出国留学网专题频道投标书承诺书范文栏目,提供与投标书承诺书范文相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

投标书售后服务承诺书范文

投标书承诺书范文 投标书售后服务承诺书

  一个公司的服务水平好坏,有一部分取决于其售后服务是否完整流畅,是否能及时解决出现的故障,保证用户良好的体验。下面是由出国留学网小编为大家整理的“投标书售后服务承诺书范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  投标书售后服务承诺书范文(一)

  一、售后服务承诺

  1、保修服务

  我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

  2、本地化服务

  在邢台设有分公司,提供长期的本地化服务。

  3、备品备件服务

  核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。

  4、服务响应时间

  保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,0小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。

  售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

  5、回检修服务

  除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:

  了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;预防性软件安装;

  给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

  6、故障解决流程

  7、特殊情况处理

  如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7_24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

  如果核心设备出现故障,影响全网或部分网络正常运行,我公司将及时更换备机,恢复业务,保证将损失降到最低。

承诺单位:xx公司

  20xx年x月x日

  投标书售后服务承诺书范文(二)

  器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建设项目

  三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器,型号:LDZ_—50KBS,生产厂家:

  所售产品售后作如下承诺:

  —、服务方式

  1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

  2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服务承诺

  1、服务响应及时;

  2、解决问题有效;

  3、服务过程规范;

  4、服务内容全面。

  对本公司提供的...

与投标书承诺书范文相关的实用资料

推荐更多