建发汽车旗下企业昆明保时捷中心售后引导员

尊敬的领导：

　　您好！

　　来到我们公司，我负责汽车售后，虽然只是客服部的一名小员工，但也接受了公司的恩惠，有了极大的提高。因为家里孩子需要上学，不得已决定辞职。

　　我结婚已有十来年，孩子也已经有十一二岁，但是因为平时缺乏管教，导致他的成绩非常差，为此我们很焦虑，担心他以后走上歧途，我们也曾把他送到他姥姥家，可是老人对这个外孙太溺爱了，很多时候都是宠着他，之后又送到他奶奶那里，也一样很宠爱，舍不得骂，更舍不得打，这也让他变得更加的顽皮。

　　在家中他谁都不怕，就怕我。经过与家人商量，我决定回去好好的教导他，不教导不行，现在小小年纪，就已经会离家出走，动不动就发脾气，我在家还好一不在家，家里就会被他闹翻了天，这样的结果非常糟糕，年纪还小，还可以纠正，如果等到他的性格定型了，那时候想要在把他教导成才，让他懂事懂礼，可就难了，所以我为了孩子不得不辞职。

　　这份工作是我经过了多次努力好不容易才获得的，突然要放弃，心中也非常难过不舍。可是做为父母有时候有些担子我必须要扛起来，如果我不去做，又有谁去做呢？为了以后孩子不会埋怨我没有教导好他，为了他以后的前途，离职势在必行。必须成为一个家庭主妇，照顾这个家庭，管好自己的孩子。

　　现在的孩子都需要约束，因为是独生子女，都比较娇惯，想要他成才，我就得时刻盯着他，看着他学习，看着他做作业，更要时刻警告他，不能让他放松，不然一放松就野了，想要再次管好那就难了。所以这辞职不是我个人的决定，完全是全家人的决定，是我的责任需要我回去照顾好他。

　　作为父母最累的就是遇到不听话的小孩，以前，没有多么关心，那是因为自己觉得这样做并不需要我去关心考虑什么，我只要做好自己的事情就行，不需要过多的操劳，可是看到他一次次考试成绩从原本的及格线上掉到三四十分，我也不得不重视起来。

　　很抱歉，不能继续在岗位上，继续为公司奋斗了，虽然只在公司工作了一两年，但是这些年却是我过的最充实快乐的时候，我结实了很多朋友，这次的缘分让我觉得我没有白来，但我还是要离开，不能再逗留，时间很短，如果拖拖拉拉，不尽早回家我担心，自己的孩子在歧路上走的太远。

　　此致

敬礼！

　　辞职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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　　2011年是xx公司重要的战略转折期。

　　国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

　　一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销

　　针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

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　　汽车售后工作是十分重要的，在这个岗位工作一定要做好本职，下面是出国留学网为大家整理的：汽车售后客服年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注出国留学网liuxue86.com

　　汽车售后客服年终工作总结【一】

　　忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。今年2月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

　　一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

　　我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

　　二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

　　应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

　　三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

　　回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

　　总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改...

　　[小编按]

　　个人述职报告和个人总结的联系和区别:

　　(1). 都可以谈经验、教训，都要求事实 材料和观点紧密结合

　　(2). 总结回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩， 有什么不足，有何经验、教训等。

　　述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的 能力如何，是怎样履行职责的，称职与否等。

　　(3). 个人总结重点在于全面归纳工作情况， 体现工作实迹。

　　述职报告重点在于突出表现德、 能、 才、 绩，表现履行职责的能力。

　　(4). 总结主要运用叙述的方式和概括的语言， 归纳工作结果。

　　述职报告多采用夹叙夹议的写法。

　　2012年汽车售后经理述职报告

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　　销售不仅仅要卖出去，为了挽留更多的顾客还需要售后服务。一起来看看出国留学网小编为大家整理的：汽车售后服务人员总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注出国留学网。

　　汽车售后服务人员总结

　　随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。

　　1、迎接顾客要主动热情

　　服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片；二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱；四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。

　　2、与顾客交谈要诚心诚意

　　首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说：＂你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。＂服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

　　3、车辆交接检查要认真仔细

　　车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急＂刹车＂、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。

　　4、填写托修单要如实详尽

　　车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息。二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。

　　5、估算维修费用及工期要准确

　　估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，...

