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不少浙商借移民拓展海外业务

眼下，不少生意成功的浙江商人都有移民的打算，和传统的背井离乡概念不同，移民对浙商群体的意义更像是一次划算的投资。据了解，澳大利亚今年的移民人数直线上升，原因之一就是澳大利亚始终宽松的移民政策和良好的投资环境。澳大利亚90%的消费品依靠进口，而中国是其日常消费品最大的出口国，不少浙商发现了其中的巨大商机，在美元贬值中受挫的出口企业主们，酝酿着以移民身份拓展海外业务。

移民澳洲的生活究竟怎样？在那边又如何发展自己的事业？听听这些新移民的奋斗故事，也许对你会有所启发。

带着淘金梦移民创业

金凯平，澳大利亚最大的华侨企业家之一。

20年前，他只是一个大专生，身揣1000澳元，只身来到澳洲。他的澳洲梦一开始就与绝大多数留学生不同，他不是为求学，不是为了打工，用他自己的话说，他是要创业。8年后，他以400万澳元(约合人民币2400万元)低价买下了原澳洲总理霍克的整栋办公大楼(澳洲总工会的办公大楼，现市值早已超过2.5亿元人民币)。如今，他创办的澳中集团涉足澳洲房地产、中医诊所、旅游、传媒领域，在异域他乡闯出了一片天。

企业家移民家庭事业两不误

在嘉兴做娱乐城生意的李先生原本去新通是为了给孩子办留学，但在移民顾问为他分析了全家办理移民的好处后，李先生决定办理商业天才移民项目。在不增加成本的前提下，1年后全家一步到位拿到移民身份，孩子也申请到了会计专业。

此外，由于办理投资移民还需在澳大利亚开展生意，李先生却不太可能放弃国内的事业，李太太也没有经商经验，所以新通投资顾问又为其做出了合理的投资规划，帮助他们在墨尔本开设了一家贸易公司，专门收购澳洲不同级别的洋酒，拿到国内娱乐城销售，利润达到50%以上。

活动链接

9月20日(本周六)下午2点，在国大雷迪森广场酒店西湖厅将举行赢在澳洲大型房产移民推介会，届时将特邀澳大利亚澳中集团主席、澳中房地产协会会长金凯平先生与你一起分享澳洲淘金故事。有兴趣的朋友可以拨打预约专线0571-87636161进行预约。

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与海外业务客服相关的出国签证

海外留学：银行争抢新业务蛋糕

　2011年出国留学的大幕差不多就要落下，但是紧随而来的是2012年一二月份的出国留学旺季。很多家长希望通过今年最后一次出国留学展多了解情况，为孩子明年年初的出国做好准备。不仅是家长积极奔走，各大留学中介、语言培训学校以及银行也都竞相推出一系列留学服务，争抢明年年初这块留学金融市场“蛋糕”。

　　银行争抢新业务蛋糕

　　“多方比较了一下，很有收获。”手里拎着一堆资料的张建国先生在活动现场解决了自己的困惑。张建国准备送儿子去澳洲读大学，办理签证的时候得知，需要提供40万元的留学担保金，存期满半年，否则签证无法通过。张先生绝大部分资金都要维持生意上的周转，要短时间里凑够这么一笔现钱的确有困难，转而求助于留学金融。

　　如今，出国潮日渐风行，出国留学金融服务一时间突然成为各家银行力推的业务。各家银行不惜投入人力、财力整合境外代理银行、留学中介、甚至语言培训学校等资源，推出五花八门的“留学金融”服务品牌。

　　自费出国留学三四年，至少需要人民币数十万元，有的花上百万也不足为奇。近年来，长沙的出国留学人员不断增多，如今每年已达到五六千人的规模。粗略估算，长沙每年出国留学涉及到的金额有数十亿元之多。“如今，长沙留学市场正在以每年20%的速度递增。”澳际教育集团长沙澳际教育咨询有限公司经理刘蓉蓉表示。

　　获签证后马上办理出国金融业务

　　近段时间，很多银行的出国留学服务窗口前排起了长长的队伍。有关外汇使用方面的各种问题成为他们咨询的焦点。中国银行[2.90 -0.68% 股吧研报]湖南省分行私人业务团队主管胡蓉告诉记者，随着一年一次出国留学高峰期的到来，留学金融服务知识的普及和推广显得更为迫切。

　　兵马未动，粮草先行。要打好出国留学这场仗，在获得签证后，就应该马上开始办理一些出国金融业务了。“我家孩子已经通过了雅思的考试，出国留学的相关资料也准备得差不多了，目前，选择哪家银行办理出国留学金融业务是我们的当务之急。”前往留学机构咨询的家长黄女士向记者透露，为了孩子可以顺利去英国留学，一家人从去年暑假就开始准备，现在已经申请了英国的几所学校，目前正在等待通知。据胡蓉介绍：“准备出国留学的学生与家长都学会了趁早打算，部分学生已经在为明年的出国留学做着各种准备，而更多学生是为了2012年出国留学办理金融业务。”

　　最好选择一家“全能银行”

