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2023心得工作体会

心得工作体会

  写好心得体会,需要从哪几个角度入手呢?首先,应该关注个人的心理感受。当我们学习新知识时,会感到兴奋、困惑、惊讶等不同的情绪,这些情绪如何影响我们对知识的理解和接受?其次,需要思考新知识与我们已有的知识体系的关系。新知识是否与我们之前的学习经验相符合,或者有什么新的启示?最后,要关注新知识的实际应用价值。我们需要思考学到的知识在未来的工作或生活中如何应用,以及有什么具体的实践方案及可行性。总之,心得体会是学习的必备技能,它能帮助我们更好地理解和应用所学知识。我认为“心得工作体会”这篇文章很有价值,希望您也能够阅读并参考。

心得工作体会 篇1

  时光匆匆,一个学期就快结束了,在学生会这个无比宽广的大家庭里,我们学生会各个部门挥洒着热情,尽全力地完成任务,秉着“服务大家,锻炼自己,给大家一个更好的舞台展现自我魅力”的宗旨认真做事,在短短的几个月的工作时间里,在各位领导和老师的指导、关怀与支持下,在广大同学们配合下,经过学生会各个部门共同努力和踏实工作,我们克服了工作中遇到的一些困难,我们以积极的工作态度认真地完成了这一学期的任务。

  这一学期,我们学生会的所有人,都认真积极地参与了院里的校里的各项活动,做到紧密团结学生会各部,不分彼此互相帮助,听从团委学生会的安排,尽了自己的一份力。这一学期来我们各个部门在学生会这个大家庭中成长着、发展着、学习着,我们在不断进步,同时也收获了不少,为了以后能更好的开展工作,提高我们工作能力,服务同学。但是在工作的途中我们也有很多问题暴露了出来。

  为此学生会各个部门的总结如下:

   一、秘书处:

  1、进过对新生的层层选拔,刷选,选择了四名脱颖而出的部员,为秘书处这个小团体增添了一些新的元素,活力,和朝气。也为学生会的更好发展准备着。

  2、开学初响应学校号召,积极配合辅导员和同学们的切身事宜进行了几次会议的事前准备,申请,沟通,布置。譬如“消防意识会议”“鼓励学生应征入伍会议”等等。

  3、初期拟定了本届学生会及团委干部成员发放到各个部门及辅导员,书记手中,为了以后活动的策划,进行提供便捷。

  4、配合组织部,学习部举办的一年一度“中华魂演讲比赛”,进行赛前的教师布置,申请,并为此活动出席公正人员,保证了活动的顺利进行,和公平,公开,公正。并配合此活动取得圆满成功。

  5、与10月29号参加了校办公室举办的“青年马克思第三期素质培训”活动,打破了院与院之间界限,结识了一些其他院学生会的干部成员,并且积极参与本活动同时也乐在其中,并与活动后做了一份对此次活动的心得体会,上交校学生会办公室进行保留。

  6、集秘书处每个人的构思想法对珠宝手机报进行了一些改进,旨在能更好的为大家传播更多有利于大家的一些宝石常识,目前仍在积极完善中。

  7、配合生活部门对大一的同学们进行了一次宿舍检查,为他们他供了一些意见建议,同时也监督着他们保持日常一些好的习惯。

  8、目前便是再为元旦晚会的顺利召开进行一些物品采集,名单拟做,同时也为幕后排练占产地训练。

  一切的工作努力都是为了学院的更好发展做贡献,我们始终在坚持着用每个人的精彩来成就集体的辉煌。

   二、学习部:

  1、挑选想要的小孩的时候是按照“有脑...

与心得工作体会相关的实用资料

客服工作实习心得工作体会精选7篇

客服工作实习心得

客服工作实习心得工作体会 篇1

  20xx 年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单,进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。

  当我第一天进入单位时,我的指导老师带着我熟悉下工作环境,及业务方面的知识,及工作流程。第一周下来,我深刻的了解到原来客服是这么多说法,自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。话务组很明显负责接电话,帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉,并给用户回复。质检组也就是质量检测,主要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听情况,包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务,整理后,进行采编,给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识,并逐步进入工作状态。

  第二周时 ,我的工作任务确定下来,我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 , 演练文稿 , 现在自己便 上阵 与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:

  一、有正面的语言表达,不用负面有语 ;

  二、能用我则不用你 ;

  三、能不用 不 则不说 ;

  四、涉及企业形象,避免就事论事 ;

  五、减少口头禅。

  第三周时,我已经渐渐进入佳境,能熟练的处理业务。这周,由于业务繁忙,每天工作量都比较大,有一次,我心太急,一接通我便把炫铃业务介绍完毕,当问他需不需要时,他便来句:sorry,idon’t know。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:是或不是,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也需要外语水平,

  我们生活中缺少不了外语的参与。我体会到做任何工作都需要平静的心态 ,心急吃不了热豆腐。

  这是我实习的最后一周啦。终于要结束这次实习。这周里,我又开始里我的工作,我再一次拨通了一位客户的电话,我说: 能为您简单介绍一下炫铃业务 && 客户开口便问: 需不需要钱,每月要多少钱。 我现在已经能了解客户的心态啦。 这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。通过这一个月的实习,有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男...

