电信增值渠道客户经理

　　对工作和时间进行合理化的安排，就是工作计划，现在你知道工作计划怎么做了吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“电信客户经理工作计划简短集锦”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

　　电信客户经理工作计划简短集锦(一)

　　新年伊始，万象更新。我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以发展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，增强企业自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的能力，努力开创电信公司工作的新局面。

　　一、以发展为中心，不断拓展市场空间。

　　当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用;与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。

　　首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。

　　其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。

　　三是要调整产品结构，努力开拓外部市场各生产部门都要充分发挥内在潜力，努力开拓外部市场，积极探索新的业务领域，不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度，主动同其他通信运营企业联系，在工程设计、施工、监理等业务上争取的份额。此外，我们还要在认真调研的基础上，找准项目，重点开发，面向社会打造优势业务。各部门都要组织相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况，深入市场调查研究，进行可行性分析，力争形成新的经济增长点。

　　二、深化企业改革，努力打造实业公司全新的管理体制和运营机制。

　　随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。

　　首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。

　　其次，改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位...

　　银行客户经理职责(一)

　　1、负责银行客户关系的建立和维护;

　　2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

　　3、负责售前和售后的协调工作;

　　4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

　　5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

　　6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

　　7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

　　8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

　　移动客户经理职责(二)

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

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　　客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

　　一、强化理论学习，提升自身综合素质

　　一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在2009-2010年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年当选优秀客户经理。

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　　简历写得好坏决定求职者能否得到面试的机会。下面是由出国留学网小编分享的客户经理简历范文，希望对你有用。

　　范文一

　　袁先生

　　目前所在： 清远 年　　龄： 25

　　户口所在： 清远 国　　籍： 中国

　　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　　身　　高： 188 cm

　　体　　重： 75 kg

　　求职意向

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 股票/期货操盘手，证券/期货/外汇经纪人

　　工作年限： 1 职　　称： 无职称

　　求职类型： 全职 可到职日期： 一个月

　　月薪要求： 2000～3499元 希望工作地区： 广州，清远，江门

　　工作经历

　　**公司　　 起止年月：

　　公司性质： 国有企业　　所属行业：金融/投资/证券

　　担任职位： 客户经理

　　工作描述： 银行驻点，开发客户，维护客户工作。

　　离职原因： 完不成转正指标

　　教育背景

　　毕业院校： 江门职业技术学院

　　最高学历： 大专　　获得学位: 大专 毕业日期：

　　专 业 一： 应用化工 专 业 二：

　　起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

　　 江门职业技术学院 应用化工

　　语言能力

　　外语： 英语　一般 粤语水平： 优秀

　　其它外语能力：

　　国语水平： 一般

　　工作能力及其他专长

　　拥有证券经纪资格，喜欢研究分析股票市场，热爱金融行业，对期货知识有一定了解。

　　自我评价

　　在恶劣的市场环境下，希望得到一个平稳成长的平台。

　　范文二

　　姓　　名：***

　　目前住地：广州 民　　族：汉族

　　户籍地：湖南

　　婚姻状况：已婚 年 　　龄：29岁

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：分公司/办事处经理：分公司经理、项目总监、

　　工作年限：9职　　称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求：8000--12000希望工作地区：广州深圳东莞

　　工作经历：

　　公司名称：广州**生物工程有限公司起止年月：

　　公司性质：所属行业：

　　担任职务：办事处经理

　　工作描述：1.对驻外机构固定资产与商品,人员招聘与使用,市场资源信息负全部责任。

　　2.执行公司的销售政策,根据市场及客户的情况,制定有效的销售策略,及实施有效的市场推广方案,带领团队实施公司的销售政策。

　　3.执行公司的财务制度,及时回收各类款项,做好费用的计划,控制与监督。

　　4.及时处理突发事件,与当地政府各部门保持良好的沟通,保证公司良好的市场形象,将公司资源利用最大化。

　　离职原因：寻求发展

　　公司名称：DEW(中国)有限公司上海代表处起止年月：

　　公司性质：外商独资所属行业：机械...