　　“出国留学金融是一个系统，涉及出国前后各个阶段，最好能通过一家银行完成。”澳际教育集团长沙澳际教育咨询有限公司经理刘蓉蓉提醒。

　　记者了解到，出国留学期间的金融准备涉及存款证明、购汇、留学贷款等众多业务，从单一业务看，几乎所有银行的现有业务都有所涉及。“但真正从入学申请到学成回国向留学生提供全流程服务的银行不是很多，在这方面真正具备服务实力的银行更是少之又少，澳际从2007年进入长沙，也曾在不同的银行办理出国金融业务，根据这几年的经验，我们主要向学生们推荐中国银行。”刘蓉蓉接受记者采访时说。

　　■实习生梁兴记者李庆钢

公话业务客服代表工作总结

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。　　另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

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海外业务代表职位英语自我介绍

英语自我介绍

　　也许你刚毕业，正想怎么用英语进行自我介绍。出国留学网小编为您提供海外业务代表职位英语自我介绍范文，供将要面试做自我介绍的朋友参考。

　　Introducing Yourself at an Interview (应征面谈)

　　Good monring. It's a pleasure for me to be here in front of you to present myself. My name is Philip Wong, and I am a candidate for the position of Overseas Sales Representative.

　　My background and work experience are tailor-made for this position. I studied marketing as an undergrad here in Taiwan, and in 1985, I received my MBA from the University of Texas School of Business. For five years now, I have utilized my skills and knowledge as the Assistant Director of Exports for magic kitchen Supplies.

　　Action Appliances is a forward-looking company. I am aware that you are expanding into new markets, particularly in the U.S. Thus you are going to need aggressive, take-charge sales representatives. At magic Kitchen, during my five years there, we expanded our U.S market share by 25%. This is just one example of my ability to go out there and sell products.

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业务客服试用期工作总结范文

客服工作总结业务客服工作总结客服试用期工作总结

　　业务客服在做好自己的本职工作的同时，也要多学习，让自己的能力提升，特别是刚进入公司试用期间。下面是由出国留学网小编为大家整理的“业务客服试用期工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　业务客服试用期工作总结范文（一）

　　非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

　　本人xx，毕业于xx大学xx专业，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自己的工作总结。

　　一、工作上

　　我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在xx平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

　　二、在学习上

　　严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

　　三、思想上

　　自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

　　在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

　　虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

　　在此，在对试...

广州跟单业务客服好的求职简历

跟单业务客服

2012年02月29日广州好的求职简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(男,23岁)

求职位：跟单业务客服	期望薪资：3000-5000元/月
目前职位：客服专员/助理	学历：大专
工作经验：1-3年	现居住地：广州黄埔南岗
联系电话：	电子邮箱：

自我评价
本人性格开朗，待人真诚，做事有上进心，头脑灵活，接受能力强，并且有1年以上物流行业工作经验，对物流行业比较了解，对仓库、运输都比较熟悉。工作以来，我努力求上进，我认为我需要一个更大的平台！

工作经验

宝供物流
2011-2 至 2012-2任职客服专员/助理薪资2000-3000元/月
工作职责：1、负责客户订单的处理（如：负责阿克苏客户订单的汇总，制定出发运计划，报给调度安排发运） 2、对应的系统数据处理（如：订单录入，订单明细维护，订单审核） 3、负责订单的跟踪、异常处理等（如：各线路货物的跟踪，做成报表发给各相关部门，同时对异常进行处理，使客户满意，避免客户的投诉等工作） 4、领导要求的其他各项工作 广州意点通物流有限公司
2010-11 至 2011-2任职单证员薪资2000-3000元/月
工作职责：主要负责货物的点数、量方以及开单！

教育经历

2008-9 至 2011-6广州南阳理工学院物流管理专业

胡鸿利语言能力

英语：一般

广州好的求职简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，...

日本便利店企业扩大海外业务

日本

《日本经济新闻》报道，日本便利店企业2012年海外店铺数量将超过5万家，预计将超过国内便利店总数。7-11、罗森、全家、MINISTOP等日本大型便利店企业纷纷扩大海外业务、增设店铺数量。

　　2011年底上述4家企业在全球16个国家和地区合计共开设4.46万家店铺，其中中国大陆、韩国等亚洲国家占据了近8成。预计2012年店铺将增加5800～6300家，店铺总数预计在2012年底将超过5万家。另一方面，截止到2011年底日本国内便利店店铺数量约4.8万家。预计便利店虽在日本国内也有所增加，但4家大便利店企业2012年国内店铺总数预计约为5万家左右，如果海外开店按计划进行的话，海外店铺数量将超过日本。

　　从上述4家企业的具体计划看，上一年度末拥有约3.1万家海外店铺的

7-11计划净增加2750～3250家;罗森将以中国为中心增加500家，此外正与缅甸和印度的意向合作伙伴进行谈判;全家计划增加约2000家，最快将于年内进军印尼和菲律宾;MINISTOP计划以韩国为主增加560～570家，力争年内进军哈萨克斯坦。