沟通心得体会

　　我们独特的思维决定了我们对同一件事情的想法并不相同，不妨写一篇心得体会，加深我们的思考。将自己的感悟精炼成文就是一篇好的心得，因此你是否真的会写心得体会吗？

管理沟通心得体会 篇1

　　对于任何一位大学生来说，社会实践是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而社会实践正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，社会实践作是学校为我们提供的在校期间的教学实践环节，它既让我们看到实际的社会现状，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个计算机维护过程，还有大量关于管理方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每台计算机维护过程中，通过社会实践能够使我们更好的完善自己。

　　对于社会实践来说，其中一个主要目的就是通过社会实践所学的内容来完善我们的大学生活，当然我们在社会实践过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定计算机维护工作的思路与方法，了解相关的故障发生和处理的方法，这也是我们在计算机维护工作中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次社会实践，为完成好计算机维护工作做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。

　　社会实践只有短短的几十天，但无论是对我的计算机维护工作还是今后的工作，都带来了很大帮助

　　在20xx年3月到6月的这段时间里。在XXX实验室里对设备进行管理和维护，在实验室其他成员的帮助和配合下，能比较积极的学习业务，比较认真的履行工作职责，较好的开展和完成了自己的工作。虽然没有轰轰烈烈的成果，但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。现将工作总结如下。

　　一、加强学习，不断提高业务水平

　　在学校已有过一学期的机房机器管理与维护经验，学年来能较为快速地把握机房机器管理与维护的基本步骤和操作，以良好的姿态对待岗位工作。但对计算机这门快速变化的科学，每学年都是一个全新的开始。为了能以更好的姿态面对和投入工作，学年中积极向实验室有相关维护经验的学长请教、学习，并做好记录，便于以后的参照学习，将自己之所学、之所见倾心于实际工作，在工作中不断提升自我的业务水平。为了及时了解学科最新资讯，更好的履行工作职责，完成领导交办的任务，同时也是为了充实自己，在学年中，充分利用空余时间，积极学习《网管员必读,故障排除》、《网管员必读,网络安全》和《图解局域网构建与实战:中小型网络完全应用》等与自己工作相关的或有帮助的书籍，以提升自己的理论水平，为自己的实际工作指引方向。

　　积极践行社会主义荣辱观，认真学习党的政治理论知识。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参加各项党的活动会议，工作中注意随时了解党、国家和上级的有关方针、政策和重要文件精神，力争起到模范带头作用。

　　二、扎实工作，努力提升工作质量

　　在工作中，严格按照原计算机实训中心制定的《计算机实验室管理员工作职责》等制度，尽量让自己做到常规工作制度化，设备管理规范化，机器维护及时化，以保证学生的上机要求。对于机房耗材设备的领用，做到有领有换，帐目清楚。

　　得领导看重，让我负责公共机房这块的工作，这更要求我在工作中立足实际，虚心学习，在加强对业务理论知识学习的同时，把自己在工作中遇到的和处理了的问题一一用登...

　　生活中一些事情会带给我们触动，我们应当将感悟写进一份心得体会中去。一般来说，写心得体会是我们更好认识自己的一种手段，问题来了，应该怎么样写心得体会呢？

高效沟通心得体会(篇1)

　　拥有过硬的社交状况，和很多人的关系处的有特点，很不错，是现代社会成功人士必备的素质之一，很多人因为对人际方面的事情不是很重视，导致很多事都不是很顺利，关系的分量已经越来越明显了，而沟通的作用无疑是最明显的，那么如何做才能掌握真正的沟通技巧从而让自己的人际网络更全面，很多人认为会说很关键，其实专家更强调的一点是要认清关于“听”的作用，只有会听才会沟通的说法你赞成么。

　　在不少人的意识里总是把会“说”当成沟通过程中的核心环节。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人在平常愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

　　而实际上如果能真正理解到“听”的作用会更有出乎意料的效果，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

　　多向“听”靠拢很多时候也是沟通的积累展示。，听别人随意的去谈成功，说着一些失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人，会让沟通更顺利

