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服务业工作计划

关于服务业 服务业计划 服务工作计划

  服务行业虽然简单,但是一定要细腻,一些工作的细节是不容忽视的,因此为自己制定一个工作计划能够很好的认知到一些问题,下面是由出国留学网小编为大家整理的“服务业工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  服务业工作计划(一)

  当前出现了很多酒店卫生安全事件,酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作,另一方面我们还要管理好部门人员。20xx年向我们招手之际,特做了一下20xx年工作计划:

  一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌

  随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

  1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

  2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

  3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

  4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。

  简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。

  便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。

  快:客人的需求要以最快的速度得到满足。

  捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务。

  好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。

  五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

  二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换

  酒店外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。

  三、商务楼层客用品的更换

  目前商务楼层的客房重新装修以后...

与现代服务业工作计划相关的工作计划范文

商贸服务业工作计划

工作计划范文

  今年以来,面对国际金融危机严重影响,我市积极应对挑战,千方百计扩大内需,努力提升消费需求,商贸服务业总体上发展良好。前三季度主要指标完成情况:(1)服务业增加值1504.72亿元,同比增长14.2%。(2)社会消费品零售总额完成1200.24亿元,同比增长17.6%,增幅达到苏南五市平均水平。(3)亿元商品市场成交额1762.72亿元,同比持平。(4)全市完成货运量8429万吨,同比增长4.5%,完成货物周转量712969万吨公里,同比增长9.0%;港口货物吞吐量12679万吨,同比增长3%;口岸集装箱吞吐量预计完成57万标箱,同比增长27%,其中,外贸集装箱吞吐量17.5万标箱,同比增长40%。(5)全市服务业到位注册外资7.27亿美元,同比增长31.7%,占全市到位外资的31.9%。其中商贸、物流业到位注册外资13030万美元,同比增长54.3%,占全市服务业利用外资17.9%。其中,新批物流业到位外资919万美元,同比下降58.5%;商贸服务业到位外资12111万美元,同比增长94.3%。

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与现代服务业工作计划相关的工作计划范文

餐饮服务业销售工作计划

工作计划 工作计划范文 销售工作计划

  工作计划是事先为你的工作做好提前准备,预防工作实施过程中遇到的阻力,让工作进展顺利。提前进行工作计划,让您的工作状态饱满。出国留学网(m.liuxue86.com/gongzuojihua/ )里有各种工作计划,如学习计划、旅游计划、策划计划等应有尽有。本文为您提供餐饮服务业销售工作计划范文2篇。

  篇一:餐饮销售工作计划

  在新的一年将要来临之际,公司也有了新的销售目标,根据我部门目前的状况和发展目标,制定了以下工作计划:

  市场分析:民以食为天,中国餐饮业的发展非常迅速,据统计,其增长率要比他行业搞出十个百分点,现在我国的餐饮业正是迎来一个发展的高峰期,市场潜力很大,前景很是广阔。很多人也看中了这块蛋糕,纷纷挤进了这个行业。263好吃网在XX年以自己的资金优势很快了占领了部分市场,他们主要是依靠订餐来获取利润,但中间环节有很多弊病不好控制;西安美食网一直做的很是低调,目前的盈利主要是依靠和古城热线的合作;XX年餐饮网媒的老大很有可能是即将启动的吃家网,这个网站筹备了近一年时间,目标是半年内超越263好吃网,这个网站的老板是餐饮行业的资深策划人士,掌握了大部分大中型餐饮企业资源,另外他们的资金来源是西旅集团。在平媒方面,《西部美食娱乐》在XX年提高了整体的广告价格,运营模式保持不变;《三秦美食娱乐》依托省餐饮烹饪协会,但经营状况一直不是很好,发行量也很少;《吃喝玩乐》是西旅集团自己的一份媒体,但给与的资金支持是一年,从5月份开始要进入自负盈亏状态,虽然他们有西旅集团的资源支持,但编辑部的人员都是从大众休闲媒体去的,缺乏行业专业人才和运营人才;《吃在陕西》出了几期之后,经营比较困难,主要原因是他们的团队缺乏专业,主编在行业的名声也不太好;《食品界》一直以来做的比较低调,在经营上主要依靠西饮集团的支持,也算是西饮的一个内刊。

  我们的网站首先在域名上占了很大的优势,对于我们以后的长远发展很有帮助,现在主要是我们没有专人去管理经营这块;杂志虽然是个新平台,新的挑战才更有意义,目前我们手头也掌握了一部分意向客户资源,并确定了几个合作伙伴。根据以上情况,XX年计划主抓以下三项工作:

  一、销售业绩

  年计划销售金额80万元。

  根据年销任务,分解到每个季度,每个月。再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,根据行业客户需求制定各种专题销售活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动,强势推进大客户广告投放。

  dm刊物销售目标60万。网站20万。

  dm刊物广告销售30万,是按照每月3万元的销售金额计算的,需要完成一个封面(10000元)10个彩版内页(XX0元);其他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理事单位会费计划收取目标为20万,其他版面合作销售为10万元,目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。

  第一季度...