　　大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网银行专业资格栏目诚意整理“你适合做客户经理吗?客户经理前途如何?”，欢迎广大考生前来学习。

　　本人是一名国有大型银行的公司客户经理，下面就自己近年的相关工作经历来简要谈谈自己对于上述问题的一些心得体会吧。希望能起到一点抛砖引玉的作用，同时也希望能给有志于从事相关工作的朋友一些有限的助益吧。

　　首先说说日常工作(银行客户经理主要分为面向公司机构客户的客户经理以及面向个人客户的客户经理，由于笔者从事的是公司客户经理，因此仅在此主要谈些公司客户经理的相关情况吧)。其实银行的公司客户经理就是银行的销售，和大多数的销售一样，主要负责银行一些产品以及业务的营销工作。如果用简略一点的话说其实主要就是三大类产品：负债业务(存款)、资产业务(贷款)、中间业务。负债业务说其实就是所谓的拉存款，主要就是维护已有客户的存款规模以及份额，同时拓展新客户的账户开立，最后达到客户经理名下存款规模的稳定或是新增。资产业务也就是银行发放贷款，实际工作中除了需要营销客户办理贷款，更要注意相关风险的控制，说白了就是客户申请的贷款必须能够符合相关贷款要求，通过银行审批成功发放，并能够按期还本付息。中间业务就是不占用银行资金能够向客户收取的各类手续费(就目前中国银行业现状来说，一大部分的银行中间业务是依靠贷款息差的转化带来的，和真正意义上的中间业务收入在本质上还是有比较明显的区别)。

　　以上就是银行公司客户经理的一些主要日常工作，其实要说详细了，能写的还有很多，各家银行对于公司客户经理的分工也可能会有差异，因此笔者仅在此对相对主流的客户经理日常职责进行一个简要的阐述。

　　再来说说银行客户经理的待遇和前景。说到待遇这个问题，笔者认为是一直都是一个仁者见仁智者见智的问题，让不同银行不同业绩的客户经理来谈谈自己直观的感受，相信结果肯定是全然不同，但是要笔者相对客观得说，银行客户经理的待遇在国内还是属于比较有竞争力的。

　　至于前景的话，日后发展好坏主要还是和每个个体的自身素质、机遇、努力程度有关，笔者也只能在此主要概括一下客户经理在行业内的发展方向：一、晋升管理层，也就部门经理、分支行行长;二、转岗至其他银行岗位及部门;三、一直从事客户经理工作，在技术职称上获得相应提升。

　　什么样的人适合做客户经理

　　在外人看来，能喝、能玩、能说，性格外向的人适合做银行客户经理，其实未必这么简单。有的做的好的客户经理，也并非很外向型的性格，大多数都是内外向兼具的人。

　　我个人发现做的好的客户经理都具备以下几个特点：

　　1、耐心、脾气好。客户经理每一天都会处理很多的工作和麻烦，如果是急性子或者火爆脾气的人，很容易得罪客户和同事。对外，我们要对客户做好服务工作，对内，我们要处理好和柜台、风险控制等岗位同事的关系;另外，每一笔对公授信业务的完成，不是三、五天的事情，从与客户相识、设计方案、上报业务、补充资料、发放授信到贷后管理，有太多太多的工作和时间要消耗在上面，如果没有一定的耐心是不行的。

　　2、具备一定的协调和沟通能力。客户经理每天遇到的问题很多，如果不能有效的协调和沟通，轻则拖慢效率，重则可能使事情失败。

　　3、要有责任心。客户经理是银行面对客户的一扇重要窗口，你的做事方式直接决定着客户对银行的评价，因此，你的责任是非常重大的。同时，客户将公司的对公授信交给你，是希望能以合理的财务成本获得最大...

　　客户经理的职责(一)

　　一、业务拓展

　　(一)客户需求调查与研究

　　一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

　　(二)客户选择与分析

　　1、发掘客户的有效途径

　　(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

　　(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

　　(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

　　(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

　　(5)上市公司名录。

　　(6)行业性公司名录/专业人士名录。

　　(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

　　(8)社团/社区组织及其活动。

　　(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　　(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

　　二、具体金融服务

　　作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

　　现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

　　三、加强关系

　　1、先选出大户及重点户，排队探访。

　　2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

　　3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

　　4、积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

　　5、适当地运用通融权限。...