与心得工作体会相关的工作心得体会

职场新人工作心得工作体会精选

职场工作心得工作体会

职场新人工作心得工作体会(篇1)

  在刚刚过去的四天里,XX区党工委、管委会的各级工作人员不辞辛劳为我们新人精心组织安排了一次内容丰富、意义深远的岗前培训教育,各位领导在百忙之中纷纷抽出宝贵时间为我们新人授课并带领我们实地参观讲解了XX区各项事业的发展情况。通过这次短暂高效的岗前学习教育,使我对XX区的政府文化、发展理念、产业结构、管理体制和未来的发展方向等都有了更深刻的认识。那么怎样才能做一名合格的XX区人呢?我想应努力从以下几个方面去做:

  一是政治坚定,严格自律。作为一名中共党员,我会按照党章的标准严格要求自己,在重大原则问题上旗帜鲜明,坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动,自觉维护民族团结和祖国统一;作为一名XX区的年轻干部,我会适应时代的变化和工作的需要,不断加强政治理论学习,积极参加单位组织的各项学习教育活动,认真学习实践科学发展观,端正自己的世界观、人生观和价值观。严格恪守职业道德和XX区的各项规章制度,认真负责、扎扎实实地做好每一项工作。在工作和生活中严格要求自己,定期自我反省和总结,自觉改正自己的缺点。不断

  提高自己的工作水平。

  二是提高素质,开拓创新。我报考的是XX建设局的工程质量监督岗位,虽然在之前的企业工作中对工程质量检查并不陌生,但是想要真正全面干好这个岗位,我现有的知识体系仍然是不够完善的,我将利用业余时间认真学习《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全管理条例》等相关建筑法律法规和技术标准,尽快提高自己的工作能力和水平。另外,作为年轻人,我们对任何事情都充满了激情与活力,喜欢尝试、探索和创新,今天,我成为了XX区这个求实创新团队中的一员,我会不断积极进取,加强自身学习建设,时刻了解建筑相关产业的发展动态,加速知识更新,培养自己技术创新和服务创新理念,立足本职工作,为XX区快速发展增光添彩。

  三是团结协作,爱岗敬业。首先,随着社会高度发展,一件事情想做成功,都离不开团队协作。1+12的道理,使我懂得,在一个机关里,如果每个人都各自为战就难以形成统一意见,必然难以完成任务。只有树立共同目标,大家才能树立集体荣誉感,激发团队的全部潜能。作为新人,我会主动团结同事,做到大事讲原则、小事讲风格,在XX区这个团队中最大限度地发挥自己的价值。其次,在新的岗位中,我会脚踏实地的做好每一件小事,努力做到腿勤、手勤、嘴勤、眼勤、脑勤,

  多向单位前辈请教,学习他们爱岗敬业的职业精神,从平凡的岗位中做出不平凡的事业。

  四是清正廉洁,依法行政。党风正则干群和,干群和则社会稳,腐败是影响党群干群关系、破坏社会和谐的重要因素。构建社会主义和谐社会,就是要求我们每个党员干部都要廉洁自律,勤政为民,以优良的党风促政风、带民风,营造和谐的党群干群关系,不断促进社会和谐。作为一名年轻的XX区干部我会捧着一颗心来,不带半根草去。在工作中,全心全意为群众和企业服务,严格依法行政,按章办事,定期反省和规范自己的行政行为,随时接受领导和同事的监督,提高办事效率和服务水平,在自己的本职工作中坚持做到清正廉洁,依法行政。

  四天的岗前培训已经结束了,我即将翻开在XX区工作的崭新一页,作为新人,我会时刻牢记自己的工作职责,严格恪守职业道德和各项规章制度,认真负责、脚踏实地的做好每一件事,用高度的热情,怀着感恩的心去勤奋工作,不断开拓,同各位同事同心协力,共同开创XX区的美好明天!做一名合格的XX区人!

职场...

