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酒店服务员态度不好辞职报告

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尊敬的酒店领导:

  您好!

  我是xx,深感遗憾,这次向您来辞职,我内心是很不愿意去面对的,来到我们酒店做服务工作已经有一年的时间了,本身就应该是有着良好的职业素养,对于酒店的各项规章制度应该了然于胸才是,可是今天在这件事情上面,我却做的一点都不好,而且还让您失望了,让客户也不满意,造成了我们酒店的一些负面影响,这让我深深的感到自己于遗憾,我本来就是不想因为个人影响到的服务工作,作为一名服务工作者,应该要有这方面的思想觉悟,不能跟客户发生冲突,这是毋庸置疑的。

  可是就在今天我上班的时候发生了非常不好的一面,今天在工作的时候,因为有一桌客人的菜上的比较晚,因为后厨厨师长临时有一点事情,然后耽误了一点时间,所以上菜的时间间也就晚了几分钟,非常的不好,我知道当时我去送菜的时候还是态度比较端正的,跟顾客也是赔礼道歉,我认为这是我们作为一名服务工作者应该有的素质,但是就在当时那位,顾客却是得理不饶人,一直在说我,一直在指责我,我这个人本身,就是自尊心比较强,因为我无法承受,所以就跟顾客顶了两句嘴,当时我没有觉得什么,但是实在是感觉这影响了我们酒店的形象,造成了一些不好的负面影响,本身我们酒店就是以服务致上,每一个服务人员都是有着较高的综合素养。

  我确实是在这些事情上面做的不好,今天跟顾客发生了冲突,也让顾客非常的不满意,然后投诉了我事情发展到这一步,我也没有脸面继续呆在我们酒店了,因为我连这一点都做不好的话,就不能算得上一名合格的服务员,实在是非常的伤心,我现在想起来也是很自责,很难受,服务本身就应该,有服务的态度,而我却丢失了这一点,没有做到让顾客不是很满意,还跟顾客顶嘴,这一点是无法原谅的,也是我们酒店的一个底线,现在我触碰了这个底线,我给酒店造成了一些不好的负面影响,现在这些东西一直让我耿耿于怀,我也没有办法,继续工作下去,这会让我在下面的工作生活当中无法面对,无法承受,所以向您提出了辞职,我现在真的非常的自责,在这件事情上面,真的是过于的认真了。

  由于上述的种种原因,我现在真的没有办法继续在我们酒店工作下去,也因为我个人的服务态度不好,接到了投诉,对于这一点,我们走的是坚决严肃的处理,所以我现在应该正视这一切,我没有任何的不满,也没有任何的怨言,这是一名服务工作者应该有的态度,现在我真的很感激在,我们酒店工作的这一年的时间,我实在是非常感激,也学习到了很多,我也不想忘这些影响,让我在这里的回忆,还有酒店对我的印象,请您理解,批准我的辞职。

  此致

敬礼!

  辞职人:xx

  20xx年x月x日


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