚掉了东西的几天之内,与其向警察询问应该先向各个设施先询问才是明智之举。

  当然,现金卡或信用卡、手机等贵重物品遗失的时候,为了防止被盗用,也一定记得要联络您的办卡公司与电信!

  据统计,日本每年大约丢失30万个钱包,20万部手机。有近90%的钱包被送到警署后物归原主,有95%的手机找回了失主。虽然在日本丢了东西比较容易找回来,但是还是要提醒大家,记得保护好自己的随身物品,这样子不但可以省去丢东西的担心还可以给各部门的工作人员减轻一点工作。

  三、遭遇火灾时

  卷入火灾事故的时候,如果是在很多人的场合切勿单独行动,大前提就是请务必遵守周围的指示!若火灾是因自己而引起的话,请先按下附近的紧急按钮,或是拨打消防署的紧急电话「119(与救护车专线一样)」。这里比任何事都重要的就是一定要注意烟雾!

  为了预防一氧化碳中毒也防止浓烟吸入,可以用毛巾之类的布遮住嘴巴。千万不要使用建筑物里的电梯,记得利用楼梯往下避难。

  四、卷入交通事故时

  无论你是肇事者还是受害人,发生交通事故时请先跟警察连络。警察局的电话号码为110,日本全国所有城市只要接到报警,警察必须7分钟以内赶到现场。

  为了避免交通事故造成道路阻塞,按照日本的习惯,最好先将车辆迅速地移动到附近的空地上。

  其次记下对方的名字、地址、连络方式、工作场所等,尽可能的话毫不保留的记录下事故的全部,这点是非常重要的。如果有目击者的话有时候在之后会需要他的证词,因此也要先记下对方的名字、联络方式。

  如果是自己或对方受伤了,不管是轻微的症状还是之后情况变糟的症状,都务必要前往医院接受医师的诊察。在日本,一旦发生人身事故,肇事者都要被罚款,根据被害...

与应对突发事件相关的留学预警

留学海外如何应对突发事件

留学预警
留学海外如何应对突发事件
   关于留学生的安全:家长要知道这些,关于出国留学,家长和小伙伴都比较关心的就是留学安全问题。那么出国留学,留学生应该如何避免突发事件呢?现在就和86留学网小编具体去看看如何避免突发事件,以保证自己的安全吧!

  1、宿舍安全。

  一般学生在留学期间都会选择住在学校提供的宿舍,因为是统一管理,所以相对来说安全性较高。

  如有意外事故发生,学校通常有紧急事故通报系统及安保人员保证大家的安全。

  2、私人财产安全

  留学期间同学们一定要注意财产安全的保护。

  最好不要放太多的现金在钱包里,尽量使用银行卡支付。

  同学们一旦发现自己的账户异常,请立刻与银行及警察联系。

  3、旅行安全问题

  近年来,留学生出境游丢护照和签证的事情时常发生,不仅影响行程,而且补办手续也非常麻烦。

  另外,同学们千万注意不要把签证,护照和钱包集中放在一个地方。

  行李箱上挂上行李牌,清晰标注姓名,学校地址,学生ID ,以便行李遗失后找回。

  4、人身安全

  大家尽量避免夜晚一个人出行,尤其是行人较少的小路。很多同学在写论文期间,晚上会在图书馆呆到凌晨,切记要与尽量多的小伙伴们一起回宿舍,并在路上提高警惕。

  出门要告知身边朋友你去哪里,见谁,预计什么时候回来。

  出门在外,父母不在身边,留学生一定要加强防范,学会保护自己:

  最好结伴而行,不要单独行动;

  一旦遇到抢劫记住生命要紧,破产免灾。好奇心不要太重,不随便参与异常情况;

  学业压力过重时,学会自我调节;

  面对突发事件,一定不要慌张,沉着应对,要知道如何躲藏、报警等。

  家长也应该多和孩子沟通,随时知道小孩行程;有送孩子出国打算的家长,要从小培养小孩的安全意识。

  以上就是关于出国留学的行前准备的安全问题讲解,希望以上的内容能够真正的帮助到各位小伙伴顺利留学。对于留学更是生活中的一次选择,希望能够遇见更好的未来和自己!

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与应对突发事件相关的留学预警

移民美国如何应对突发事件

美国移民经验
  美国留学生活遇突发事故或事情怎么办,86留学网小编罗列的相关信息希望对出国移民留学的同学有所帮助。

  在平时准备一个紧急救生囊是应对自然灾害的一个重要步骤。紧急救生囊应该有不腐烂的食物、水、电池供电器或者手摇式收音机、附带的闪光棒和电池。你就把这个小锦囊放在自己的车里就可以了。除此之外,这个应急小锦囊还应该包括:各种处方药和医药物品;睡袋、枕头、被子和衣服;瓶装水,电池供电的收音机和富余电池,紧急救护包,手电筒;重要文件的复印文件。重要文可以能包括:驾照、社会保险卡、居住证明、保险条款、遗书、契据、出生和婚姻证明、纳税记录等等。

  为每个家庭做好准备

  为每个家庭或者室友制定一套紧急预案。你和你的亲人、朋友或同学在灾难发生时可能不在一起,因此就知道怎样才互相联系,如何在紧急情况发生时重新聚集到一起,是非常重要的。请在你所处的周边区域内外,分别设立一个你和亲人、朋友、同学集合的地点。

