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服务保障方案范例12篇

服务保障方案 保障方案

  事先做好计划,才能让工作更加轻松,为了确保事情或工作有序有效地去开展。通常需要提前准备好一份工作方案,制定方案要根据事物的发展趋势,确定实施目标,要有计划地设计实施的步骤。出国留学网的编辑制作出了这份“服务保障方案”期待您能满意,我相信这些案例可以提高您的情商和智商!

服务保障方案【篇1】

  20春运将从1月24日开始,3月3日结束,共计40天。按照《xx市气象局年春运气象保障服务方案》和《xx县人民政府关于印发xx县2016年春运工作方案的通知》(x政办秘x号)的`要求,为切实做好春运气象服务保障工作,特制定本方案。

  春运期间气象保障服务工作由xx县气象局气象服务工作领导小组负责组织与协调,气象台承担相关的气象保障及日常服务工作。

  1. 了解交通、电力等部门对春运气象服务的需求,提供针对性服务;

  2. 从1月24日起:

  (1)每天滚动制作1期服务短信,发送至决策气象服务用户(含春运气象服务工作领导小组成员);

  (2)每周制作并发布1期“春运气象服务专报”,发送至春运领导小组办公室及有关单位。遇对春运有重大影响的天气过程时,及时增加服务频次,开展有针对性的气象服务;

  (3)根据天气形势变化,及时发布气象灾害预警信号,向相关部门及社会公众发布气象预警预报信息;

  (4)春节前,制作春节黄金周气象服务产品;

  (5)充分利用96121平台、短信、网站、广播、电视等发布渠道及时发布春运天气信息。

  3、值班人员加强对各类探测设备的监测,发现问题及时通知责任人进行维修,确保春运期间气象装备正常运行。

  1.要高度重视春运气象服务工作,加强与市台的天气会商,为党委政府、有关部门和社会公众提供主动、及时、准确、优质的气象保障服务。

  2、3月1日前将春运气象服务开展情况形成总结材料,并报市气象台公共信箱。

服务保障方案【篇2】

  为认真贯彻落实党的十八大精神,保障和改善民生,有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作,按照中央文明办有关要求,结合我市实际,制定本方案。

  一、总体目标

  以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标,以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容,广泛组织动员志愿者队伍,整合社会资源,策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动,加强舆论引导和宣传动员,营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围,帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

  二、活动内容

  (一)票务办理志愿服务活动。

  组织志愿者深入建筑工地和企业,调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求,为客运部门做好春运安排提供参考。宣传网络购票和电话订票方法,深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务,帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

  责任单位:市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

  (二)温暖出行志愿服务活动。

  在各火车站、长途汽车站和双流机场,建立春运志愿者队伍,组织志愿者向农民工发放春运出行资料...

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售后服务保障方案范文(精选5篇)

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  售后服务保障方案不知道怎么写?找遍全网售后服务保障方案范文还没找到合适的?那还不赶紧进来看看能不能帮到你吧!下面是由出国留学网编辑为大家整理的“售后服务保障方案范文(精选5篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  篇一:售后服务保障方案范文

  一、服务文化

  1、服务理念

  服务宗旨:天道酬勤,商道酬信

  服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。

  服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。

  2、服务承诺

  高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

  二、服务资料

  1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训,保证医院指定操作员能独立上岗工作。

  2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

  3、系统本身出错,带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

  4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错,我公司带给软件的数据维护、数据修复。

  5、带给软件安全解决方案,帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

  6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题,不在我公司的维护的范围之内,软件公司带给解决推荐性方案。

  7、医院应做好人员调动交接工作,以保证系统的稳定运行。

  8、带给个性化修改服务,按实际状况确定工期及相关费用。

  三、服务方式

  1、电话服务

  用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

  电话响应时光:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。

  2、远程服务

  公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务,即时解决问题。

  技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

  技术服务邮箱:某某_

  技术服务网址:某某_

  3、上门服务

  在上方二种方式不能解决问题的状况下,我公司可安排技术人员上门服务,北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

  四、服务热线电话

  电话:________

  篇二:售后服务保障方案范文

  为加强公司产品“三包”服务工作,明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工,提高产品售后服务工作速度和质量,维护消费者的合法权益,树立公司良好的市场形象,根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

  一、适应范围

  本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门,以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》,愿意严格履行产品销售协议,谋求与公司长期合作,维护公司形象和消费者权益,共同发展的经销商。<...

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