市场营销销售工作总结(篇1)

　　自己二0xx年销售工作，在公司经营工作领导xx总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市xxx为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　3、负责严格执行产品的出库手续;

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　5、严格遵守公司制定的各项规章制度;

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

　　总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

　　二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　五、铝型材市场分析

　　铝材产品销售区域大、故市场潜...

　　我们每一个大学生需要的不仅仅是理论层面的知识，还需要更多的实战经验才行，这是检验我们学习到知识是否有欠缺的地方的非常好的机会，还是增加我们对于工作认识的一个机会，所以学校对我们是有专门开展了各自专业的实训课的。我们市场营销专业的实训课就是在这个学期，主要的内容就是销售实战，而实训的地点就开设在我们校园里面。

　　在校园里面开设销售点做促销活动是我们校园里面的传统了，我们校园里面每年都会开展两次，以前也看到过学长学姐们在那里销售东西，不过我都这段时间自己参与进去了才知道这原来是我们市场营销专业的实训课。我们班级的各个同学在老师的的指挥下，自己找人组成一个小组，我们每个人负责不同的东西销售这些都是需要我们自己去想去准备的，学校会给我们提供谈摊点的桌椅和帐篷等等东西。因为这段时间正好是一个国外节日，所以我小组的几个人商量着就是准备销售苹果。我们小组拉了一个族群，商量了这一次的销售计划，我们准备从网络上购买包装的盒子，因为网络上可选择性多一点，所以更好的迎合大家的喜欢，然后我们的苹果则是去本市的水果批发市场购买，因为这样能够尽可能的保证产品的新鲜和外观，这些都是促进我们销售的必要条件。我们在实训开始的前一天加班加点的将所有的苹果包装好，并且我们已经提前在网络上各大群里面做好了宣传的工作，所以在实训课开始的那一天我们的销售额还是不错的，毕竟装上了热点。但是跟我们一样有这样的想法同样有一组，所以分担了我们的市场，第一天销售结束的之后，哦我们商量做一下促销活动，就是团购或者买的多的话可以优惠，然后我们包送到制定的地点，因为这段时间班级和部门订购并不少，所以我们这一个方法果然获得了许多的成功，销售额一下子就上去了。

　　这一次的实训课只有短暂的四天，但是让我们小组的每一个人都有了非常大的收获，这些都是我们光读书体会不到的。我们通过这一次销售实训课有了更大的自信心，能够在非常多人在场的情况下进行叫卖吆喝，同时我们还学习到了我们销售的一些方法，比如销售可以结合当下的流行趋势和热点，再就是要做出一定的促销手段，吸引注意力等等。总的来说，这次销售实训给予我很大的帮助。

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　　实务合同关系中多存在格式条款。签订劳动合同对于维护劳动者自身的合法权益有很大的作用，如何才能写出一份出彩的合同？或许"购销销售合同"是你正在寻找的内容，仅供你在工作和学习中参考！

购销销售合同【篇1】

　　甲方（供方）：

　　地址：

　　法定代表人:

　　乙方（需方）：

　　地址：

　　法定代表人：

　　甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、公平和诚实

　　信用的原则，就合作期间的所有妇幼产品在乙方电子商务站 进行销售签订本合同，并就如下条款达成一致：

　　1、产品订购

　　1）乙方向甲方递交的订单形式包括：电子数据订单形 式、电话订单形式、口头订单形式均适用于本合同。

　　2）乙方以上述形式之一向甲方发出订单的，甲方应在 接到订单后不超过1日内答复乙方，并与订单确认后按时准 备货物，等待乙方采购员上门收件。

　　甲方在1日前无法供货, 乙方有权撤销或变更订单。

　　3）甲方负责将订单列明的产品，按照约定的时间准备 好。产品在交付给乙方并验收前（验收以乙方的入库单据为 准），一切风险及责任均由甲方承担。

　　4）甲方保证以吊牌价格的折提供质虽最好的产品，并 承诺交付的产品和样品完全一样，产品清洁、包装完好、适 宜销售，不得有任何包装损坏或潮湿、变色影响产品正常销 售的问题。

　　5）乙方收到产品后进行数虽、型号、规格等表面验收， 在验收过程中，如发现所交付的产品与订单要求不符或外包

　　装破损等，甲方应在接到乙方通知后 3日内办理退换货事宜， 否则乙方有权自行处理该产品。

　　2、货款结算

　　1）结算方式：甲方给予乙方一个月账期，账期的计算

　　起点为每月1号；乙方应于每个周期届满后，根据经甲方确 认已售出的商品数虽，乙方支付当期货款；上述货款支付日 期如遇到节假日顺延。

　　2）货款结算方式为：1、现金；2、电汇

　　3）法定节假日乙方不办理结算，账期未满或遇节假日， 结算期顺延至次周。

　　4）合作期内，不论何种原因（包括但不限于产品质虽 问题、残次品、滞销品）乙方向甲方退换的产品，甲方应在 5日内将产品调换到位，逾期未调换，乙方有权在下次货款 结算中直接扣收。

　　3、双方权利义务

　　1）乙方按照合同约定付款，甲方按照合约定交付产品。

　　2）乙方将甲方的产品资料上传到上，甲方应配合乙方 提供相应的资料和样品拍摄图片。

　　3）甲方保证其所提供的广品（包括赠品）不存在虚假 宣传或侵犯任何第三方合法权益

　　4）甲方保证所提供的产品正当合法，不会涉及到水货、 假货、旧货。

　　5）甲方应当给乙方提供产品的说明、图片以及其他相

　　关资料，提供产品样品供乙方拍摄图片，如有产品更改保证、

　　图片等，应该及时通知甲方更新站资料

　　6）甲方应协助乙方进行各种促销活动，有支持乙方在 站进行团购促销宣传的义务。

　　7）甲方应按合同附件的约定向乙方提供相关资质材料， 保证真实...

