秘书资格考点汇总

　　你还在为考试担忧吗?你还在为如何提高分数苦恼吗?那就来出国留学网吧，小编为你整理了秘书资格证考试秘书工作作用考点复习哦，欢迎广大考生前来学习，希望你能轻松过考!

　　1、枢纽作用。纵向上——承上启下、上传下达;横向上——联系内外、沟通左右。

　　2、助手作用。直接为领导服务，是领导的得力助手。

　　3、参谋作用。为领导的决策提供准确、完整、高质量的信息和决策事项的备选方案。

　　4、信息传递作用。是领导的耳目，把领导意图传达出去。

　　5、协调作用。综合单位各方面工作情况，协调各职能部门工作，协调本单位和外单位间关系，协调单位和社区间关系，协调人际关系，协调决策工作。

　　6、门面、窗口作用。秘书部门是领导机关的窗口，代表单位形象。

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　　2016年五级秘书资格考点:中文速记

　　中文速记不同于英文速记，相对于英文速记来讲，中文速记有几个难点，在学习的过程中，如果突破了这几个难点，那么可以说，中文速记也就学会了。

　　1、左右双拼，左右同时由内向外拼写不同的音节，对于初学速记的人是一个难点，同样，对于速记员来说，针对一些“生僻词语”的拼写往往也是一个难点。如摩托罗拉、玻利维亚、克罗米酚等等。

　　2、多音字词，汉语是象形文字，不同于英文的拼音文字，在英文速记的过程中，语音拼写和速记文稿是一致的。而中文速记由于大量同音字词的关系，虽然速记码击打正确，但是显屏不一定准确，往往需要字词遴选、以词定字等。对于初学速记的人来讲，往往难以适应。即使是熟练的速记员，要做到一次显屏准确也不容易，必须语文基础扎实，相关速记内容熟悉，才可能做到听音辨字词，显屏准确。

　　3、记忆规则，较英文速记来讲，为了减少速记的重码率，有必要设置一定的特定字词及略码规则，以增加击打的准确率。因此，在记忆声码、韵码的基础上，还需记忆一定量的略码规则，记忆量明显增加。同时，记住不等于技能，技能是需要熟练运用的。

　　4、速记技巧，速记的实用性很强，在实际工作中，往往会遇到各种各样的情况。如念稿语速快，速记内容不了解、方言不熟悉等等情况。尤其是上述三种情况同时出现的时候，难度将大大增加。

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2016年秘书资格五级考点：文书登记

　　★ 文书登记

　一、相关知识

　　1、文书登记的含义

　　文书登记是在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容和处理、运作过程情况，以保证文书的收发和办理。

　　2、文书登记的形式

　　(1)簿式登记。用预先装订成册的登记簿进行登记。

　　(2)卡片式登记。用单张卡片进行登记，每张卡片登记一份文书或一组内容联系紧密的文书。

　　(3)联单式登记。采用一次复写两联或两联以上的方式进行交书登记。

　　3、文书登记的要求

　　(1)按登记簿所列内容逐项登记。

　　(2)不能漏登、错登。

　　(3)字迹清楚、工整、规范。

　　(4)不可随意涂抹。

　　二、示例分析

　　2006年5月，天地公司收到一封客户来信，信中说：“曾于去年年底给贵公司写信，反映产品售后服务存在的问题，并提出建议，至今未见回音，希望能尽快给予答复。”公司领导阅后批示要求查找原信。经询问当时经手的人员，都说有印象，可把登记簿看了个遍，也没有关于这封信的记录，翻箱倒柜找不到这封信，谁都不知道这封信的去处。此事受到领导的严厉批评。

　　点评：登记是核对与交接文书的凭据，可以记录文书的来往和处理情况，控制文书的运转，明确交接责任。因此，秘书要加强责任心，重视对来件的登记，避免由于信件漏登，而无

　　法了解信件的接收者、传递情况和处理情况。

　　三、工作程序

　1、确定登记范围

　　凡属正式的往来的文书和需要答复办理的文书要逐件登记。

　　2、选择登记方法

　　选择登记方法，要考虑各种登记形式的特点。簿式登记容易保存，适合按时间顺序进行流水登记，应用比较广;卡片式登记便于多人同时登记，利于分类查找，但容易散乱丢失，分类不当不便查找，主要为中型单位采用;联单式登记能够减少重复登记的手续，提高办文效率，但不便于保管和整理，个别单位采用这种形式。

　　秘书要根据各种登记形式的优缺点，针对单位的具体情况，选择本单位适宜的登记方法，以利于发挥登记的作用。

　　3、填写登记表

　　(1)收文登记簿的填写

　　登记项目包括：收文时间、来文单位、信封号、缓急程度、来文序号、密级、内容(标题)、份数、处理隋况、处理时间、处理人等。

　　(2)发文登记簿的填写

　　登记项目包括：发文时间、发文单位、文件字号、文件标题、秘密等级、文件份数和发文编号等。

　　(3)收文登记卡的填写

　　登记项目包括：收文时间、来文单位、来文号、收文单位、标题和处理结果等。

　　(4...