　　建队日国旗下讲话【一】

　　庆祝建国67周年的喜悦还在心里荡漾，这个星期，我们又将迎来一个属于我们自己的节日，10月13日——一个和祖国母亲生日一样特别的日子：中国少年先锋队建队67周年纪念日。

　　我们少先队有着悠久的历史。它与我们的领导者——中国共产党一道从劳动童子团到共产主义儿童团，抗日儿童团，再到新中国成立后的少年儿童团，少先先锋队。无论是战争年代还是和平年代，少先队都是中国革命的参与者，并发挥了重要的作用。千千万万的队员们都是始终如一地为革命“准备着”!“准备着”不仅仅是口号，更是行动。

　　67年来，时刻准备着已经成为少先队员永远的誓言。67年来，人民的利益高于一切，已经成为我们生命的准则。

　　67年后的今天，我们正以前所未有的向前发展，我们是祖国的花朵，我们是祖国的未来和希望!我们是新世纪的雏鹰，今天我们磨练羽翼，明天我们就会搏击长空。出国留学网

　　我请所有的少先队员们手握胸前的红领巾，与老师一起宣誓：“我是一名光荣的中国少年先锋队队员，我要为飘扬的队旗添光彩!时刻准备着为共产主义事业而奋斗!(大队辅导员带领全体少先队员宣誓)

　　无限的过去，都以现在为归属，无限的未来，都以现在为起点，只有把握好现在，才能创造出辉煌的未来。少先队员们。让我们一起努力吧!把握知识，学会合作，学会创造，学会生存，让我们的个性在学习中得到张扬，为我们的队旗，再添光辉的一笔。让少先队的光荣历史因为我们而谱写得更加辉煌。

　　从今天起，我校大队部开始组织策划“株董路小学首届少代会暨2009年少先队大队干部竞选活动”，我们已在校园内醒目处张贴了活动宣传海报，在校园网站发布了竞选活动方案，请各位老师和同学密切关注、详细了解活动开展的具体步骤和细节要求。

　　建队日国旗下讲话【二】

　　各位同学、各位老师，星期一早上好。今天我国旗下讲话的题目是《少先队：光荣的组织》。

　　刚刚为新中国庆祝过67周岁华诞，喜庆的节日气氛还萦绕身边，再过几天，就是10月13号了，你们将迎来一个属于自己的节日————中国少年先锋队建队日。

　　你们还记得吗?一年级的你们，你们胸前第一次飘扬起了鲜艳的红领巾，你们举起小小的右拳面对鲜红的队旗呼号。那一刻，你们一定在心底默默地告诫自己：我是一名光荣的中国少年先锋队队员，我要为胸前的红领巾增光添彩。

　　同学们，你们可知道红领巾的来之不易?在那峥嵘的岁月，雄鸡版图被战火焚烧得何其残破，祖^***亲的身躯被列强侵蚀得何等羸弱。在那屈辱的岁月，无数中华儿女，用鲜血染红了红旗，而你们胸前佩戴的红领巾就是红旗的一角!

　　前些天，有个队员问我，战火纷飞的日子已经过去，作为新世纪的少先队员，我们怎样做才是为队旗增添光彩呢?其实，父母最大的幸福不是儿女为他们争了多少荣誉，立了多少功劳，而是儿女们能够一生平安，不断进取。同样，少先队组织的最大荣耀并非队员们做了多么惊天动地的创举，而是他们在舞动的队旗下，健康而快乐地成长。

　　大海召唤我们扬帆远航，高山激励我们奋力攀登。人生之路坎坷不平，怯弱者停步不前，勇敢永不退缩。只要心中有一片希望的田野，勤奋耕耘就会迎来一片翠绿。同学...