　　由此可以看出，人际方面的交流是离不开专业的沟通技巧的，而在沟通中什么因素最重要一直破受大家的关注，会说固然重要，通过以上的介绍我们看出会听也是相当有意义的，只有会听会说，将两者有机的结合起来才能完美的将沟通的作用发挥的淋漓尽致。

　　沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说，什么能力是最重要的呢?很多管理学家和大公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案：沟通能力。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只占20%，而没有经过有关培训和训练的主管，普遍的缺乏沟通的意识和能力。因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展的更顺畅更高效。

　　对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

　　1、收集到有益的建议和智慧。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据，为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工的一个小小的建议，就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。

　　2、发现和解决公司内部问题，改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和解决问题的方案，只有不断的发现问题和解决问题，公司的管理水平才会不断的提高，公司或部门的绩效才会不断提升。

　　3、提升和改进公司内各部门的合作...

　　优秀的“护患沟通心得体会”是出国留学网编辑对您的承诺，我们会持续更新我们的网站欢迎您收藏并关注我们。在经历了一些历久弥新的事情并获得了一些心得之后，第一反应就是把想法记录下来。 拟定一篇简洁的心得体会也是一项艰苦的活动。

护患沟通心得体会 篇1

　　据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83。3%的护士对沟通方式基本不了解；33。3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77。78%的患者希望每天与护士交谈1次。从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。记者编辑整理了几名护士在护患沟通中的心得体会，希望对护理人员有所启发。

　　河北省保定市第二医院于春艳

　　无声的语言更易拉近护患关系

　　随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。与病人的沟通，我认为不是简单的说教，而是将你对病人的关心表现在行动上，这更容易感染病人，拉近护患关系。

　　记得有一次，有一位准备做介入手术的病人，尽管术前护士为他做了大量的宣教工作，但是上手术台前，病人还是紧张得手直发抖。这时，我走过去，握住病人的双手，对他说：“大叔，您别紧张，我会一直陪着你到手术室，好吗？”病人看到我真诚的目光后渐渐安静下来。后来，我陪着患者一同到了介入中心，隔着手术室的大玻璃，向患者做了一个“v”动作，患者脸上露出了笑容，也同样举起手向我做了一个“v”字。这时，我认识到病人这时候最需要的是我们心灵的支持与鼓励。

　　在与病人沟通交流的过程中，不要只是简单的说教，要更多运用你的动作影响病人，多用“无声的语言”与病人心灵贴近，这样更有利于护患的沟通。

　　山东省淄博市妇幼保健院苏俊华

　　护士应该用”心“去交流

　　护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。那么，护患沟通最重要的一点，也就是说它的契合点是什么呢？

　　笔者就这一问题，在山东省淄博市妇幼保健院对护理部主任、7位护士

　　长、2名优秀护士进行了调查。她们凭第一感觉反馈的结果是：“信任、尊重病人，诚信”、“要真诚，不必说的太好听，虚情假意绝对不行”、“真心沟通，帮助病人”、“关键是形象和态度，沟通一定要有好的态度。”、“真诚自然、有爱心”、“诚恳”、“热情”、“建立良好的护患关系，使用各种技巧进行沟通”、“双方沟通要建立良好的人际关系。护方要创造环境，还要掌握一定技巧。”护理部主任的回答是：“不能为了沟通而沟通，护士要自觉提高综合素质，才能做到有效的沟通”。

　　大家的答案竟如此一致，真是英雄所见略同。握在天使与患者手中那条红丝绳的结，乃是一个“情”字：要用心去交流。万事因“情”而生，“心有多大，舞台就有多大”，态度决定一切。是啊，没有一颗关爱病人的心，设身处地为病人着想，怎能掌握病人心理、病情，又如何掌握沟通的技巧呢？有了爱心，才会有温和的语调，才会有体贴的触摸；有了真情，才能始终保持一种热忱的态度，才能安静地倾听病人的诉说，才能与病人产生亲和力，才能让病人信任你并主动配合治疗护理。

　　归根结底，用心、用爱对待任何一...

