这上半年是我来我们酒店前台，作为一名前台财务人员的第一个半年，所以这是我一边做前台的财务工作，又一边学习我们酒店财务相关知识的半年。到现在年中，我也不敢说我现在的前台相关财务工作，能够一个人单独完成的相当妥善了，我知道我还要继续在我们酒店前台的这个财务员工作中学习发展，直到我可以将前台财务人员工作中，可能出现的相关财务问题解决的很利落后，才能真正的成为为我们酒店财务部排忧解难的财务人员。

　　在上半年最开始的财务工作里，我最主要的工作还是熟悉我们酒店的财务系统的运用和操作，因为这是我们作为酒店财务人员每天的工作工具，没有了它我们的财务工作就连第一步也进行不了。我在以前也有接触和学习过财务系统的各种操作方法，但是每一酒店、每个公司的财务系统都有一些区别，所以我另外需要学习的就是这些细节上面的财务相关操作。

　　因为对财务系统的操作在之前有过学习的经验，所以在上半年的最开始学习过程中，并没有耗费自己太多的时间。但是我在这上半年最需要学习的是我们酒店前台的财务人员的工作流程。在这上半年里我每天的工作流程就是，在上班后的第一件事就是检查昨天的相关财务报表，检验自己昨天的财务工作是否有出现一些小错误，然后在给酒店财产造成损失前立马改正过来。然后我上半年的日常财务工作就是帮助酒店前台的接待人员打印账单，核实账单，然后在我下班前打印今天前台工作接待的财务报表，然后把报表交给我们财务室的相关同事。

　　虽然在上半年里，我每一天的财务工作流程看起来很简单和便于操作，这是其中很多需要我们财务员工作的细节，这些细节往往伴随着一些财务问题出现，为了保障自己在前台的财务工作中不出乡相应的错误，自己就需要注意相应的工作细节。让我很开心的是我在上半年的前台财务工作中，已经将这些需要格外注意的财务工作细节熟记于心，并会灵活处理在前台财务工作中的一些小问题。

　　上半年的财务人员工作，让我明白了前台的财务人员是酒店所有财务人员里最累的，但是我在明白我财务工作中的一点后，我不会在下半年里对酒店前台的相关工作起抱怨的心里，因为我一直是抱着从工作中学习的心态。

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自我评价
虽然没有足够的工作经验，也不是相关专业毕业的，但适应能力较强，也有良好的沟通能力，学过基本的商务礼仪知识，对Word、Excel、PPT也相对较熟练。

工作经验

教育经历

2008-9 至 2011-6浙江商业职业技术学院酒店管理专业

沈晓霞语言能力

英语：一般

沈晓霞照片/作品

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自我评价
做事认真仔细.诚恳踏实,勤奋好学;思想积极向上,责任心较强,敢于担当,进取心强。敢于接受各方面的意见,不害怕失败;有良好的沟通能力,工作认真;性格较外向。

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教育经历

2008-9 至 2011-6浙江商业职业技术学院酒店管理专业

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自我评价
在工作期间，每时每刻都以最大的努力，认真、细致地完成自己的本职工作。及时、有计划地完成每一个工作任务。并能迅速的适应各种环境，并融合其中。

工作经验

　　酒店前台实习报告

　　刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

　　前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

　　前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

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　　前台实习报告 | 3000字 | 4000字 | 5000字

　　酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

　　实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新...

　　让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，下面是出国留学网小编为大家整理的“实习前台报告(酒店)”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出国留学网!!!

　　实习前台报告(酒店)（一）

　　对于大学生来说，暑假不意味着学习的终止，除了在家多陪陪父母，做一些力所能及的家务之外，真正地走到社会中去，锻炼自己也是一个很好的机会。

　　一、社会实践

　　社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，是给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的机会。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了去酒店做服务员作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会，增加一些工作经验。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短一个月的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。

　　二、实习目的

　　其实，对于酒店的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，7月20号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能了解酒店的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起!总体来说，我总结了几个我这次实践的几个基本目的：

　　1.为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。

　　2.通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。

　　3.通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。学会处理好人与人之间的关系，这样才能让自己更好的适应不同的环境。

　　三、实习内容

　　教会我一些实用的东西。我实践的岗位是服务员，服务员的工作，顾名思义，在客人就餐过程中为客人服务。说简单很简单，就是让顾客满意而来满意而去，说难其实也很难，因为人是多种多样的，你永远无法完全了解这个人他到底是什么样的，他到底想要什么样的服务方式，他是不是很难伺候。对于我，一个只善于与陌生人沟通的人来说，不算难，我会利用我的微笑，我的热情去服务每一位客人。

　　四、实习过程

　　当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外小心，在这个“人生地不熟”的酒店里，我显得是那么的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。 但实际上我想错了。每天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间，每次都会有人喝醉，卫生间吐的哪里都是，由于是刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在...