与心得工作体会相关的工作心得体会

[荐]岗前培训心得总结工作体会(精选7篇)

岗前培训心得工作体会

岗前培训心得总结工作体会【篇1】

  我非常荣幸参加了公司组织的XX年后备管理干部培训班。首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会。因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

  公司对这次培训非常重视,体现了“重视人才、培养人才”的战略方针。我们都很珍惜这次机会,大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中,时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下,培训组织工作严谨有序,两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会,给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间,真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

  参加此次培训的同志都是保险公司的精英、人才,都是在各自岗位上的佼佼者,回顾这两天的课程,培训的目标和思路非常明确:一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂,而在跑到终点前,更重要的是我们脚下的每一步,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

  在过去一年的工作中,金融风暴施虐,经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力,也给公司员工带来了很大的压力,在这样的环境和压力下,我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队,实现利润指标、降低费用水平,如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里,老师通过启发了我们对几个问题的`深思,从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解:

  第一、在管理岗位上,“责任”第一位的、其次才是“权力”,在越高的岗位上,压力越大,我们应该学会换位思考,就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱,我们需要对下级负责更需要对上级领导负责,这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

  第二、做正确的事情,然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的,而不是有选择性地挑喜欢做的,一个成熟心态职业经理人,必须具有较高的情商,具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力,这样班组的管理才不会偏离方向,才能与公司的策略保持一致。

  第三、前途是光明的,满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从进出口的数据显示,我们的经济正逐步走出低迷走向复苏,我相信XX年将是保险公司丰收的一年,也是整个行业竞争激烈的一年,信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

  在日常的工作中,我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高,这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:

  一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力,在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满,这样才能容纳更多的知识和思想,开阔更高更远的视野和心胸,我的团队和班组也将会越来越强大。

  二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业,对客户、对员工、对上司,对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手...

与心得工作体会相关的培训心得体会

物业工作心得体会500字(精选6篇)

物业工作心得体会精选6篇 物业心得工作体会精选6篇 精选6篇物业工作心得体会

  服务业是以“以人为本,安全第一”调节与业主之间的关系需要总结,如何做总结呢?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“物业工作心得体会500字(精选6篇)”仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  篇一:物业工作心得体会500字精选

  我来到咱们xx物业已经x月了,通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流,我发现了物业现存在的若干问题。

  首先是xx物业在工作中给业主留下的印象;服务差,维修不及时,业主享受的权利得不到保障,这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度,是极为不满的,长久下去,两者之间的矛盾一旦激化到最大,物业费势必受到影响。我个人感觉,这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想,工作人员没有积极性、责任心,部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

  其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时,说话不文明,语气粗鲁、牛气,对D区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后,客服不做详细记录,维修人员拖拉,导致维修不及时。这类的投诉我听到很多,还有业主反映物业的电话总是长时间占线,其实就是工作人员用办公电话办私事,办私事的时间长了,次数多了,业主有困难联系不到物业,也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间,客服人员便开始玩电脑,如聊QQ,购物,游戏等,甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事,如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是xx村的,这就导致他们在工作中,犯了错误互相包庇,自己是物业人员却感觉高与同村业主一等,位置摆不正,服务理念差,维修拖延处理,不能做到真正的服务与业主,这样就使得物业管理陷入恶性循环中,进而导致部分业主拒交物业管理费。

  整改措施:1、定期培训;通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责,激发员工的积极性,再此基础上,每周开例会,每月开自纠自查报告会,每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正,这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。2、奖罚分明;设立优秀奖及进步奖,不一定要有奖金或者奖品,但一定要在例会上表扬,让认认真真工作的人受到更大的鼓舞,并告诉员工这是升职的捷径,这样可以激发员工的积极性,提高工作态度。3、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交物业经理审核,物业维修人员可以自行解决的,24小时内完成,若需要施工队或者公司支持才能完成的,72小时内处理完毕,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会,加强技能,互相学习,提升服务意识,提高服务技术。4、成立业主委员会,建立一个网络交流平台,充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁,同时也是物业的监督者和协助者,针对家有孤寡老人的,特殊照顾,服务上门,让他们在外工作的儿女放心。5、并建立一套考核制度,让优秀的员工获得更好的职位,让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度,下级出现问题被处分,上级也会被追究责任,在这样的氛围下,每个上级都对下级负责任,每个下级都不给上级找麻烦;

  最终结果:员工整体素质提高,才能形成优秀的团队,才能打造值得信赖的优秀的物业,才能更好的服务与业主,才能和业主成为一家人,从小事认认真真做起,以好口碑好团队树立咱们公司的物业品牌;

  第二个岗位是保安现在的保安队伍太懒散,没有责任心,公司物品私用滥用...

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