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物业工作总结【篇1】
20xx年5月28日到6月10日,我有幸被公司选派参加“区物业服务企业人员轮岗培训”,本次培训地点为“华夏家园小区”,学习内容主要为小区公共秩序管理。通过为期两周的学习,我对住宅物业的工作内容有了一定的了解,从业主机动车出入管理到停车牌发放,从非业主流动人员管理到现场安全巡查,从业主报修投诉接待到报刊快件代收代管等方面,事无巨细,确实与我从书本上了解的物业服务有着很大的区别。
本次轮岗学习已近尾声,我深感受益匪浅,主要有如下收获:
1、对住宅物业的工作内容和服务特点有了一定了解,同时也对比我们单位目前商业写字楼的物业服务找出了可借鉴之处。
2、提高了人际关系处理能力,在同各类型业主交谈中,对不同年龄、不同层次使用不同的谈话技巧和处理原则,以更好的促进工作开展。
3、进一步加强了自身物业服务综合管理能力,积累了宝贵的.住宅物业服务管理经验,也为以后本单位住宅物业服务项目拓展提供必要的实践参考数据。
经过本次轮岗学习,我了解到物业服务工作的复杂性,增强了感性认识,同时也帮助我巩固和深化了我的理论知识,切身体会到与业主交流互动的重要性。我将深入总结并吸收本次学习到的工作经验,带领物管部全体同事,本着“业主至上”的服务理念,进一步促进物业服务工作的全面提升。
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xxxx年六月十二日
物业工作总结【篇2】
一、与时俱进、开拓进取,努力营造良好的经营环境
将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的,因为我们在抓住发展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下,努力致力于“xx”物管企业品牌的建设,是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月xx日签订中国移动物业管理服务合同开始,我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系,以此进一步巩固了“xx”在中山物管行业中的重要地位,初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争,我们一方面努力营造良好的外部环境,充分凸显xx企业物管服务新优势,在品牌传播方面做了大量的工作,包括策划、印制宣传画册,成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面,我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组,从内部资料的整理,到外部各相关主管行政部门间的协调等,都做了周密的安排。由于措施得力,组织到位,11月份我们收到了由省建设厅发来的通知,xx公司通过各方审核过关,已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时,致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程,早在七月份开始,我们亦像申报二级资质一样,组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”,并按原定计划全面展开了相关工作。
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