弹指之间,我们将挥别今年的日子了,我们需要写一份岗位的年度工作总结了。写工作总结越来越提高我们的工作能力。关于写岗位工作总结你有哪些心得?以下是小编精心收集整理的房地产员工个人年终工作总结,带给大家。为方便后续阅读,请你收藏本文。
房地产员工个人年终工作总结(篇1)
一年又这样悄悄从我们的身边溜走了,时间的消逝也让我明白了时间之快,时间之贵。做房地产客服的这一年,是我个人成长历程中最累,但是也收获最多的一年。今年我刚刚毕业,从学校出来,来到房地产从事这份客服工作,一开始是有一些不习惯,在这份工作上也没有做的特别好,但是领导和同事们也没有埋怨我,而是经常帮助我。正是由于这么多人对我的照顾,这一年的我不仅有了成绩,也有了一群好朋友,更是让自己进了一大步。虽然这年就要离去了,但是接下来的日子我相信会更好,也会有更多的惊喜等着我们。
从事客服工作的这一年,我有了很多心得。总而言之表现在几个地方,一是沟通能力,二是态度,三是个人的适应能力,四是灵活转化。在我们人与人之间,最重要的就是沟通,我们如果没有沟通的话,也许就会出现一些误会。像我做这份客服工作,最主要的就是要和人沟通,他们出现问题,我们就要为他们解答,只有当我们个人的沟通能力达到一定的程度了,这份工作才会被我做好。这也是我在这份工作中深深感受到的。所以这一年我努力的培养了自己的沟通能力,也提高了自己的个人综合能力,这是一件可喜可贺的事情,希望今后的日子我可以更好的走下去。
作为一名客服,除了要关注自己的交际能力之外,我们也要注意自己的态度。如今时代,客户们越来越注重“享受”,享受待遇,也就是享受我们对他们的态度,只有当我们的态度好了,他们才会满足,从而这次合作也才会更加顺利。所以想要管好自己的态度,就要时时刻刻去训练自己,无论遇到什么都要保持一种平和的心态,更是要保持一种积极向上的心态,这样别人才会满意我们的工作。
适应能力则是我刚来公司的时候,我发现适应能力是一种很重要的能力,不管是在一个集体中,还是在个人的身上,我们都要去重视这种能力。和一个人交流如何去适应,找到最快捷的方法去适应,这就是一种能力,所以说适应能力的用途是非常广泛的,也是非常要重视的。
在我的工作中,常常要注意的一个问题就是要懂得灵活转化思维。当一名客户纠缠到了死胡同的时候,我们就要将他拉出来,因为这样才会把问题给解决掉。如果我们没有一个灵活的思维,被客户绕到了死胡同里,那场面就会比较难堪了。无论怎样,这份工作都给了我很多启示,也告诉我未来的道路该如何进行下去。我会带着这一份激情和憧憬,奋力追赶。
房地产员工个人年终工作总结(篇2)
时间在我指尖划过,没想到已经在公司x个月了,我在这x个月实习中对房地产,有所了解,也知道了房地产的情况,对我这段时间的实习工作做了一下总结。
在实习工作我坚持认真工作,对待工作的态度也从满了热情,对待客户同样非常热情,全心全意的去推广房屋,终于在经过了不停的努力得到了回报,达成了一次生意。
一、适应新的工作环境
来到公司面临的是新的环境,一切都是那么的陌生,刚开始的时候感到很不好受,因为房地产销售工作并不是那么好做的,有了房源还得人脉,以前根本就没从事过相关的工作,每天还得去找客户资源,去和客户沟通,通过电话短信的方式去与客户聊天,要跟很多客户打交道,跟很多...