　　在我们身处不同环境时有不同的感悟，我们最好是沉下心写一篇心得体会。通过写心得体会我们能够进一步发掘问题的深层次含义。出国留学网的编辑今天推荐的这篇“管理沟通心得体会”文章一定不会让你失望，这篇文章仅供参考希望能为大家提供一些帮助！

管理沟通心得体会 篇1

　　转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了！

　　说真的，来到江西师范大学之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们，好”之类的问候语，刚开始有点不适应，但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候，喜欢上了微笑着对老师说“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧?

　　管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能讲究技巧。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的'性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

　　作为社会中生存的一员，在与人沟通中，怎么样才能与他人实现更好的沟通呢?我有三条锦囊，其一：培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率;其二：保持一个良好的心态与别人交流沟通，学会谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦;期三：沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

　　当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，犹如“小悦悦事件”，让我们在沉思中洗涤心灵，更重要的是告诉我们要有一颗“感恩的心”，也许这是一个老话题，但是它是个永远珍贵的话题。在期末小组上台演讲中，我们“飞翔队”在汪芳芳的带领下，与全班同学一起再聆听下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

　　这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

　　最后一节课，老师说“乐知之”是学习的更高境界，也许我还做到在所有方面“乐知之”，但我对《管理沟通》这么课可以说“乐知之”了，作为将要实习的我来说，我很感谢《管理沟通》这门课和讲这门课的周老师，也谢谢我的班友们！沟通的一言一语都值得细细品味！

管理沟通心得体会 篇2

　　企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。

　　　一...

　　我们会因一些事情产生新的理解或感触而不断提升自己，此时选择心得体会是一件很不错的选择。心得体会重在记录发自内心的想法和感想，一篇心得体会要怎么书写呢？我为了让您满意精心创作了这份“非暴力沟通心得体会”，本文仅供参考希望能为您解决一些问题！

非暴力沟通心得体会(篇1)

　　小时候犯了错，我通常是还没开口便止不住地抽泣。

　　奶奶会对我说：你先别哭，好好地说，把这件事一五一十地说出来，就行了。

　　妈妈会说：你再哭，把事情弄成这样，还敢哭，知道错了没?!

　　如果说要把《非暴力沟通》用一句话总结，便是：把事情说具体了，不要大而化之，在上升到某种意义层面上前，先就当下的事，有条理地表达出前因后果，再说出当下的真实感受，便是好的沟通，或者沟通的基础。

　　于是，也就很自然地想到了奶奶和妈妈对我的教育方式，奶奶是老人特有的慈祥，母亲是典型家长的威严树立，奶奶引导我建立沟通的前提——真实表述事情的过程，母亲告诉我延续沟通的条件——表达感受。彼时年幼的我当然是无法将这两种沟通方式结合在一起来看，但是随着和越来越多的人接触，早年养成的沟通方式越来越得以显现，特别是在看完《非暴力沟通》后，引发了更多共鸣。

　　全书六百多页，作者用了1/6的篇幅，在开篇讲“让爱融入生活”、“是什么蒙蔽了爱”。爱和信任，就是打开沟通的大门，“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害?又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意。”

　　作者告诉我们，非暴力沟通，就是爱的语言。暴力消退后，自然流露的爱。

　　那么，怎么开口呢?

　　“不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。”如刑警探案，首先都不会直接下定论，而是先回到原处，尽可能地还原现场，再逐一寻找证据，通常我们所遭受的“语言暴力”后，最先感受到的是情绪，但是为了解决暴力本身，情绪的冲动并不是答案，只是我们表达的推动力，我们需要像探案一样，首先一五一十地表达出我们听到的或者说过的语言现场。“接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。”

　　非暴力沟通的一方面是诚实地表达自己，另一方面是关注对方，用同样的方式，先去观察对方的言行，再以此为基础，发现对方的需求。也许心门不只一扇，我们依次打开，去互相展现，对方才能看到门后那个你的真实世界，才愿意张嘴说出爱或者有关爱的语言。