　　电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。出国留学网小编整理了“营销部电话销售工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！

　　营销部电话销售工作总结

　　10月份是挑战和机遇在营业部的领导和统一部署下，针对震荡上扬的市场变局，营销部正确认识、认真对待、深入贯彻、主动落实，全力抓好市场营销工作，着力团队建设，推进从“以变应变”到“以变带变”转变，各项业务发展保持良好的发展态势，根据工作实施情况以及把握当前形势及时部署6月份工作安排，现总结汇报如下：

　　发展指标完成情况：

　　一、团队发展整体情况：

　　1.铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力

　　截止目前，共组建业务部9个，目前xx师范学院已成为我营业部人才输送基地，同时不断的开展社会招聘渠道，期望通过不断的发展，达到年底拥有30个业务部员工的目标。当前完成率为63%，后期还需要继续努力。

　　2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的营销队伍

　　目前，营销部共有业务人员28人，其中已转正员工 19人，实习人员12人。从业资格通过率为78 %。他们进公司时间最短的只有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已基本熟悉了业务运作的相关流程。

　　二、业绩开发情况：

　　5月份，业务部共开户 131个，其中有效户35 个，占比 27%，无效户 96个，占比 73 %，新增资产196.23 万。基金销售收入2487 元。债券及其它各类收入 0 元。

　　三、5月营销活动

　　尽管5月份的行情不是很乐观，在整体市场低迷的情况下，营销部仍然以极大的热情和士气，轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动，其中包括：

　　1. 与xx银行xx分行达成合作协议

　　在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动。营销部通过派驻人员的方式，坚守在各个银行网点。开户人数达三百人左右，通过此活动，与农行方面建立了良好了关系。后续可开发潜力巨大。

　　2. 社区营销。

　　从扩大营销渠道的目的出发，营销部在积极筹集活动经费，抽调精干员工，在市区各大高档社区举行社区宣传活动。5月份共举办79人次，13次小区活动，但效果并不良好，后期还需要继续努力，完善各个环节。

　　3. 通过xx银行xx支行的渠道，达成了共同开发xx市第一人民医院的营销活动。 计划开发客户200--500户。当前该活动进展良好，预计将为营业部带来一定有效客户。

　　四、员工培训

　　5月份共计举办全体员工培训6次，内容涉及各个方面： 技术分析，三板市场，基金理财，营销案例解析等等。并单独针对实习员工开展数次基础知识培训，基本上都通过了证券从业资格考试。取得了令人满意的成绩。

　　五、其它业务发展情况

　　（一）薪酬体系的完善与确立

　　为了确保每一位员工的收入明晰化，营业部特别抽出时间作出集体培训，详细解...

liuxue86.com姓名

自我评价
本人从事终端营销管理六年 电话营销主管三年
没有什么小企业 再大的企业都是从小做起
没有卖不出的产品 只有卖不出产品的业务员
没有什么产品是天生有知名度 因为知名度是人做出来的

我的求职就是电话营销及管理 我的薪资底薪要求就是不得低于3000元。
如果觉得合适 我们再谈。否则请您勿扰。
如果您是保险投资 也请您勿扰 我没兴趣。
如果您需要的一名拎着包替扫楼、扫工地的。那么我想业务员更适合贵公司。也请您勿扰
思想决定行动,行动决定成败.我会用我的能力,来证明您明智的选择。而我们之间也只不过是需要一个相互信任的锲机而已

工作经验

教育经历

1998-9 至 2002-5江苏轻工大学机械专业

　　下面是出国留学网提供的电话营销技巧，欢迎阅读。

　　电话已经为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们商务代表一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多商务代表一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报。

　　一、电话销售特点

　　1、*声音传递讯息：电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

　　2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

　　3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

　　4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

　　二、电话销售目标

　　一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情;而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。

　　1、常见的主要目标有下列几种：

　　1)根据客户实际情况确定客户需求产品类型;

　　2)约定当面拜访的时间;

　　3)销售出简单的产品或服务;

　　4)确认出客户何时能够作出签单的决定;

　　5)让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。

　　2、常见的次要目标有下列几种：

　　1)获取客户公司及本人的相关信息;

　　2)销售某种并非预定的商品或服务;

　　3)订下再次和准客户联络的时间;

　　4)引起准客户的兴趣;

　　5)让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料;

　　6)让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。

　　列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说，若一位商务代表每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，订下次要电话销售目标并达成之后，可以使电话销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自己不是失败，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。

　　三、电话销售作用

　　电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步，主体是...