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汽车行业年终工作总结

汽车行业工作总结 汽车行业年终总结 年终汽车行业总结

  在汽车行业工作的这一年,年底了工作也是要去总结下经验。下面是由出国留学网小编为大家整理的“汽车行业年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  汽车行业年终工作总结(一)

  春华秋实,夏去冬来。在上级领导的正确带领下,我按照年初制定的总体部署和工作要求,以"客户至上"这一服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在直接面对客户,为客户提供服务时,用真诚对待客户群众,热情周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的态度对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了"以客户为中心"的真正意义。

  一、夯实基础工作

  作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我"管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献"的人生宗旨,用积极阳光的心态,在自己的岗位上认真履行自己的职责,为我们汽车的发展做出了应有的贡献。

  (一)不断学习,增强责任心。在工作之余,我认真学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习,我深刻认识到了工作无小事,我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

  (二)关注动态,把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切关注行业动态信息,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

  (三)调整策略,适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场,而市场的命脉是变化。在工作中,把握市场命脉,就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下,能适时根据市场变化调整销售策略,个别情况个别对待,只要是有利于我们利益的,不论大小,我坚决运作,尽全力使它能化为有效的订单。

  二、爱岗敬业,以大局为重

  作为一名汽车销售人员,我深切地明白"客户至上"的道理,尤其对我们面对的客户来说,规范而细致的态度不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己,规范每一个细节,用细心、耐心、用心,做到了"腿勤、手勤、口勤"。

  三、狠抓服务,提升形象

  细节决定成败。因此,我注重服务态度、服务技巧和服务水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用语、服务态度,调动和激起顾客的购买欲,有一句话说:"服务源自真诚".做到这一点,才能够达到"以我真诚心,赢得客户情".我用真诚去赢得更多的空间和商机,通过这一系列地规范和统一服务,从而提升了我们的形象。

  四、务实进取,团结协作

  勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中,我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信"团结就是力量".只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情。

  天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到,今后,我要继续加强学习,掌握做好汽车销售工作必备...

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汽车售后上半年工作总结

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  目前汽车售后店如后春笋般迅速增长, 随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。以下是出国留学网为您准备的“汽车售后上半年工作总结”,供您参考,希望对您有帮助。

汽车售后上半年工作总结

弹指一挥间,转眼间过去,在过去半年中我们看到了的残酷性,作为xx汽车有限也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司及全体 干部员工共同努力下仍较好的完成各项任务。

  以下是我对我部 XX 年上半年业绩的的:

  一、xx售后的经营状况

  XX 年别克售后的任务是 xx 万, 截止 XX 年 6月底我们实际完成产值为 xx 元 , , 完成全年 的 xx%,与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为 xx 台 , 车间总工时费为 xx 元 (机修 :xx元 , 钣金 :xx元 , 油漆 :xx元 ), 我 们的配件销售额为 xx 元 , 其中成本 (不含税 ) 为 xx 元,材料毛利为 xx 元,已完成了全年配件 任务的 xx%。

  二、物业维修成本

  为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对 所有的物业的设备进行检查, 发现问题及时解决问题, 避免问题由小变大, 造成更大的损失。 故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有 xx 元, 这是因大家的共同努力才使得物 业维修费用不但不超标,并有。

  三、人才资源现状

  现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体 工作人员为 xx 人,其中人员为 xx 人,员工为 xx 人(除管理人员外,前台接待为 xx 人,机 修人员为 xx 人, 钣喷为 x 人, 仓管及保洁各 x 人) 以上人员并不包括生, 我别克售后也同样 面临着关键人员缺失等问题。故我们将继续加强对员工各方面的及领导,从企业内部培训并 发掘新的人才,能更好的为公司服务。

  XX 年上半年所存问题及下半年的工作计划:

  一、 上半年工作, 因前台接待人员及机修人员的知识不够专业和广泛, 服务细节有所欠 缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不感。所以我 们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高能力,加强技术平;在服务 过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设 性的建议,使我们的服务能够让客户更加满意。

  二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位, 且工作人员面对工作时 并不是十分细心,致使在一些可避免的工作细节上犯,故在下半年我们需增强管理人员、职 工对工作的心,让职工知道目前企业现状和未来,及市场和未来走势,让他们意识到自己的 稳定工作和公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行 业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接 待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好 形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续发展壮大...

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  等到你做工作总结的时候,你可能已经不记得你做过哪些事情了,有时候就算记得,也不知道从何写起,因为工作量太多,你不知道哪些是必须写进去的,哪些是没必要的,如果你也处于这种状态,不知道取舍时,就来出国留学网看看吧,下面是小编整理的工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解,想知道更多信息,可以登录工作总结网。

  春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,****厅的全体工作人员在**的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了****下达的销售任务。在新春即将来临之际将xx年的工作情况做如下总结汇报:

  二、营销工作

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