　　《非暴力沟通》读后感2

　　《非暴力沟通》这本书，大家初次看到时会觉得沟通怎么会和“暴力”扯上关系呢？初次接触这本书，是我的闺蜜、大学老师隆重推荐给我的。她告诉我能从本书中找到人与人之间以及家庭成员之间沟通的秘籍。我的孩子正处于青春期，而且高考在即，他此时的心理状态，包括和父母的沟通问题以及我个人在生活和工作中的一些困惑，让我对这本书充满期待。我希望能从自身改变，让自己在工作和生活中身心愉悦，让生活变得和谐并充满欢乐，所以我迫不及待的阅读起来。

　　本书的作者和创始人是马歇尔·卢森堡博士（MarshallRosenberg）。他早年生活在美国密歇根州的底特律市。充满暴力的生活环境促使他去了解是什么让人们互相伤害，以及什么样的交流方式有助于矛盾的和平解决。这个愿望引起他对临床心理学的兴趣。1961年，他从美国威斯康辛大学获得了该专业的博士学位。...

　　生活是青春洋溢的，我们会因一些事情产生新的理解或看法而有很多感悟，此时应该整理思路，将心得体会写出来。心得体会是对当下情感和思考的记录，新颖又有趣的心得体会主要包括哪些内容呢？

医患沟通心得体会【篇1】

　　近年来，我院坚持“以医院文化融聚人心，以学科建设推动发展”的内涵型发展之路，在增强硬实力的基础上发展软实力，积淀厚重的文化底蕴，通过医院文化的濡染、渗透和引导，提升员工人文素养，把“全人医疗，人文关怀”的服务理念贯穿到临床工作的每一个细节。同时，把医院文化建设作为建设“人文型”医院的有效途径，充分发挥医院文化以人为本，以文化人的内涵，挖掘员工潜能，为员工成长提供良好的平台，每年邀请国内知名专家为员工和中层领导干部做专题培训，升华思想，凝聚共识，提高素养。20xx年11月我院分期分批组织中层以上领导干部200余人赴北京参加了哈尔滨医科大学人文社会科学院院长尹梅教授做的“加强医患沟通，构建和谐医患关系”专题讲座，广大中层领导干部对讲座内容进行了认真的梳理和总结，结合临床工作实际撰写了心得体会。大家一致认为听了尹梅教授的讲课对医患沟通、医患关系有了全新的理解和认识，对“有效沟通、艺术服务、播种善良”的医学人文理念形成共识，和谐医患关系对推进国际旅游城市建设，打造“避暑山庄、和合承德”城市文化品牌具有深远意义……我们从众多的心得体会中摘录了部分内容，与大家共飨。

　　加强医患沟通是每位医务人员必须具备的能力。在医患沟通中，医生应该起到主导作用，医生的态度、仪表、精神状态、语言的声调等因素，都会给患者带来不同的感受，都会直接影响患者的情绪。医生良好的形象、热情周到的服务、温馨体贴的语言、文雅端庄的举止，都能够增加患者对医院、对科室、对医务人员的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康复。

医患沟通心得体会【篇2】

　　我是一名刚走上工作岗位的医学生，工作一年多来，深感和谐的医患关系，是从良好沟通开始的。

　　医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的。但现实做到还有一段距离。在门诊的这段时间，葛建平主任就常教导我：医患之间的沟通带有专业性与艺术性，说沟通能力是医生必须具备的能力并不为过。因此，医生应该起主导作用，不应该拙于表达，过度埋怨病人。

　　医患沟通最重要的是医生的态度。医生必须诚恳、平易近人，帮助患者树立减轻痛苦、战胜病魔和早日康复的信心。葛主任常说：没有哪个人会没事儿往医院跑的，都是为自己或家人的健康，他才会到医院来寻求帮助的。这时候，他的情绪难免会有些焦躁、害怕。此时医生的态度就决定了他接下来的心理变化，甚至疾病的转归。