  预防冬季灾害

  虽然留美学子身在美国不同的地区,冬季自然灾害的危险性不可同日而语,但是不管你住在美国的哪里,总免不了经受几次冬季自然灾害的严峻考验。发生在冬季的自然灾害可以是暴雪、零下低温、暴风,甚至是冰冻或者大暴雨。冬天的自然灾害最主要的危害是它有可能切断供暖、电力和到你家或办公室的通信服务,许多时候长达几天。美国国家气象服务局就把暴风雪称作“隐形杀手”,因为许多与暴风雪相关的死亡都不是由暴风雪直接引起的,反而是由路面结冰所造成的交通事故而引起的,或者是长时间暴露在冷空气中导致体温过低所引起的。所以,防患于未然,是预防冬季灾害的首要原则。

  冬季暴风雨警报发布后

  暴风雨降临的时候,待在室内不要出去。如果你必须要出门,一定要记住多层的轻衣比单层的厚衣更保暖,带上手套和帽子可以避免体热的流失,戴上口罩来保护你的肺。如果人行道上有雪或者冰,走路一定要小心,慢慢移动。

  准备物品

  用于改善车轮对路面附着摩擦力的沙子,铲雪用的雪锹或者其他铲雪工具,还要准备足够的衣服和毯子用于保暖,将灭火器放在方便拿到的地方,并且确保家里的每个人都知道怎么使用它们。因为当冬季来临的时候,家里的每个人都可能使用其他的供暖设备,比如电暖器、电热毯等。这样就增大了冬季发生火灾的可能性。

  避免暴风雪中行车

  避免在暴风雨雪中开车出行,但是如果你必须这样做,就要在后备箱里准备一个紧急供应箱。保持车的汽油满箱以备急用,并且防止输油管道冻住。让某人知道你的目的地,你的行车线路,和你将预计在什么时候到达。这样,如果你的车在途中卡住了,援助可以沿着预先订好的路线送达。有规律地进食,喝足水分,但是不要摄入含咖啡因或酒精的东西。

  检查轮胎

  确保轮胎上足够多的纹路,适用于各季节的子午线轮胎通常是适用于大多数情况下的冬天的。但是,一些司法管辖区要求行驶在他们管辖路面上的机动车必须备有链条或防滑钉的防雪型轮胎。检查刹车的磨损和制动液级别。

  车上其他项目

  请检查大灯和可闪危险信号灯是否工作正常。雨刷任何问题都要维修...

与应对突发事件相关的移民经验

2013山西公务员考试面试模拟试题:如何应对突发事件

公务员面试 公务员考试
你的同事是个孤儿,领导派你和同事出去办理紧急事物,在路上遇到因洪灾受困的一家人,同事看到小孩后,想到要赶紧将孩子送到医院,对此你应怎么处理.

【参考答案】

同事遭遇苦难成为孤儿,其中经历的艰辛可想而知。在路上遇到因洪灾受困的一家人,心生同情想要救人,我觉得这是可以理解的,更何况面对着受灾儿童,每个人都应该伸出援助之手,不应袖手旁观。但是此时,我和同事还有公务在身,不可顾此失彼,影响大局。

首先,我会耐心劝说同事不要着急,请同事平复情绪。

其次,我会与同事一起分析当前情况,灵活加以应对。

假如受灾现场已有相关的救护人员,我会跟同事一起竭尽全力将小孩送到现场的医护人员手中,寻求及时的救助。之后,我们再以最快的速度赶去执行领导安排的任务;

假如救护人员还未能赶到现场,我会跟同事一起先帮助孩子脱离危险,之后迅速与当地基层组织取得联系,为受伤儿童寻求医疗救助与生活保障,并协助做好抗洪救灾工作,将我们了解到的受灾情况向后续到来的救助人员进行简要叙述。

在解决此次问题后,我要有针对性的反思与总结自己在面对突发事件时的应对及处理能力,在今后的工作中重点提高自己应对复杂局面的本领。

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应急管理办应对突发事件工作总结

应急管理办工作总结


根据《市应急管理办公室关于开展2010年突发事件应对工作总结评估和2011年突发事件发生趋势分析工作的通知》(市应急办函〔2010〕21号)要求,现对我市食品、药品和医疗器械突发事件应对工作总结评估如下:

  一、基本情况

  2010年,我市各有关部门严格遵循按照"政府统一领导,各地分级负责,部门指导协调,各方联合行动"的应急工作方针,切实加强部门配合,扎实做好食品、药品和医疗器械突发事件预防等基础工作,全年未发生食品、药品和医疗器械突发事件。

  二、应对工作评估总结

  (一)加强应急组织领导。成立了市食品安全事故应急指挥部,统一领导、指挥应急处置工作。总指挥长由市长或分管副市长担任,成员由市食品安全委员会成员组成。指挥部下设办公室,设在我局,办公室主任由我局局长担任。药品安全应急管理也专门成立应急工作领导小组,负责组织和领导应急管理工作。加强部门联动,明确各职能部门的职责,建立健全处置食品、药品和医疗器械突发事件运行机制和救助体系,加大物资、资金保障力度,有效预防、及时控制和处置突发事件,最大限度地消除突发事件危害。

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