【名言警句】
1.礼者，人道之极也。——荀子
2.不学礼，无以立。——《论语》
3.礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——《左传》
4.礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》
5.衣食以厚民生，礼义以养其心。——元?许衡
【运用思路】
文明礼貌是一个人基本素质的外在表现，一个人如果举止粗鲁，就很令人厌烦。我国被称为“礼仪之绑”，更应该时时处处讲文明，将礼貌，做个现代社会的文明人。
【精彩素材1】
最高礼仪
十年前的税务部门更多的强调执法，而文明服务是相对弱化的，税务人员更多的时候是以管人的姿态出现。为了改变这一局面，海淀地税局把开展职业礼仪教育，渗透到税务干部在窗口的一言一行之中。作为全国巾帼文明岗、北京市青年文明号的学院路税务所率先提出了“我们多说一句话，纳税人少跑一次路；我们多一分微笑，纳税人少一分紧张；我们多一分解释，纳税人少一分误会；我们多一分勤快，纳税人少一分等待”的“四多四少”服务理念。现如今，税务人员着装整齐，在电脑前轻轻的敲击着键盘，对前来办税的纳税人，服务规范，态度平和，笑脸相迎、轻声细语。正如海淀地税局负责人所说：“纳税人满意是地税人追求的最高礼仪。”
【素材点拨】
随着社会化分工的更加细密，各行各业的职业礼仪成了展示行业服务的窗口，也是一个社会文明程度的重要标志。现代社会更是把职业礼仪看作一个人素质的体现，为此我们要把文明礼仪作为我们人生的重要一课来不断学习，不断完善。
【适用话题】
“职业习惯”、“礼貌”、“文明”等。
【精彩素材2】
始终微笑待客
美国的希尔顿旅馆是世界上最大的旅馆之一。在他们的职工手册中有一个严格的要求：不管你多么辛劳，请始终向旅客保持礼貌的微笑。公司总经理康希?希尔顿认为：“旅馆服务员美的微笑，正像花园里的阳光和春风。”他说：“如果让他选择，他宁愿住进虽然只有残旧地毯，却微笑服务的旅馆。而不会去一流设施却看不见微笑的地方”他检查工作时，向员工问得最多的一句话就是：“今天你微笑了吗？”。正是凭借着良好的服务，希尔顿旅馆获得了巨大的成功。现在它的事业已经扩大到五大洲，在全球有200多家分店。“微笑服务”成了希尔顿旅馆的“发家宝”之一。
【素材点拨】有时候一个小小的微笑就会使事情发生巨大的变化，良言一句三冬暖，
恶语伤人六月寒。一个小小的细节可能就关系着事情的成败。
【适用话题】
“微笑”“成功的背后”“服务”“文明礼仪”等。
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