　　在门诊，每天都要接待很多病人，碰到患者问相同的问题，不能懒得解释，更不能说“自己回去百度”这样的话，因为对患者而言“一些和病情有关的知识虽然自己也能了解到，但还是希望从大夫的嘴里说出来印证一下”。而且，很多的叔叔、阿姨辈的人根本不知道“百度”是什么，更别提怎么用了。

　　当面对病人时我们应该学会倾听，我们必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的诉述，可以说，倾听是发展医患间良好关系最重要的一步。如果病人有些急躁，我们就更加要心平气和与冷静。就算有的病人的想法是不当的，也不可采取完全否定态度，更不要与病人争论。我们需要做的是向他确认了他的情况后，把我们的观点告诉他，并提相对的建议，至于接受与否我们不能强求。

医患沟通心得体会【篇3】

有效沟通心得体会 篇1

　　前几天领导推荐读了余世维老师写的《有效沟通》，读后令我感触很深，不同的沟通会影射出不同的事件结果。也许才会不得不承认世上最难的，就是人与人之间的沟通。从人与人的关系来看，总是有着大大小小矛盾和纠纷，总是那么多不协调的事情发生，我想主要的原因还是我们缺少沟通，或者说是因为我们不善于沟通，但是所有这些沟通，最基本的，还是来源天我们自已与自己的沟通。如果自己都不能和自己沟通，就更不要想着怎样去和他人沟通了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，两小无猜的阶段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之间的勾心斗角和互相猜忌。

　　伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱使，人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫……随处不在，让人与人的沟通变成了世上最难的事。每个人表达方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好的沟通，这三者是缺一不可的。

　　我本人就是这样，平时很少主动与人沟通，总觉得没有什么也很愿意与他人沟通，所以再与别人沟通起来就会很吃力，别人一两句话就能表达出自己的意思，而我说来说去浪费不少时间也没有把意思表达清楚，所以不管再日常生活和工作中沟通对我们来说是很主要的一部分。

　　沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会：

　　在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

　　沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

　　沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

　　与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

　　怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候...

　　为了使你更加深入了解“有效沟通心得体会”，我们为你提供一份全面介绍。同时，我们也想提醒你将本页收藏在你的浏览器中，以便随时查看。阅读完一些书籍或完成某些任务后，我们常常会有许多感触，因此将这些感悟整理成一篇心得体会十分有必要。经常写作并积累心得体会，则有助于培养自己的创造力和创新精神。

有效沟通心得体会 篇1

　　摘要

　　在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。

　　关键词: 沟通，有效沟通，沟通方式，沟通技巧

　　一、案例引入

　　联想集团总裁柳传志和施光南，一位是IT市场的时代弄潮儿，一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭？柳总自认对施的付出为何付诸东流？这点柳总老泪横流也不明白，施也不明白，问题到底出在哪里呢？

　　二、案例讨论

　　以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题，有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到，“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后，带有启发式的给出了答案，问题出在了沟通上。

　　“柳”把“施”当做了公司的形象，公司的品牌，神话般人物。但事实“施”毕竟是人，而且是被联想宠坏了的“神”，“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式，甚至于影响到了其生活，当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。

　　多么可怕的后果呀！原来这样的结果竟然出在沟通上！？开始我不理解，也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词，并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。

　　三、沟通定义

　　李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。

　　所谓“沟通”（communication)是组织成员通过信息传递而达成相互理解，认

　　可和默契的一种组织行为，它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。

　　“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础，是传递工作信息，调控员工行为，形成团队合作精神的重要手段，是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。

　　沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展，人际关系的日益复杂，在人与人的交谈中，有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾，需要有效的沟通，企业与企业间的洽谈合作，更需要有效的沟通。经过学习了解沟通后，我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足，有了更进一步的了解。

　　四、心得体会

　　学习有效沟通以后，我认识到在进行每一次沟通之前，都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的，制定可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等。这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。

　　其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《现代人力资源管理学》 李宝元 北京师范大学出版社）沟通方式有很多种，...