发展现代服务业

https://www.liuxue86.com/k申论资料
欢迎阅读公务员考试申论的《2011年国考申论热点预测 发展现代服务业》考试资料,关键词为热点 申论 现代服务业,本文发表于2012年08月21日 16时38分30秒。
广大考生应该关注十七大报告关于“促进国民经济又好又快发展”中提出的“发展现代服务业,提高服务业比重和水平”的相关论述。

2011年国考在即,为了更好的帮助广大考生节约复习时间,提高复习申论的效率,liuxue86通过对2007年到2010年国考材料主题的分析,发现几乎每一年申论材料的主题均来自于十七大报告,并且有“不重复热点的特点”。

2010年考了海洋资源的有效利用问题,主题是关于“推动区域协调发展,优化国土开发格局”中的“加强国土规划,按照形成主体功能区的要求,完善区域政策,调整经济布局。遵循市场经济规律,突破行政区划界限,形成若干带动力强、联系紧密的经济圈和经济带。”2009年考了产业升级问题,主题是“加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级”和“统筹城乡发展,推进社会主义新农村建设。”2008年考了怒江水电开发的问题,主题是“加强能源资源节约和生态环境保护,增强可持续发展能力。”2007年考了土地的有效利用问题,主题是“坚持农村基本经营制度,稳定和完善土地承包关系,按照依法自愿有偿原则,健全土地承包经营权流转市场,有条件的地方可以发展多种形式的适度规模经营。”

通过对国考材料的分析以及对最近三年国内重大热点的关注,笔者认为,广大考生应该关注十七大报告关于“促进国民经济又好又快发展”中提出的“发展现代服务业,提高服务业比重和水平”的相关论述。因为服务业是国民经济的重要组成部分,党中央、国务院历来对发展服务业十分重视。加快发展服务业,特别是加快发展现代服务业,是推进经济结构调整、加快转变经济发展方式的关键所在;是适应对外开放新形势、实现综合国力整体提升的有效途径;是有效缓解能源资源短缺瓶颈制约、提高资源利用效率的重点所在。并且,在国家“十一五”规划中明确提出要“大力发展金融、保险、物流、信息和法律服务等现代服务业”。

从考试的角度讲,出题人更倾向于考察考生提出和解决问题的能力,下面就目前我国政府提出的发展现代服务业的相关对策进行梳理,希望对考生有针对性的备考有所帮助。

第一,加大财政投入的力度。对于现代服务业的发展,政府仍然是要发挥主导作用的。财政、税收政策作为政府宏观调控的得力工具,具有重要影响作用。第二,加快科技创新和人才开发及配套基础设施的建设。要充分运用高新技术促进服务业的发展,鼓励企业应用信息技术,大力发展电子商务。要逐步建立服务业科技创新体系,同时建立和完善人才培养和引进机制。第三,强化行业协会在发展服务业中的辅助性作用。政府要引导企业在自愿、平等的基础上建立行业协会,加大行业自律,切实维护和保障行业内企业的合法权益。

以上几点仅作为参考,建议考生,在考试中仍然要根据给定的材料,提出切实可行的对策。祝所有的考生顺利通过国考!

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服务业下半年工作计划

服务业工作计划 下半年工作计划

  出国留学网小编为您收集整理了一些关于服务业下半年工作计划的内容,欢迎阅读与借鉴。

  服务业下半年工作计划(一)

  一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;

  随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:

  1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;

  2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;

  3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。

  二.续保率和预约率;

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  入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。

  三.资源共享、良性竞争;

  在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;

  四.人员培训;

  随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

  1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;

  2.注重理论与实际工作相结合的培训,对SA注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。

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2015年服务业年度工作计划

工作计划 年度工作计划 服务业工作计划

  以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化,这是我们服务业工作的宗旨。本文主要由工作计划网年度工作计划频道为您分享《2014年服务业年度工作计划》,欢迎大家前来参考。

  一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;

  随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:

  1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;

  2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;

  3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。

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  二.续保率和预约率;

  入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。

  三.资源共享、良性竞争;

  在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力;

  四.人员培训;

  随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:

  1.加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;

  2.注重理论与实际工作相结合的培训,对SA注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。

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2015年服务业工会年度工作计划

工作计划 年度工作计划 工作计划范文

  《2014年服务业工会年度工作计划》是出国留学网年度工作计划栏目为您精心准备的,更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!

  一、围绕中心服务大局,引导职工在建功立业中发挥积极作用

  1、深入开展职工建功立业活动。围绕推进“两化互动”,实现“三个率先”,以“攻坚克难显身手、助推发展立新功”为主题,继续以打造“洪城杯”职工劳动 技能比武活动品牌 为载体,掀起劳动竞赛新热潮。要突出抓好基本医疗服务、九大公共卫生 服务、科学技术创新等方面的重大项目、重要窗口的劳动技能竞赛活动;以开展争创“五化五强”科室活动(即:力求科室建设做到制度规范化,执行力强;竞赛指标化,战斗力强;技能复合化,创新力强;管理 精细化,竞争力强;作风民主 化,凝聚力强)为载体,进一步深化“工人先锋号”创建活动,力争全年创建市级“优秀工人先锋号”1个,培育县级“工人先锋队号”2个。

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  2、深化职工经济 技术创新工程。深入实施《省职工素质工程五年规划》,以推动创新型人才、创新型科室、创新型医院建设为目标,大力组织技术骨干和专家参加技术攻关、技术革新、技术协作和科技成果转化活动;继续开展职工优秀技术创新成果和我为医院献一策“金点子”征集、评选活动;继续深化“我为节能 减排做贡献”系列活动,引导职工积极投身到自主创新的实践中去。开展群众性经济技术创新活动面要达到80%以上。

  3、深化创先争优,选树模范活动。各单位工会要围绕“当好主力军”,建功十二五”为目标,继续深化创先争优活动,广泛开展“学劳模、当先进、树典型、比奉献”活动。认真做好2014年全市第四届劳模、工人先锋号、首席职工、优秀员工的选树、推荐、评选工作,用劳模、先进人物的典型事迹和工人阶段的伟大品格感召职工群众,引领社会风尚。

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