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　　秘书工作机构

　　广义：是指秘书长或办公厅(室)主任领导下的办公厅或办公室。

　　狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅(室)之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作。

　　秘书工作机构组织形式有两种：分理制和综理制。分理制是指秘书工作机构内部下设分理机构，承办分工的具体事宜。综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。

　　中央的秘书机构称“办公厅”，这类“厅”是部级机构，采用分理制(即下面再设部门，以处理各种不同的秘书工作)。

　　省、部的秘书工作机构也称“办公厅”，这类“厅”是厅局级机构，也采用分理制，下设秘书处、机要处、信息处等。

　　“2016年秘书资格考点：会议筹备方案的拟定”一文由出国留学网秘书资格考试栏目整理，希望可以帮助到您，了解更多相关资讯，请继续关注我们网站的更新，出国留学网将竭诚为广大考生服务!

　　2016年秘书资格考点：会议筹备方案的拟定

　　★ 会议筹备方案的拟定

　　一、相关知识

　　1、会议筹备方案的内容

　　(1)确定会议的主体与议题;

　　(2)确定会议主题的要素：要有切实的依据;要结合本单位的实际;要有明确的目的。(06年11月)

　　(3)确定会议的名称。

　　(4)确定会议议程。

　　(5)确定会议时间和地点。

　　(6)确定会议所需设备和工具。

　　(7)确定会议文件的范围。

　　(8)确定会议与会代表的组成。

　　(9)确定会议经费预算。

　　(10)确定会议住宿和餐饮安排。

　　(11)确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

　　2、会议筹备方案的作用

　　(1)确保会议的周密组织。

　　(2)确保会议服务质量和沟通协调到位。

　　(3)确保领导的意图得以贯彻执行。

　　3、电话会议及视频会议的知识：

　　电话会议：

　　电话会议交流的信息特点：

　　(1)方便灵活，准备时间短，恢复迅速，花费少。

　　(2)缺少身体语言，难以进行互动交流。

　　(3) 为提高效率，可以搭配使用其他通信方式。

　　(4) 适用于分公司不远，规模不大的企业。

　　4、工作程序和要点：

　　(1)准备发出开会信息。

　　(2)认真分发会议书面信息材料。

　　★ 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，需要做好会议书面信息的分发工作。(06年11月)

　　(3)合理安排会场信息传输设备。

　　过滤电话信息是秘书的一项非常重要的日常工作，出国留学网秘书资格考试栏目为大家分享“2016年秘书资格必考点：电话交流的原则”希望对考生能有所帮助，想了解更多关于秘书资格考试的讯息，请继续关注我们网站的更新。

　　2016年秘书资格必考点：电话交流的原则

　　每个领导每天都要接听无数个电话，如果这些电话都要领导亲自接听，他们就没有足够的时间和精力去处理公司的战略问题或核心问题。为了解决这个问题，大部分的经营者都让秘书先过滤电话，把一部分不想接或没必要接的电话先行代为处理，只有重要事情非得由领导亲自处理的才转接，这样既能使时间得到合理的管理又能提高工作的效率。

　　过滤电话信息是秘书的一项非常重要的日常工作。一个优秀的秘书应该对自己的领导比较熟悉;如果了解他的人际交往范围、思维方式、工作方法和价值观念的话，在一般情况先都能判断自己是不是应该过滤，用什么方法过滤。

　　第一，要了解来电者的具体情况。如果秘书接听打给领导的电话，一定要问明对方的身份和目的，包括来电者的姓名、职位、来电原因等等内容。详细了解了这些内容之后，秘书应自觉并正确地判断此电话应不应该转接给领导处理，如果没有必要性即可自行过滤电话信息，避免干扰领导的正常工作。

　　第二，要学会判别过滤电话信息。一个公司或一个单位，每天都有很多电话，这些来电有的有要事，有的是无足轻重的，所以秘书就要起过滤器的作用，筛选判别电话信息。有的电话所涉及的事情，如果是秘书职权范围内并能自己处理的，或者领导不想亲自解决而授权给秘书处理的，或者领导不想接或在特殊情况下不便接听的，或者是不重要的事，在这些情况下，秘书要发挥“挡驾”的作用过滤电话信息，而且过后还要向领导进行有效传达。

　　第三，过滤电话信息时要使用恰当的语言。秘书在接听电话后，向领导汇报电话内容时应在保证内容正确真实，不夸大也不缩小的基础上，使用恰当的语言委婉地传达电话信息。有时候并不需要将原话一字一句的传达给领导，而只需将大概意思告知领导。否则，有时候可能因为你的用语不慎险些导致领导失和。